考试大纲 1
第一章 通信产业概述 1
第一节 通信的产生与发展 1
第二节 通信在经济社会发展中的地位与作用 7
第三节 通信业的产业经济特征 9
第二章 电信通信网络与业务 18
第一节 电信网络概述 18
第二节 电信网主要技术基础 22
第三节 主要电信业务网 24
第四节 电信业务 31
第三章 邮政网络与邮政业务 40
第一节 邮政通信网概述 40
第二节 邮政实物传递网 40
第三节 邮政综合计算机网 44
第四节 邮政金融计算机网 48
第五节 邮政业务种类 49
第六节 邮件的分类 55
第四章 通信成本及资费 61
第一节 通信成本的概念和特点 61
第二节 通信成本的核算 65
第三节 通信资费概述 67
第四节 通信业务的定价方法和定价策略 70
第五章 通信业资本运营 80
第一节 通信业资本运营的基本理论 80
第二节 邮政业的资本运营 83
第三节 电信业的资本运营 87
第六章 通信业产出与经济效益分析 100
第一节 通信业产出分析 100
第二节 通信经济效益概述 110
第三节 通信经济效益分析 112
第一节 质量管理概述 118
第七章 通信质量管理 118
第二节 邮政通信质量管理 127
第三节 电信通信质量管理 131
第八章 通信市场 140
第一节 通信市场概述 140
第二节 通信市场供求分析 144
第三节 通信市场结构 148
第四节 通信市场行为分析 151
第九章 通信业管制 157
第一节 管制与竞争的关系 157
第二节 电信管制的内容 159
第三节 电信管制机构及其演变 162
第四节 电信业的非对称管制 168
第五节 邮政管制 171
第一节 邮政法概述 178
第十章 邮政法 178
第二节 邮政业务的种类和资费 181
第三节 邮件的寄递、运输、验关和检疫 183
第四节 邮件的查询和损失赔偿 185
第五节 罚则 186
第十一章 电信法知识 191
第一节 《电信条例》基本知识 191
第二节 电信经营许可证制度 193
第三节 电信网间互联调解制度 195
第四节 电信资费管理制度 198
第五节 电信资源有偿使用制度 198
第六节 电信服务质量监督制度 199
第七节 电信建设管理制度及电信设备进网管理制度 202
第八节 电信安全保障制度 204
第九节 罚则 206
第十节 相关法律知识 207