前言 1
第1章 管理活动与管理学 1
学习目标 1
关键词汇 1
1.1 管理的概念和特点 2
1.2 管理学的研究对象及特征 7
1.3 管理者的角色与技能 11
本章小结 20
案例分析 21
复习思考题 22
第2章 管理理论的形成及发展 23
学习目标 23
关键词汇 23
2.1 早期管理思想 24
2.2 古典管理思想 30
2.3 中期管理思想 36
2.4 现代管理思想 42
本章小结 49
案例分析 49
复习思考题 50
第3章 道德与社会责任 51
学习目标 51
关键词汇 51
3.1 道德概述 52
3.2 影响管理者道德素质的因素 54
3.3 提高员工道德素质的途径 57
3.4 社会责任概述 60
3.5 社会责任的具体体现 63
本章小结 65
案例分析 66
复习思考题 68
第4章 决策理论 69
学习目标 69
关键词汇 69
4.1 决策的概念及类型 70
4.2 决策的过程及要素 76
4.3 决策的方法 82
4.4 决策的理性限制及应对 89
本章小结 94
案例分析 94
复习思考题 97
第5章 计划 98
学习目标 98
关键词汇 98
5.1 计划的概念及其性质 99
5.2 计划的种类 102
5.3 计划工作的程序和方法 107
5.4 目标与目标管理 114
本章小结 121
案例分析 122
复习思考题 125
实训练习 126
第6章 组织 126
学习目标 126
关键词汇 126
6.1 组织概述 128
6.2 组织设计 132
6.3 组织运作 151
6.4 组织变革 162
6.4 组织发展 169
本章小结 181
案例分析 182
复习思考题 184
第7章 人力资源管理 185
学习目标 185
关键词汇 185
7.1 人力资源计划 187
7.2 员工的招聘 194
7.3 人员培训 199
7.4 绩效评估 201
7.5 职业计划与发展 206
本章小结 211
案例分析 212
复习思考题 214
第8章 领导 216
学习目标 216
关键词汇 216
8.1 领导与领导者 217
8.2 领导理论 224
8.3 激励 230
8.4 沟通 239
本章小结 254
案例分析 255
复习思考题 258
实训练习 258
第9章 控制 259
学习目标 259
关键词汇 259
9.1 控制的含义、作用及特点 260
9.2 控制的过程 266
9.3 有效控制 275
9.4 控制方法 278
本章小结 285
案例分析 286
复习思考题 289
实训练习 290
第10章 创新管理 291
学习目标 291
关键词汇 291
10.1 创新的概念与作用 292
10.2 创新过程及培育 295
10.3 文化创新 302
本章小结 306
案例分析 307
复习思考题 310
第11章 知识管理 311
学习目标 311
关键词汇 311
11.1 知识管理的概念 312
11.2 知识管理的策略 320
11.3 知识型企业 325
本章小结 332
案例分析 333
复习思考题 335
第12章 信息管理 336
学习目标 336
关键词汇 336
12.1 信息管理的概念 337
12.2 信息管理的特征及作用 340
12.3 员工信息素养与企业核心竞争力 343
12.4 信息化与信息产业 350
本章小结 355
案例分析 357
复习思考题 360
参考文献 361