第1章 Internet与电子商务的兴起 1
1.1 Internet基础及其应用 2
1.1.1 Internet的产生与定义 2
1.1.2 Internet的基本架构 3
1.1.3 Internet的IP地址与域名系统 5
1.1.4 Internet的特点与功能 9
1.1.5 Internet的发展概况 14
1.1.6 Intranet与Extranet 16
1.2 电子商务的兴起与发展需求 20
1.2.1 企业的商务处理需求与电子商务的起源 20
1.2.2 技术推动——Web式信息交互与信息管理技术的应用 22
1.2.3 客户力量与客户需求的变化 28
1.2.4 新时代企业的管理变革需求 29
1.3 电子商务的定义与特点 31
1.3.1 电子商务的定义 31
1.3.2 电子商务的特点及其与传统商务的比较 33
1.4 电子商务的分类与运作模式 39
1.4.1 电子商务的分类 39
1.4.2 电子商务的典型运作模式 46
1.5 全球电子商务的发展状况与关注点 49
1.5.1 全球电子商务的发展状况 49
1.5.2 全球电子商务发展的关注点 50
文章阅读与分析 52
思考题 54
第2章 电子商务的概念模型、系统架构与网络平台 55
2.1 电子商务的概念模型 56
2.1.1 传统商务的概念模型 56
2.1.2 电子商务的概念模型 57
2.1.3 电子商务与传统商务概念模型的关联 60
2.2 电子商务的基本交易流程 61
2.2.1 B to C电子商务的交易流程 63
2.2.2 B to B电子商务的交易流程 65
2.3 电子商务系统的系统架构 67
2.3.1 电子商务系统的组成结构 68
2.3.2 电子商务系统的应用结构 69
2.3.3 电子商务系统的模块结构 70
2.3.4 电子商务系统的层次结构 72
2.4 支撑电子商务信息流运作的网络平台 74
2.4.1 网络平台的应用原则 75
2.4.2 EDI平台 76
2.4.3 Internet平台 79
2.4.4 VPN技术与应用 80
2.4.5 无线Internet 83
2.4.6 下一代Internet—NGI 87
文章阅读与分析 91
思考题 92
第3章 电子商务的应用领域与网络营销 93
3.1 电子商务的应用领域 94
3.1.1 网络银行业 95
3.1.2 网络保险业 106
3.1.3 网络证券 111
3.1.4 网络实物交易与网络商城 116
3.1.5 网络教育与网络图书馆 121
3.6 网络娱乐业 127
3.7 网络席位预订与网络票务 135
3.8 网络在线服务 140
3.9 网上办公与办公自动化 146
3.10 电子政务与电子政府 150
3.11 Web 2.0模式与网络博客业务 157
3.2 网络营销 158
3.2.2 网络营销的定义与内涵 160
3.2.1 网络营销的产生背景 160
3.2.3 网络营销的目标与内容 163
3.2.4 网络营销的特点 165
3.2.5 网络营销与传统营销 166
3.2.6 常见的网络营销策略与方法 169
3.2.7 网络营销的案例分析 175
文章阅读与分析 178
思考题 181
第4章 电子商务的安全解决方案 182
4.1 电子商务的安全问题与需求 183
4.1.1 电子商务面临的安全问题 183
4.1.2 电子商务的安全需求 184
4.1.3 电子商务的安全解决方案概述 185
4.2 电子商务网络平台的安全及防火墙技术 189
4.2.1 网络平台系统的构成及其主要安全威胁 189
4.2.2 Internet网络平台系统的安全措施 190
4.2.3 防火墙技术与应用 191
4.3 数据机密性技术 194
4.3.1 私有密钥加密法 195
4.3.2 公开密钥加密法 197
4.3.3 私有密钥加密法和公开密钥加密法的比较 201
4.4 数据完整性技术 202
4.4.1 数字摘要 202
4.4.2 数字签名 204
4.5 数字证书与认证中心CA 207
4.5.1 数字证书 207
4.5.2 认证中心CA 210
4.6 安全电子商务的SSL与SET协议机制 213
4.6.1 基于SSL协议的安全电子商务机制 213
4.6.2 基于SET协议的安全电子商务机制 217
4.6.3 SET协议和SSL协议的比较 223
文章阅读与分析 223
思考题 225
第5章 电子商务的资金流解决方案 226
5.1 电子与网络支付的基本理论 227
5.1.1 电子支付与网络支付的概念与关联 227
5.1.2 基于Internet的网络支付体系基本构成 228
