【案例导入】 1
【实训目的要求】 1
第一章 市场营销调研实训 1
【实训重点难点】 2
【实训背景材料】 2
【实训知识提要】 6
第一节 市场调研 6
第二节 调查问卷与调研报告 8
【实训案例题解】 10
【营销综合训练】 12
【实训案例练习】 12
【营销实训模板】 13
第二章 营销环境分析实训 15
【案例导入】 15
【实训目的要求】 15
【实训重点难点】 15
【实训背景材料】 15
【实训知识提要】 17
第一节 营销环境分析 17
第二节 购买行为分析 20
【实训案例题解】 23
【实训案例练习】 25
【营销综合训练】 25
【营销实训模板】 26
第三章 市场细分与定位实训 28
【案例导入】 28
【实训目的要求】 28
【实训重点难点】 28
【实训背景材料】 28
第一节 市场细分 29
【实训知识提要】 29
第二节 市场定位 32
【实训案例题解】 33
【实训案例练习】 34
【营销综合训练】 35
【营销实训模板】 36
第四章 营销战略与计划实训 38
【案例导入】 38
【实训目的要求】 38
【实训背景材料】 39
【实训重点难点】 39
【实训知识提要】 41
第一节 市场营销战略 41
第二节 市场营销计划 44
【实训案例题解】 47
【实训案例练习】 48
【营销综合训练】 49
【营销实训模板】 51
【实训背景材料】 53
【实训重点难点】 53
【实训目的要求】 53
【案例导入】 53
第五章 产品策略实训 53
【实训知识提要】 55
第一节 产品组合策略 55
第二节 产品生命周期策略 56
第三节 新产品开发策略 58
第四节 品牌与包装策略 60
【实训案例题解】 62
【实训案例练习】 63
【营销综合训练】 64
【营销实训模板】 65
第六章 价格策略实训 67
【案例导入】 67
【实训目的要求】 67
【实训重点难点】 68
【实训背景材料】 68
【实训知识提要】 69
第一节 产品定价方法 69
第二节 产品定价策略 71
第三节 价格调整策略 73
【实训案例题解】 74
【实训案例练习】 75
【营销综合训练】 76
【营销实训模板】 77
第七章 分销渠道策略实训 78
【案例导入】 78
【实训目的要求】 79
【实训重点难点】 79
【实训背景材料】 79
第一节 分销渠道的选择与调整 81
【实训知识提要】 81
第二节 分销渠道的设计与管理 84
【实训案例题解】 88
【实训案例练习】 89
【营销综合训练】 89
【营销实训模板】 91
第八章 促销策略实训 93
【案例导入】 93
【实训背景材料】 94
【实训重点难点】 94
【实训目的要求】 94
【实训知识提要】 97
第一节 促销与促销组合 97
第二节 人员推销策略 99
第三节 广告策略 101
第四节 营业推广策略 104
第五节 公共关系策略 106
【实训案例题解】 108
【实训案例练习】 109
【营销综合训练】 110
【营销实训模板】 114
第九章 服务营销策略实训 114
【案例导入】 114
【实训目的要求】 114
【实训重点难点】 114
【实训背景材料】 114
【实训知识提要】 117
第一节 服务与服务质量 117
第二节 服务营销策略 119
第三节 客户管理策略 121
【实训案例题解】 124
【实训案例练习】 126
【营销综合训练】 126
【营销实训模板】 127
第十章 网络营销策略实训 129
【案例导人】 129
【实训目的要求】 130
【实训重点难点】 130
【实训背景材料】 130
第一节 网络营销 132
【实训知识提要】 132
第二节 网络营销策略 135
【实训案例题解】 141
【实训案例练习】 143
【营销综合训练】 143
【营销实训模板】 144
参考答案 146
第一章 市场营销调研实训 146
【实训案例练习】 146
【营销综合训练】 148
第二章 营销环境分析实训 150
【实训案例练习】 150
【营销综合训练】 151
第三章 市场细分与定位实训 152
【实训案例练习】 152
【营销综合训练】 153
第四章 营销战略与计划实训 154
【实训案例练习】 154
【营销综合训练】 157
【实训案例练习】 158
第五章 产品策略实训 158
【营销综合训练】 159
第六章 价格策略实训 160
【实训案例练习】 160
【营销综合训练】 161
第七章 分销渠道策略实训 162
【实训案例练习】 162
【营销综合训练】 163
第八章 促销策略实训 164
【实训案例练习】 164
【营销综合训练】 165
第九章 服务营销策略实训 166
【实训案例练习】 166
【营销综合训练】 168
第十章 网络营销策略实训 169
【实训案例练习】 169
【营销综合训练】 171
附录1：营销职业道德 172
附录2：商务谈判礼仪 175
附录3：国际商务礼俗 178
附录4：实训效果评价 181
主要参考文献 184