第一章 秘书实务概述 1
第一节 秘书实务的含义、内容和作用 1
第二节 秘书实务的性质和特点 3
第三节 秘书实务的原则和方法 6
第二章 文书写作 15
第一节 文书概述 15
第二节 文书写作的基本要求 24
第三节 文书的结构元素、体例和标印格式 30
第四节 公文写作 53
第五节 其他文书写作 72
第三章 文书处理 83
第一节 文书处理的基本任务和原则 83
第二节 行文制度 85
第三节 文书处理程序 92
第四节 文书管理 116
第五节 文书立卷与归档 122
第六节 电子文件处理 134
第四章 会议准备工作 141
第一节 会议概述 141
第二节 建立会议管理系统 149
第三节 安排议题和议程 155
第四节 确定会议对象和规模 158
第五节 确定会议时间、地点与名称 159
第六节 安排分组活动、专题会议与发言 164
第七节 制定会议日程和程序 167
第八节 制发会议通知和证件 170
第九节 准备会议物品和预算筹集经费 179
第十节 准备会议文件 181
第十一节 布置会场 184
第十二节 制定会议预案 199
第五章 会议服务工作 203
第一节 接站、引导、报到与签到 203
第二节 安排食宿、余兴活动和作息时间 207
第三节 会议值班和返离工作 211
第四节 会议记录工作 214
第五节 编写会议简报 221
第六节 选举、评选和表决工作 226
第七节 议案和提案处理 236
第八节 会议文件的收集与归档 242
第九节 会议的宣传、总结和反馈 245
第六章 安排领导活动 248
第一节 安排领导活动概述 248
第二节 安排考察访问和慰问活动 255
第三节 安排领导会议活动 259
第四节 安排仪式与典礼活动 278
第五节 安排庆祝纪念和治丧吊唁活动 298
第六节 组织展览和参展 304
第七章 接待工作 315
第一节 接待工作概述 315
第二节 接待的准备 321
第三节 迎送、陪同与合影 327
第四节 会见 333
第五节 会谈 341
第六节 宴会 349
第七节 礼宾次序、国旗升挂与接待礼仪 361
第八章 信访、督查工作与危机管理 370
第一节 信访工作 370
第二节 督查工作 385
第三节 危机管理 392
第一节 办公室日常事务概述 402
第九章 办公室日常事务 402
第二节 保密工作 405
第三节 值班工作和日常接待 415
第四节 完成交办事项和管理办公用品及用房、用车 421
第五节 接打电话与收发传真 425
第六节 印信管理和大事记 439
附录 451
参考文献 454