第一篇 推销改变你的一生 2
1 把自己推销给自己 2
2 把自己推销给别人 9
3 建立一种自信和勇气 13
4 培养一种积极的态度 18
5 推销自己但不要出卖自己 23
6 恒心的代价 28
7 微笑的魅力 32
8 承诺的力量 40
9 说真话而不要欺骗顾客 45
10 让客户在一种愉快的心情下购买 53
11 以什么样的态度接待顾客 57
12 如何面对初次见面的客户 60
13 倾听他人讲话的艺术 64
14 如何收集潜在顾客的资讯 68
15 奇妙的250法则 71
16 别让到手的客户跑掉 74
第二篇 永不失败的成功定律 82
17 做一个自求进步的人 82
18 为明天做准备 88
19 紧紧抓住向上的机会 95
20 不要把前途留在后面 99
21 成功比失败省事 105
22 驶向正确的航道 113
23 往前冲的力量 120
24 敢于知难行易 125
25 点燃激励之火 130
26 改变命运的航道 133
第三篇 做一个最受欢迎的人 140
27 如何寻找客户 140
28 建立准客户卡 148
29 注重外表与服饰 151
30 约见准客户的技巧 153
31 慎重选定访问的时间 156
32 谈话的基本技巧 158
33 让你的声音富有魅力 162
34 话说一半的技巧 165
35 充满挑衅的说话术 169
36 客户忙而不见怎么办 171
37 如何面对傲慢无礼的准客户 174
38 不要勉强客户投保 180
第四篇 无所不能的推销法则 184
39 优秀的推销员需要训练 184
40 给人留下一种良好的印象 189
41 推销中的谈话或陈述 193
42 赢得友谊和获得业务的策略 197
43 适当估价潜在的顾客 202
44 如何在推销中发挥暗示的作用 205
45 帮助顾客购买东西 207
46 应对和预防顾客的拒绝 212
47 当你遇到挫折的时候 215
48 直面拒绝 218
49 品格和毅力是成功的资本 223
50 推销员应具有健康的体魄 230
第五篇 你也能成为推销赢家 238
51 推销——一个令人骄傲的职业 238
52 友善亲切的态度 246
53 穿着得体而有个人风格 249
54 善用直觉 251
55 握手的奥妙 253
56 打破僵局 256
57 深入了解顾客 258
58 沉默是金 263
59 学会表达热诚和展示技巧 265
60 站在顾客的立场做推销 268
61 如何做成交易 270
62 顾客永远是对的 274
第六篇 决定成交的习惯与错误 278
63 习惯一：处处表现出让人信赖 278
64 习惯二：不可浪费客户的时间 280
65 习惯三：别让大好机会乱了阵脚 283
66 习惯四：调整既有的产品或服务 284
67 习惯五：初次拜访时约好下次的时间 286
68 习惯六：表现出自己的热忱 288
69 习惯七：对顾客讲实话 290
70 习惯八：把机会让给别人 292
71 习惯九：敢于承担责任 294
72 习惯十：保持幽默感 296
73 错误一：对推销没有爱到最高点 298
74 错误二：没有设身处地为客户着想 300
75 错误三：心不在焉 302
76 错误四：与老客户失去联络 304
77 错误五：不能有效地规划每一天 306
78 错误六：没有站在客户的角度思考 308
79 错误七：低估客户 310
80 错误八：急于成交 312
81 错误九：订单迷惑症 314
82 错误十：欠缺必胜的竞争心理 316
第七篇 推销致胜的秘诀 320
83 激发顾客购买的心理战术 320
84 辨别顾客类型并采取相应的战略 325
85 上门推销的要点 338
86 使顾客同意购买的有效方法 340
87 保持沉默也能见效 353
88 应对顾客拒绝的秘诀 355
第八篇 最伟大推销员的故事 360
89 怀抱满腔热情 360
90 在比佛利山销售百万豪宅 363
91 诚挚地倾听 368
92 让你的满意客户为你进行推销 371
93 令人惊喜的礼物 374
94 如何推销铁路旁的待售屋 376
95 见风转舵 379
96 当你第一次没有成功的时候 383
97 目标明确 385
98 从小果实到大橡树 389