5.1.3 网络支付的基本功能与特征 230
5.2 网络支付的基本流程和基本模式 232
5.2.1 网络支付的基本流程 233
5.2.2 网络支付的基本系统模式 234
5.3 网络支付方式的分类 235
5.3.1 按开展电子商务的实体性质分类 236
5.3.2 按支付数据流的内容性质分类 237
5.4 典型的网络支付解决方案 238
5.4.1 信用卡网络支付 238
5.4.2 电子现金网络支付 242
5.4.3 电子钱包网络支付 245
5.4.4 电子汇兑系统 246
5.4.5 国际电子支付系统SWIFT与CHIPS 248
5.4.6 支付宝、贝宝与安付通等第3方支付 251
5.4.7 移动电话支付 255
5.5 网络银行金融服务 256
5.5.1 企业网络银行的金融业务 257
5.5.2 个人网络银行的金融业务 258
文章阅读与分析 258
思考题 261
第6章 电子商务的物流解决方案 262
6.1 现代物流的基本理论 263
6.1.1 物流的概念与重要性 263
6.1.2 物流的分类 265
6.1.3 物流的功能 267
6.1.4 物流的第3利润源学说 272
6.2 电子商务的物流管理 272
6.2.1 电子商务的物流作用与需求 273
6.2.2 电子商务的物流管理内容 278
6.2.3 电子商务物流系统的架构 281
6.3 电子商务的物流运作模式 282
6.3.1 电子商务的物流运作模式选择 283
6.3.2 电子商务的物流作业流程 285
6.3.3 电子商务的物流配送流程 287
6.3.4 第3方物流服务模式 291
6.3.5 案例：Dell公司面向网络直销的物流运作 293
6.4 电子商务的物流信息技术 294
6.4.1 物流信息技术及对电子商务的作用 295
6.4.2 条码技术 295
6.4.3 射频技术 300
6.4.4 EDI技术 303
6.4.5 GPS技术 303
6.4.6 GIS技术 307
文章阅读与分析 309
思考题 313
第7章 电子商务项目的实施与相关环境 314
7.1 电子商务项目的可行性分析 315
7.2 电子商务系统的实施策略、开发模式与开发方法选择 320
7.2.1 系统实施策略、开发模式与开发方法介绍 321
7.2.2 结构化系统开发方法 323
7.2.3 原型化系统开发方法 329
7.2.4 面向对象的系统开发方法 334
7.3 运用结构化方法的电子商务网站开发流程 340
7.3.1 项目立项阶段 341
7.3.2 需求分析阶段 342
7.3.3 网站规划阶段 346
7.3.4 网站设计阶段 348
7.3.5 网站具体实现阶段 361
7.3.6 网站测试维护、营销与调整完善阶段 364
7.4 电子商务的相关环境 366
7.4.1 电子商务的技术环境 367
7.4.2 电子商务的用户环境 369
7.4.3 电子商务的道德环境 372
7.4.4 电子商务的法律环境 375
7.4.5 电子商务的税务环境 387
文章阅读与分析 390
思考题 392
第8章 中国电子商务的发展与移动商务 393
8.1 中国电子商务的发展 394
8.1.1 中国Internet与电子商务的发展状况 395
8.1.2 网络购物等热点应用状况调查 405
8.1.3 中国电子商务的发展特征与趋势 411
8.1.4 中国电子商务发展的对策建议 417
8.2.1 移动商务的产生背景 421
8.2 移动商务的发展 421
8.2.2 移动商务的概念与运作平台 423
8.2.3 移动商务的特点 425
8.2.4 移动商务的主要实施模式 426
8.2.5 移动商务的应用与发展 431
8.3 世界电子商务的发展展望 435
文章阅读与分析 437
思考题 439
第9章 电子商务典型案例分析 440
9.1 案例分析——Dell公司的电子商务开展 441
9.1.1 Dell公司及其电子商务简介 441
9.1.2 Dell公司的电子商务战略 444
9.1.3 Dell公司电子商务的开展内容 450
9.1.4 Dell公司电子商务的系统架构与业务流程 452
9.1.5 Dell公司电子商务的物流处理 455
9.1.6 Dell公司的网络营销 458
9.2 开展规划——铁路局B to C网上票务 461
9.2.1 铁路局网上票务的开展需求及可行性分析 462
9.2.2 铁路局网上票务系统的功能设计 463
9.2.3 铁路局网上票务系统的系统架构与业务流程 466
9.2.4 铁路局网上票务系统的实施与维护 469
文章阅读与分析 471
思考题 473
参考文献 474