第一章 领导者的个性魅力 3
领导者的智商与情商 3
领导者需强调自我价值 5
领导者要善于“化压” 7
领导者要匡扶正义 9
领导者要雷厉风行 11
果断，而不一意孤行 14
适度自制是一种领导魅力 16
适度微笑是一种领导魅力 19
快乐是无形的财富 21
“糊涂”须有度 23
如何看待领导者的“变脸” 25
领导者自我调整的必要性 27
如何看待“求人不如求己” 29
第二章 权威与授权 33
领导者要树立权威 33
领导者如何使用权威 36
掌握说话的“火候” 38
命令不打折 41
使用好权力的杠杆 44
权大，责任更大 46
授权——领导者的企业管理必修课 48
授权之前：找准可受权之人 50
授权需要人、责、权的协调 52
授权之后：放手与遥控的综合运用 54
授权要适可而止 56
积极防范下属的越权行为 58
官职匹配最重要 61
领导者如何“急流勇退” 64
第三章 内外决策 69
做好决策前的预测 69
在决策中要审时度势 71
如何看待经验的决策 73
创新并非全民动员 75
创新可“借鉴”而不可“仿冒” 77
正确区分“扫一屋”与“扫天下” 79
如何看待领导者的“大意” 81
认清“多数意见”的真相 84
如何看待“先发制人” 87
利用思维定势取胜 89
怎样看待“与强手过招” 91
竞争，还是放弃 93
凡事预则立 96
真诚地面对客户 98
诚信打造品牌 100
“和而不同”是面对客户的最高原则 102
解读生意场上的人情世故 104
“礼尚往来”的误区 106
打造“广告效应” 108
第四章 领导者的用人 113
一流的领导者如何用人 113
招聘，为企业找到可用之才 116
培育人才成长的沃土 119
薪资确定的误区 121
怎样看待低薪用人 123
优化人才组合 125
“小庙”供奉“大菩萨” 127
以短掩长的误区 130
选人，既要重“结果”又要重“过程” 133
栽培下属是一项浩大的工程 136
培养身先士卒的下属 139
领导者要用好“智囊团” 141
如何看待企业用人的“疑”与“不疑” 143
关于破格用人 146
亲信的建立要合理合情 148
忌纵容亲信 151
遭遇困境时重组人才 153
甄选接班人 156
如何对待懒惰的下属 158
如何对待“溜须拍马”者 160
如何对待使诈之人 163
如何对待“万事通” 166
如何对待“犹豫不决”者 169
如何用好圆滑的下属 171
如何对待有“背景”的下属 173
如何对待女下属 176
如何对待不安分的下属 178
如何对待个性乖戾之人 180
如何对待公司“元老” 183
只说不做者是否可用 185
爱屋及乌不可为 188
降伏“实力派”下属 190
区别对待企业中的“出头鸟” 193
关注企业中的“平凡一族” 196
重视身边的“小人物” 198
应对危险人物的策略 200
对待有才能的跳槽者 203
该解雇时就解雇 205
做好解雇下属的执行者 207
确立制度与人情的双重管理机制 213
第五章 管理的协调 213
实现体系化管理 215
领导者如何协调组织关系 217
如何处理内部派系关系 220
随兴管理的利弊衡量 223
懂政治的领导者如何管理企业 226
刚柔并济是领导者的策略 228
用领导者的激情引领下属 231
把握与下属相处的尺度 233
调整计划让下属信任 235
消除下属对工作分配的不满 238
激发下属的学习潜能 240
积极为下属担当责任 243
分享是一种快乐 245
从心底给下属以关怀 247
“拉一把”，而不“推下去” 250
缓解下属的自卑感 252
怎样做到“一视同仁” 254
如何对待一团和气 257
明白“冲突”的真相 260
处理下属间的纷争 262
处理内部冲突“三步走” 265
巧妙拒绝下属 267
批评下属的艺术 269
怎样看待善于宣扬自我者 271
如何面对下属的呆板固执 273
区别对待自揭缺点的下属 275
升职后怎样对待老上司 278
如何看待“助手”变“对手” 280
“快马加鞭”该与不该 283
第六章 激励的法则 289
激励总则 289
在精神上表达激励 291
在竞争中实现激励 293
用目标激励下属前进 295
让斥骂成为一种激励 297
慎用诺言激励 300
激励支招一：激将法 302
激励支招二：戴罪立功 304
激励支招三：不可或缺的家属关怀 306
激励支招四：高帽效应 308
奖励是一门学问 310
第七章 怎样与领导相处 315
拥戴领导是下属的天职 315
如何争取领导的重视 317
和上司相处的法则 319
与个性各异的上司巧妙相处 321
鱼与熊掌能否兼得 324
怎样看待“给上司办事” 326
怎样向上司请教 328
怎样与领导交往 330
如何向领导“打报告” 332
做好领导的“智囊团” 334
如何面对上司的忽视 336
如何应对难缠的领导 338
千万不可以顶撞上司 340
如何面对新的领导班子 342
如何与朋友上司相处 344
下属如何激励领导 346
走出“背黑锅”的误区 348
第八章 怎样与同事相处 353
君子坦荡荡 353
与同事相处的智慧 355
区别对待同事的要求 358
中层管理者如何处理同事之间的关系 360
冷眼看“口蜜腹剑” 362
如何看待“强强联合” 364
如何看待他人的“升官晋爵” 366
如何看待“被同事占便宜” 368
如何看待“多管闲事” 370
给老实人合理的生存空间 373
以热忱之心对待新手 375
第九章 职场风范与前程 381
抓住机遇，实现人生目标 381
从零开始的进取心态 383
对竞争对手心存感激 385
在自我激励中平衡进退 387
做一个有魄力的下属 389
下属如何处变不惊 391
站好最后一班岗 393
避免踩事业的雷区 396
如何看待“见风使舵” 398
假装不知者损人误己 400
“冷板凳”坐与不坐 402
如何看待自己被解雇 404
跳槽，须三思而后行 406
该不该跳槽 408
如何看待因工作自卑感引起的跳槽 411
好马也吃回头草 413
后记 415