《道歉的力量》PDF下载

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作　　者：张楚宇著
出版社：北京：中国商业出版社
出版年份：2007
ISBN：7504459216
页数：173 页

图书介绍：道歉可化解矛盾，拒绝道歉可能自食苦果，成功者都懂得道歉，道歉要讲究语言技巧，道歉要真诚，道歉可以创造价值.

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