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理论篇谈领导艺术 3

谈管理 13

谈决策效益 18

儒家学说对现代管理的影响 25

《孙子兵法》在现代企业管理中的应用 31

发挥保险保障作用　促进现代企业发展 48

诚信是保险业生存之本 57

坚持以人为本　加强思想政治工作 65

制定职能部门管理目标责任书的基本思路 71

坚持科学发展　做大做强天安——贯彻科学发展观的思考和实践 75

保险业发展趋势探讨 83

效益也是个人品牌的体现 107

抓好个人定位，切实履行岗位职责 107

必须尽快提升管理人员的专业水平 107

学习篇公司发展就如人生 107

每个管理人员都必须心悦诚服地承认问题的存在 108

对转变工作作风要有一个充分的认识 108

提高政治素养就是用自己的影响力感召别人 108

良好的工作作风、工作方法、工作态度是做好一切工作的基础 109

要知道该干什么不该干什么 109

适合的才是有效的 109

学会放弃 110

加强组织建设要达到说话有声，落实有力 110

多想好办法，多出金点子 110

人才引进的三条原则 110

培养干部应该注重两头 111

对待干部要坚持两个原则 111

维护领导的形象、上级的威信其实就是维护自己 111

做好保险首先要学会做人 112

正确看待发展中的天安　112　　把握好领导的方法、艺术、策略 112

做事其实是做人 112

坚持以人为本，确保队伍稳定 113

要把工作抓到基层营销服务部 113

必须建立健全追究制和奖惩制 113

追究和奖惩是对敬业者的肯定和保护 113

与时俱进，深化管理 114

重视把握人的正常心理需求 114

对公司发展的阶段性一定要有清醒的认识 115

充分认识思想政治工作的重要性 115

尊重员工正常的精神和物质需求 116

形成良好工作方法的关键是加强责任心 116

岗位服务要经常讲，天天讲 116

一定要加强我们的学习 116

对晋商文化的思考 117

要首先懂得责任 117

对工作不能简单地说“不” 117

人才要有民族精神 119

在任何情况下都要学会适应 119

分公司和中心支公司是利益的共同体 119

管理能力决定了生存能力 120

走自己的路，培养有忠诚度的新人 120

必须抓好理赔和财务管理 120

在理赔和财务问题上不换思想就换人 121

领导者要有胸怀 121

要注重工作方法 121

没有阵痛就没有新生 122

没有理赔就没有保险公司的生存 122

部门要抓好集中学习 123

执政能力建设是公司生存与发展的重要组成部分 123

加强学习，统一“调子” 124

差距就在于执行力 124

有什么样的管理能力就有什么样的生存能力 124

不要吝啬一句问候的话 125

放弃原有的，接受现在的 125

不得以“不知道”作为答复 126

选好、选准人才可以有效促进企业发展 126

要学会逆向思维、换位思考 126

管理的一个关键语：运筹 127

工作中应学会借势、借力 127

必须坚持效益为先的原则 127

领导的批评是对我们的帮助 128

学习一点古人的做法 129

对人才的认识要因时而变 129

和谐与中庸之道 130

集体风气的好坏关键在于领导 133

切实把公司的事情当作自己的事情 133

谈转变管理思想 133

谈转变思维方式 136

培养员工的“三性” 136

签订部门管理目标责任书的意义所在 136

关于管理目标责任书的落实 137

各级管理者要做先进的代表 139

关于如何保持先进性 139

“空谈误国，实干兴邦” 141

关于召开部门业务例会的目的 142

要提高对工作的跟踪能力 142

要正确认识自身的优势 143

适度发展是我们做好一切工作的主课题 143

如何掌握管理的主动权 143

要勇敢地面对困难 144

什么是积极的、实事求是的精神 144

没有管理基础的风险是最大的风险 145

积极的管理就是服务的升华 145

关键要看个人关注的是什么 145

要研究管理的方式、方法 146

什么是核心竞争力 147

什么是综合竞争力 148

工作篇增强责任感、使命感，把我司基础管理工作提高一个新水平 153

解放思想　与时俱进　为圆满完成全年任务而努力奋斗 159

在2003年全省整顿和规范工作调度会上的讲话 169

在2003年第三季度系统工作总结会议上的讲话 182

在2003年新机构培训会议上的讲话 189

解放思想　干事创业　实现新跨越　开创新局面 195

继往开来　乘势而上　加快山东天安发展建设的步伐 212

在2004年6月18日总经理扩大会议上的讲话 221

树立和落实天安科学发展观　走可持续发展之路 228

统一思想　统一认识　深化认识　认识深化 全面提升我司理赔管理工作水平 239

为发展而拼　为生存而搏　为尊严而战 求真务实　强抓落实　收获金秋　收获全年 249

再强化　再落实　再推动　再执行 促进理赔工作再上新台阶 257

在2005年1月3日反思日晨会上的讲话 263

用天安科学发展观总揽全局　在新的基础上努力实现新发展 266

重视内控工作　确保可持续发展 289

建设和保持先进性　加快构建和谐公司 299

天道酬勤　奇葩绽放 310

坚持以人为本　确保良性发展 315

加强企业文化建设　推进文化管理 构建和谐公司　提高核心竞争力 326

展开理赔攻坚战　奏响效益主旋律 340

后记 348