邮政储蓄与汇兑业务资金合并使用的创新与实践 国家邮政局邮政储汇局 1
基于转变经营服务方式的邮政营销管理 上海市邮政局 7
以团队自觉行动和凝聚力为重点的企业文化建设 广东省深圳市邮政局 11
邮政教材发行业务品牌建设与管理 云南省邮政局 16
装移机作业流程优化及“工时池”精确管理 广东省电信有限公司广州市分公司 22
基于TL9000测量体系的运维精确管理 上海市电信有限公司 30
创新客户满意管理铸造网通优质品牌 中国网通（集团）有限公司监管事务部 43
创新收入管理 实现业会合拢 中国网通集团山西省通信公司 48
构建现代企业全面风险管理体系 中国移动通信集团北京有限公司 55
以组织变革为驱动，创建新型商业运营模式，全面提升企业运营效率 中国移动通信集团广西有限公司 60
计划建设“精细化、标准化和信息化”管理 中国移动通信集团河北有限公司 66
创新搭建一体化战略执行体系 中国移动通信集团江苏有限公司 71
收入管理内控体系的构建及实施 中国移动通信集团浙江有限公司 79
CDMA网络租赁费的资产证券化创新 中国联合通信有限公司 88
深化运行维护机制创新提升企业核心竞争力 中国联通重庆分公司 93
以提高网络运行效率与效益为目标的邮政通信生产流程再造 浙江省邮政局杭州邮区中心局 104
建立全面预算体系 推进财务管理创新 湖北省邮政局 109
邮政企业速递专业化的经营与管理 湖南省邮政局 113
大客户营销体系建设 江西省南昌市邮政局 119
以集约化管理为核心的客户服务创新 山西省晋中市邮政局 122
开发智能化电子门禁系统拓展景区门票市场 四川省邮政局 126
优化资源配置、支撑精确管理 132
安徽省电信有限公司 132
基于客户端多网融合的价值链延伸模式及其电信本地网转型实践 广东省电信有限公司深圳市分公司 137
电信企业语音业务针对性营销分析与应用 上海市电信有限公司 145
建立大客户服务支撑体系创新大客户服务管理制度 中国网通（集团）有限公司北京市分公司 156
VSAT宽带综合业务平台及管理创新 中国网通（集团）有限公司北京市分公司 160
以营维支撑管理系统提升营维管理水平 中国网通（集团）有限公司河北省分公司 166
以调单为核心的一站式重点客户服务流程管理 中国网通（集团）有限公司青岛市分公司 172
创建重点客户营销服务虚拟团队实行全省协作联动机制 中国网通（集团）有限公司山东省分公司 177
建立满意度持续改进机制 增强企业市场竞争力 中国网通（集团）有限公司上海市分公司 181
建设企业文化牵引转型发展 中国网通（集团）有限公司淄博市分公司 187
基于产业价值创新的移动信息增长模式 中国移动通信集团广东有限公司 193
以提升（通信企业）深度运营能力为目标的数据业务精细化管理 中国移动通信集团海南有限公司 200
全面实施集中化管理 做存续企业的领先者 中国移动通信集团湖北有限公司 205
构建集团客户新管理模式 中国移动通信集团湖南有限公司 212
提高战略执行力的物资采购和管理 中国移动通信集团江西有限公司 217
构建业务支撑内控管理系统实现企业精细化管理 中国移动通信集团江西有限公司 222
战略导向的员工胜任能力管理 中国移动通信集团上海有限公司 235
增值业务SP综合管理平台 中国联合通信有限公司增值业务部 244
创新服务郊区市场 助力新农村建设 中国联通北京分公司 253
以小拨大，优化流程管理，高效优质的实现村通工程 中国卫星通信集团公司甘肃省分公司 258
建设基于信息网传递的开放沟通型企业文化 中国卫星通信集团公司广东分公司 263
创新市场开发模式以全面提升市场开拓力 中国铁通北京北区分公司 267
以铁路需求为核心打造更加贴近用户的铁通专网 中国铁通江苏分公司南京铁道通信中心 273
以实现企业战略转型为目标的实施规划和内部管控 广东省电信规划设计院有限公司 276
邮政特快专递代收货款业务 国家邮政局速递局 288
改革投递体制 提升邮政核心竞争力 294
新疆维吾尔自治区巴音郭楞蒙古自治州邮政局 294
电信企业卓越绩效管理体系的构建与实施 广东省电信有限公司惠州市分公司 298
精确营销计划的创立 四川省电信有限公司泸州市分公司 304
电信增值业务运营管理的创新 四川省电信有限公司 309
以专业化、精细化管理手段控制电费成本支出 中国网通集团黑龙江省通信公司大兴安岭地区分公司 313
创建收入、欠费信息查询分析系统，提升企业精细化管理水平 中国网通（集团）有限公司北京市四区电话局分公司 316
“中间插入法”助推通信企业突破产能瓶颈 中国网通（集团）有限公司承德市分公司 319
改革物资管理模式 支撑企业生产运营 中国网通（集团）有限公司山东省分公司 321
建立重点客户建设应急资金管理制度 抢抓市场机遇 中国网通（集团）有限公司山东省分公司 325
中国网通（集团）有限公司山东省分公司 重点客户应急资金使用流程 328
中国网通（集团）有限公司山东省分公司重点客户应急资金管理办法（暂行） 332
实施长途通信线路维护管理体制改革实现资源优化配置 中国网通集团内蒙古自治区通信公司 336
实施角色监督，确保运营支撑系统信息安全 中国移动通信集团北京有限公司 341
移动短信灾害天气免费预警系统 中国移动通信集团甘肃有限公司 349
提升客户价值、促进产业链共赢的定制终端管理体系 中国移动通信集团广东有限公司 352
以降低风险为目标的营收资金信息化管理 中国移动通信广东有限公司 359
以信息化、精细化，实现分析型投资计划闭环管理模式 中国移动通信集团贵州有限公司 364
资费定价全省集中化管理 中国移动通信集团河南有限公司 368
建立基于竞聘、全面评定的员工业务等级体系 中国移动通信集团黑龙江有限公司 373
移动信息化系统考核管理指标模型和企业信息化星级管理体系 中国移动通信集团宁夏有限公司 377
战略驱动的卓越目标管理 中国移动通信集团四川有限公司 387
创新网络支撑手段，实现高效网络运维管理 中国移动通信集团天津有限公司 396
以TL9000衡量指标为标杆提升网络服务水平 中国移动通信集团浙江有限公司 406
加强内控管理 提高企业效益 中国联通吉林市分公司 411
社区服务站建设 中国联通松原分公司 414