第一篇 管理概述 3
第一章 管理与管理学 3
第一节 管理的内涵与特征 4
第二节 管理的职能 7
第三节 管理者的角色与技能 11
第四节 管理学的研究对象与方法 16
本章小结 19
复习思考题 20
案例分析 20
第二章 管理理论的形成与发展 23
第一节 中外早期的管理思想 24
第二节 管理理论的形成 27
第三节 管理理论的发展 33
本章小结 39
复习思考题 40
案例分析 40
第三章 管理道德与社会责任 43
第一节 管理道德行为的改善 44
第二节 企业的社会责任 52
本章小结 59
复习思考题 59
案例分析 60
第二篇 决策与计划 65
第四章 管理环境研究 65
第一节 管理环境的内涵及其分类 66
第二节 外部环境研究 68
第三节 内部环境研究 76
第四节 环境研究的程序和方法 80
本章小结 90
复习思考题 91
案例分析 91
第五章 决策 93
第一节 决策的特点与类型 94
第二节 决策的过程和影响因素 98
第三节 决策方法 102
本章小结 116
复习思考题 116
案例分析 118
第六章 计划与计划工作 120
第一节 计划的性质和分类 120
第二节 计划工作的程序 127
第三节 战略性计划 130
本章小结 133
复习思考题 134
案例分析 134
第七章 计划的组织与实施 138
第一节 目标管理 138
第二节 计划工作的方法与原则 144
第三节 计划工作的评价标准 149
本章小结 151
案例分析 152
复习思考题 152
第三篇 组织与文化 157
第八章 组织结构设计 157
第一节 组织概述 158
第二节 管理幅度与管理层次 160
第三节 组织设计 164
第四节 组织的部门化 177
第五节 组织中的职权关系 180
本章小结 185
复习思考题 186
案例分析 187
第九章 人员配备 188
第一节 人员配备概述 188
第二节 人员的招聘 191
第三节 人员的培训 197
第四节 绩效评估 201
本章小结 204
案例分析 205
复习思考题 205
第十章 组织变革 207
第一节 组织变革的一般规律 208
第二节 管理组织变革 212
第三节 组织再造 216
本章小结 218
复习思考题 219
案例分析 219
第十一章 组织文化 222
第一节 组织文化的特征和功能 222
第二节 组织文化的层次结构和内容 230
第三节 塑造组织文化的主要途径 239
本章小结 241
复习思考题 242
案例分析 242
第四篇 领导与沟通 247
第十二章 领导 247
第一节 领导的内涵和作用 248
第二节 领导者的素质与领导集体 252
第三节 领导特质理论 255
第四节 领导行为理论 257
第五节 领导权变理论 261
本章小结 266
复习思考题 267
案例分析 268
第十三章 激励 270
第一节 人的行为与动机 270
第二节 激励的内涵和过程 273
第三节 激励理论 277
第四节 激励的要求与方式 285
本章小结 292
复习思考题 293
案例分析 293
第十四章 沟通 295
第一节 沟通的性质及其过程 296
第二节 沟通的类型和沟通网络 300
第三节 沟通的障碍及克服 306
本章小结 311
复习思考题 312
案例分析 312
第五篇 控制与创新 317
第十五章 控制过程 317
第一节 控制概述 318
第二节 控制的基本过程 325
第三节 控制的原则和要求 329
本章小结 334
复习思考题 335
案例分析 335
第十六章 控制方法 337
第一节 预算控制 338
第二节 生产控制 343
第三节 管理信息系统与控制 347
第四节 其他控制方法 352
本章小结 357
复习思考题 358
案例分析 358
第十七章 管理创新 361
第一节 管理创新概述 362
第二节 管理创新的内容与过程 366
第三节 技术创新 371
本章小结 379
复习思考题 380
案例分析 380
附录 自我测试 382
一、选择题 382
二、案例题 399
三、分析题 408
四、自我测试题答案 410
参考文献 413