导论与概要 1
第一部分 社会中的企业 7
第1章 企业及其利益相关者 7
1.1 企业-政府-社会：相互依存的系统 10
1.2 塑造企业和社会关系的各种力量 19
1.3 21世纪的企业战略 28
本章小结 28
本章关键术语和概念 29
网络资源 29
案例：内陆国家银行 29
第2章 企业与公共问题 34
2.1 为什么公共问题很重要 36
2.2 公共问题的寿命周期 40
2.3 公共事务的功能 44
2.4 问题管理 47
2.5 创造战略性的方法来解决公共问题 50
本章小结 53
本章关键术语和概念 53
网络资源 53
案例：公众聚集下的麦当劳 54
第二部分 企业与社会环境 59
第3章 企业社会责任 59
3.1 企业社会责任的含义 61
3.2 企业社会责任的起源 62
3.3 关于企业社会责任的争论 65
3.4 权衡经济的、法律的和社会的责任 69
3.5 全球企业社会责任 72
本章小结 73
本章关键术语和概念 74
网络资源 74
案例：阿伦·福伊尔斯坦——一位有社会责任感的业主 74
第4章 社会反应管理 79
4.1 企业社会环境 80
4.2 实施社会反应 83
4.3 成为有效社会反应的企业 86
4.4 社会反应管理的实践 88
4.5 企业社会审计 91
网络资源 93
本章关键术语和概念 93
本章小结 93
案例：VanCity储蓄贷款联合会的社会审计 94
第三部分 企业与伦理环境 101
第5章 经营中的伦理困境 101
5.1 伦理的含义 103
5.2 组织职能中的商业伦理 107
5.3 为什么企业经营中会发生伦理问题 111
5.4 全球经济中的伦理 114
5.5 伦理、法律和不合法的企业行为 117
本章小结 119
本章关键术语和概念 119
网络资源 119
案例：伟哥——奇妙的药物还是伦理上的不负责任？ 120
第6章 伦理分析和企业战略 125
6.1 伦理特质的核心要素 126
6.2 企业中的伦理问题分析 133
6.3 使伦理在企业中发挥作用 137
本章小结 144
本章关键术语和概念 144
网络资源 144
案例：PPG公司的伦理计划 144
第四部分 全球化社会中的企业与政府 151
第7章 企业与公共政策 151
7.1 政府和公共政策的作用 153
7.2 公共政策与企业 156
7.3 社会福利政策 162
7.4 政府对企业的干预 165
7.5 国际干预 173
7.6 前景 175
本章小结 176
本章关键术语和概念 176
网络资源 176
案例：保护人类的食品供应 177
第8章 企业与政府关系的管理 182
8.1 政府关系的战略管理 183
8.2 新世纪的美国政治 188
8.3 关键问题 191
8.4 负责的企业政治 199
本章关键术语和概念 201
本章小结 201
网络资源 202
案例：可口可乐民间行动网络 202
第9章 反垄断、并购和全球竞争 205
9.1 公司势力的两难选择 206
9.2 反垄断干预 208
9.3 企业并购 216
9.4 全球竞争和反垄断政策 219
本章小结 221
本章关键术语和概念 222
网络资源 222
案例：美国在线和时代华纳的并购 222
第10章 生态、可持续发展与全球企业 229
第五部分 企业与自然环境 229
10.1 生态挑战 230
10.2 全球环境问题 237
10.3 国际企业界的应对 242
本章小结 245
本章关键术语和概念 245
网络资源 246
案例：长江筑坝工程 246
第11章 管理环境问题 251
11.1 政府的角色 252
11.2 环境干预的成本与收益 261
11.3 绿色管理 262
本章小结 267
网络资源 268
案例：亚利桑那州的常识 268
本章关键术语和概念 268
第六部分 企业与技术变化 275
第12章 技术：经济社会的推动力 275
12.1 技术的爆发力 276
12.2 高科技企业的出现 279
12.3 我们日常生活中的科学技术 285
12.4 特殊现象：数字技术鸿沟 288
本章小结 290
本章关键术语和概念 290
网络资源 290
案例：电子商务的道德原则 290
第13章 应对技术进步带来的挑战 294
13.1 企业保护隐私权 295
13.2 信息安全的控制 298
13.3 对成人导向信息进行控制 301
13.4 保护知识产权 302
13.5 应对科学突破带来的挑战 305
本章小结 310
本章关键术语和概念 311
网络资源 311
案例：Napster——自由通道还是音乐强盗？ 311
第七部分 回应利益相关者 319
第14章 股东和公司治理 319
14.1 股东 320
14.2 股东的合法权利和保障 323
14.3 公司治理 324
14.4 公司治理的现行趋势 328
14.5 特殊问题：高级管理人员的薪酬问题 332
14.6 股东利益的政府保护 334
14.7 股东和公司 336
本章小结 336
本章关键术语和概念 337
网络资源 337
案例：股东要求ADM公司进行改革 337
第15章 消费者保护 342
15.1 提升消费者利益的压力 343
15.2 政府进行消费者保护的举措 346
15.3 互联网时代的消费者个人隐私 351
15.4 特殊问题：产品责任 354
15.5 企业对消费者保护主义的积极回应 356
15.6 消费者保护运动的成就 359
本章小结 359
本章关键术语和概念 360
网络资源 360
案例：史密斯维森公司的枪支交易 360
第16章 社区和企业 364
16.1 社区关系 366
16.2 改善社区状况 372
16.3 企业捐助 379
16.4 志愿奉献主义的作用 383
16.5 合伙的必要性 384
本章小结 385
网络资源 386
本章关键术语和概念 386
案例：沃尔特·迪斯尼与经营许可证 387
第17章 员工与企业 390
17.1 雇佣关系 391
17.2 员工权利 392
17.3 工作场所的个人隐私问题 398
17.4 举报以及自由言论的权利 403
17.5 世界各地的工作状况 405
17.6 员工作为企业的利益相关者 407
本章小结 408
本章关键术语和概念 408
网络资源 408
案例：在工作场所吸烟 409
第18章 多样化劳动力的管理 415
第八部分 社会问题 415
18.1 劳动力状况的变化 416
18.2 工作场所的性别和种族问题 417
18.3 政府在确保平等雇佣机会方面所发挥的作用 423
18.4 企业所能做到的：多样性政策和实施 427
18.5 平衡工作和生活 429
本章小结 433
本章关键术语和概念 433
网络资源 433
案例：可口可乐公司面对种族歧视的指控 434
第19章 企业和传媒 439
19.1 传媒业 440
19.2 特别的问题：政府对烟草广告的管理 449
19.3 企业是如何塑造其公众形象的？ 450
本章小结 455
本章关键术语和概念 456
网络资源 456
案例：同样的危机、两种不同的反应——普利司通／凡世通公司和福特公司 456
第20章 新世纪面临的全球性社会问题 461
20.1 如今的全球贸易 463
20.2 全球社会问题 465
20.3 政治问题 470
20.4 全球企业公民 471
20.5 新世纪的新工具 475
本章小结 479
网络资源 480
案例：西雅图之战 480
本章关键术语和概念 480
案例研究 485
奥德瓦拉公司和E.Coli危机 485
盐湖城与奥运会贿赂丑闻 498
哥伦比亚／HCA与Medicare医疗保险欺诈丑闻 508
烟草交易 522
对微软公司的反垄断起诉案 536
道康宁公司和硅酮植入的争论 549
耐克公司与俄勒冈大学的争执 563
壳牌公司在尼日利亚 574
壳牌公司的创新 586
专业术语表 597
人名索引 619
名词索引 632