第一章 工作分析概述 1
第一节 工作分析的概念 1
第二节 工作分析的性质与作用 7
第三节 工作分析的结果与表现形式 9
第二章 工作分析的历史与发展 31
第一节 工作分析思想探源 31
第二节 西方国家工作分析的实践活动与贡献 35
第三节 中国古代的工作分析与应用 50
第四节 工作分析的发展趋向 52
第三章 工作分析的内容与组织 61
第一节 工作分析的具体内容 62
第二节 工作分析内容的标准化 71
第三节 工作分析的组织和实施 77
第四节 工作分析组织实施示例 84
第四章 工作分析的基本方法与工具 102
第一节 观察分析法 102
第二节 主管人员分析法 106
第三节 访谈分析法 110
第四节 问卷调查分析法 118
第五章 任务分析 131
第一节 任务分析概述 132
第二节 任务分析的方法步骤 139
第三节 任务分析的应用 145
第六章 人员分析 160
第一节 人员分析概述 160
第二节 人员分析的方法与技术 167
第三节 人员分析的操作与实践 189
第七章 方法分析 202
第一节 方法分析概述 202
第二节 方法分析技术 205
第三节 方法分析的数学技术 216
第八章 工作分析质量鉴定 230
第一节 工作信息的质量鉴定 230
第二节 工作描述的质量鉴定 232
第三节 工作分析质量鉴定的数学方法 235
第四节 工作分析方法的比较与选择 241
第九章 工作分析实践中的问题与对策 249
第一节 员工恐惧问题及其对策 249
第二节 动态环境问题及其对策 253
第三节 工作分析实践中的其他问题 256
第十章 工作评价 274
第一节 工作评价概述 274
第二节 工作评价的方法与技术 283
第三节 工作评价的应用 301
附录 323
附录一 ××邮局职务分析组织与实施方案 323
附录二 工作分析实施计划草案 326
附录三 福利检查员观察分析记录表 330
附录四 动作分析技术 332
附录五 工作取样技术 335
附录六 公检法人员任务清单整理表 338
附录七 基于深圳市南山公安分局样本调查的素质清单与任务清单统计分析表 342
主要参考书目 353