Ⅰ篇 导论 1
1章 人力资源管理的战略性角色 3
管理者的人力资源管理工作 4
变化中的人力资源管理环境 10
测量人力资源的贡献：战略、计量，以及人力资源计分卡 13
新型人力资源管理者 18
2章 战略人力资源管理与人力资源计分卡 45
人力资源面临的战略挑战 46
人力资源的战略角色 54
建立战略导向的人力资源系统 57
人力资源计分卡 61
Ⅱ篇 人员招募与配置 75
3章 工作分析 77
工作分析的性质 78
收集工作分析信息的方法 81
编写工作说明书 93
工作规范的编写 99
“无工作”时代的工作分析 105
4章 人员规划与招募 115
规划与预测 117
有效的员工招募 122
内部候选人的来源 127
外部候选人的来源 128
招募更加多样化的劳动力 142
工作申请表的设计与使用 146
5章 员工测试与甄选 166
为什么仔细甄选尤为重要 167
基本的测试概念 168
测试类型 178
工作样本和工作模拟 182
背景调查与其他甄选方法 186
6章 面试求职者 208
面试的基本特征 209
影响面试有用性的因素有哪些 220
设计和实施有效的面试 224
Ⅲ篇 培训与开发 241
7章 员工培训与开发 243
入职引导 244
培训流程 246
培训方法 251
8章 绩效管理与评估 285
绩效评估和绩效管理的基本概念 286
绩效评估简介 290
评价绩效：问题和对策 303
绩效评价面谈 311
建立全面绩效管理过程 314
9章 职业生涯管理 327
职业生涯管理的基础 328
职业开发中的角色 331
晋升和调任的管理 337
通过职业生涯管理提高员工多样性 339
职业生涯管理和员工承诺 342
退休 346
Ⅳ篇 薪酬管理 353
10章 构建战略性薪酬计划 355
确定薪酬率 356
确定工资率 364
管理类和专业类职位薪酬设计 376
基于能力的薪酬 379
其他的薪酬趋势 382
11章 绩效薪酬与激励 396
金钱与激励：导言 397
雇员个人激励与认可计划 402
销售人员的激励 407
班组或团队可变工资激励计划 411
组织内可变薪酬计划 413
高层管理人员激励计划 419
制定并实施有效的激励计划 425
12章 福利与服务 437
当今的福利概况 438
带薪不工作时间的福利 442
保险福利 447
退休福利 454
个人服务和利家福利 459
弹性福利计划 466
Ⅴ篇 员工关系 479
13章 人力资源管理中的道德、公正与公平对待 481
工作中的道德与公平对待 482
影响工作中道德的因素 486
人力资源在提高道德和公平对待方面的作用 491
员工的处分与隐私 497
解雇管理 503
14章 劳资关系与集体谈判 523
劳工运动 524
工会与法律 528
工会争取代表权与选举 533
集体谈判过程 542
申诉 548
工会运动的今天与明天 554
15章 员工的职业安全与健康 565
职业安全的法律规定 567
安全与管理人员的切实投入 574
引发事故的原因 575
如何预防事故 579
雇员健康：问题与对策 587
“9·11”事件之后世界的职业安全与健康 601
16章 管理全球的人力资源 616
人力资源与商业的国际化 617
人力资源管理实践在全球的异同 621
如何执行一个全球的人力资源管理系统 622
全球组织的人员配置 625
培训和留住外派人员 631
附录Ⅰ 中国人力资源管理发展的趋势与展望 654
市场化：经济体制转型、劳动力市场发育驱动人的价值实现 655
规范化：规制建设逐步推进、现代方法全面应用 657
科学化：理论与理性相互良性驱动 659
国际化：语境接合、技术融合与人才竞争 664
职业化：面对差距，推进队伍全面建设 665
中国人力资源管理未来发展展望 666
附录Ⅱ 中国人力资源管理主要参考文献索引 671
人力资源战略与规划 672
招聘 674
人员素质测评 675
培训 678
绩效考核 679
新酬 680
职业生涯管理 682
组织设计 682
员工关系管理 685
文化 686
国际化人力资源管理 686