第一章 世界律师经验的启发 1
第一节 观念的误区 1
第二节 方法上的误区 7
第二章 英美律师有哪些成功经验 14
第一节 成功一定牺牲尊严？ 14
第二节 曾经的迷失与自救的秘密 19
第三节 现在：竞争的压力与成功的战术 27
第三章 方法的困境 36
第一节 推销术为什么是过时的 36
第二节 律师错误的“市场”导向 38
第三节 被淘汰的4P理论误导中国律师 43
第四节 错误的律师角色定位 45
第四章 美国律师的EBM业务推广方法 50
第一节 EBM教导式业务推广 50
第二节 为什么EBM方法有效 53
第三节 三个“C”分出高下 55
第四节 六个应做与不应做 56
第五章 EBM战略认识 73
第一节 竞争中生存的秘诀 73
第二节 有尊严的业务拓展步骤 78
第三节 影响推广效果的15个问题 83
第六章 律师广告是否有效 87
第一节 美国：没有结论的争议 87
第二节 谨慎的实践 90
第三节 热热闹闹：“个人伤害”律师广告 94
第四节 激烈地对抗 97
第五节 律师广告的经济效果怎么样 107
第七章 EBM战术：如何找到下一个客户 110
第一节 到哪里去找下一个客户 110
第二节 有尊严地推广你的法律服务 119
第三节 三种手段引来下一个客户 124
第四节 成功律师的31个秘诀 131
第五节 怎样提高收费并吸引更好的客户 137
第六节 律师易犯的14条昂贵的错误 140
第八章 EBM首要条件——个人魅力如何征服客户 145
第一节 死穴——个人形象 145
第二节 如何改进你的可信任形象 148
第三节 苏珊的建议 153
第四节 气质言行打动客户 160
第五节 客户见你之前印象已经形成 166
第六节 上电视前的形象准备 169
第九章 杠杆关系网 173
第一节 选择正确的关系网 173
第二节 向关系网完美地展示自己 178
第三节 与关系网中的联系人会面 184
第四节 如何让关系网为你感动 188
第五节 留住关系网中的客户 190
第十章 有效宣传的定律 195
第一节 宣传册打动客户的秘密 195
第二节 业务宣传手册11项常见错误 202
第三节 为宣传册选择设计师 204
第四节 如何使你的宣传更有效 206
第十一章 文字的力量——宣传材料撰写 227
第一节 宣传词的撰写 227
第二节 特殊细节增强说服务力 234
第三节 使宣传得到回应的秘密 238
第四节 14个方法增加宣传的阅读量和回应量 244
第十二章 如何促使客户与你签约 247
第一节 选美比赛——律师如何在竞争中胜出 247
第二节 正确的谈话策略赢得客户 263
第三节 潜在客户在想些什么 270
第四节 几只看不见的手 促使客户下决心 274
第五节 使自己变得供不应求 279
第六节 客户协议也有业务拓展威力 282
第十三章 如何使客户满意 285
第一节 服务——给客户带来价值 285
第二节 良好职业作风决定你的成功 289
第三节 优质服务的七条准则（7C准则） 292
第四节 你应该问客户的20个问题 299
第五节 与客户发展个人关系——建立和保持与 308
客户之间关系的关键 308
第六节 让委托人产生好感的正确做法 312
第七节 与客户进行有效的沟通 318
第八节 给客户回电话的注意事项 325
第九节 如何得到客户的推荐 328
第十节 处理电话询问 332
第十四章 律师事务所的创办与经营 338
第一节 创建小的律师事务所 338
第二节 建立全国性律师业务 344
第三节 聘用律师的策略 346
第十五章 美国律师如何计算收费标准 354
第一节 如何制定你的收费标准 354
第二节 效率如何转化为财富 361
第十六章 律师事务所的业务拓展 371
第一节 避免忽略关键客户 371
第二节 每个律师均须做推广计划 376
导言 你成为律师的前几年 383
第十七章 年轻律师生存指南 383
第一节 你想成为律师吗 385
第二节 找一个事务所来开始你的事业 391
第三节 展望未来：起草你的职业发展计划 394
第四节 成为律师第一年 395
第五节 办公室内外 399
第六节 和委托人相关的事宜 403
第七节 发展你的事业 410
第八节 照顾自己 418
第九节 给新律师的十条生存建议 423
第十节 成为优秀律师的十大秘密 426
参考文献 432