理论篇谈领导艺术 3
谈管理 13
谈决策效益 18
儒家学说对现代管理的影响 25
《孙子兵法》在现代企业管理中的应用 31
发挥保险保障作用 促进现代企业发展 48
诚信是保险业生存之本 57
坚持以人为本 加强思想政治工作 65
制定职能部门管理目标责任书的基本思路 71
坚持科学发展 做大做强天安——贯彻科学发展观的思考和实践 75
保险业发展趋势探讨 83
效益也是个人品牌的体现 107
抓好个人定位，切实履行岗位职责 107
必须尽快提升管理人员的专业水平 107
学习篇公司发展就如人生 107
每个管理人员都必须心悦诚服地承认问题的存在 108
对转变工作作风要有一个充分的认识 108
提高政治素养就是用自己的影响力感召别人 108
良好的工作作风、工作方法、工作态度是做好一切工作的基础 109
要知道该干什么不该干什么 109
适合的才是有效的 109
学会放弃 110
加强组织建设要达到说话有声，落实有力 110
多想好办法，多出金点子 110
人才引进的三条原则 110
培养干部应该注重两头 111
对待干部要坚持两个原则 111
维护领导的形象、上级的威信其实就是维护自己 111
做好保险首先要学会做人 112
正确看待发展中的天安 112 把握好领导的方法、艺术、策略 112
做事其实是做人 112
坚持以人为本，确保队伍稳定 113
要把工作抓到基层营销服务部 113
必须建立健全追究制和奖惩制 113
追究和奖惩是对敬业者的肯定和保护 113
与时俱进，深化管理 114
重视把握人的正常心理需求 114
对公司发展的阶段性一定要有清醒的认识 115
充分认识思想政治工作的重要性 115
尊重员工正常的精神和物质需求 116
形成良好工作方法的关键是加强责任心 116
岗位服务要经常讲，天天讲 116
一定要加强我们的学习 116
对晋商文化的思考 117
要首先懂得责任 117
对工作不能简单地说“不” 117
人才要有民族精神 119
在任何情况下都要学会适应 119
分公司和中心支公司是利益的共同体 119
管理能力决定了生存能力 120
走自己的路，培养有忠诚度的新人 120
必须抓好理赔和财务管理 120
在理赔和财务问题上不换思想就换人 121
领导者要有胸怀 121
要注重工作方法 121
没有阵痛就没有新生 122
没有理赔就没有保险公司的生存 122
部门要抓好集中学习 123
执政能力建设是公司生存与发展的重要组成部分 123
加强学习，统一“调子” 124
差距就在于执行力 124
有什么样的管理能力就有什么样的生存能力 124
不要吝啬一句问候的话 125
放弃原有的，接受现在的 125
不得以“不知道”作为答复 126
选好、选准人才可以有效促进企业发展 126
要学会逆向思维、换位思考 126
管理的一个关键语：运筹 127
工作中应学会借势、借力 127
必须坚持效益为先的原则 127
领导的批评是对我们的帮助 128
学习一点古人的做法 129
对人才的认识要因时而变 129
和谐与中庸之道 130
集体风气的好坏关键在于领导 133
切实把公司的事情当作自己的事情 133
谈转变管理思想 133
谈转变思维方式 136
培养员工的“三性” 136
签订部门管理目标责任书的意义所在 136
关于管理目标责任书的落实 137
各级管理者要做先进的代表 139
关于如何保持先进性 139
“空谈误国，实干兴邦” 141
关于召开部门业务例会的目的 142
要提高对工作的跟踪能力 142
要正确认识自身的优势 143
适度发展是我们做好一切工作的主课题 143
如何掌握管理的主动权 143
要勇敢地面对困难 144
什么是积极的、实事求是的精神 144
没有管理基础的风险是最大的风险 145
积极的管理就是服务的升华 145
关键要看个人关注的是什么 145
要研究管理的方式、方法 146
什么是核心竞争力 147
什么是综合竞争力 148
工作篇增强责任感、使命感，把我司基础管理工作提高一个新水平 153
解放思想 与时俱进 为圆满完成全年任务而努力奋斗 159
在2003年全省整顿和规范工作调度会上的讲话 169
在2003年第三季度系统工作总结会议上的讲话 182
在2003年新机构培训会议上的讲话 189
解放思想 干事创业 实现新跨越 开创新局面 195
继往开来 乘势而上 加快山东天安发展建设的步伐 212
在2004年6月18日总经理扩大会议上的讲话 221
树立和落实天安科学发展观 走可持续发展之路 228
统一思想 统一认识 深化认识 认识深化 全面提升我司理赔管理工作水平 239
为发展而拼 为生存而搏 为尊严而战 求真务实 强抓落实 收获金秋 收获全年 249
再强化 再落实 再推动 再执行 促进理赔工作再上新台阶 257
在2005年1月3日反思日晨会上的讲话 263
用天安科学发展观总揽全局 在新的基础上努力实现新发展 266
重视内控工作 确保可持续发展 289
建设和保持先进性 加快构建和谐公司 299
天道酬勤 奇葩绽放 310
坚持以人为本 确保良性发展 315
加强企业文化建设 推进文化管理 构建和谐公司 提高核心竞争力 326
展开理赔攻坚战 奏响效益主旋律 340
后记 348