第一章 班组管理基础知识 1
第一节 班组 1
第二节 班组长 4
第三节 班组管理概述 20
第二章 提高班组管理技巧的基础知识 52
第一节 领导学的基础知识 52
第二节 组织行为学基础知识 62
第三节 市场营销基础知识 78
第三章 把铁路班组建设成学习型组织 99
第一节 学习型组织及其基础理论 99
第二节 学习与学习力 109
第三节 学习型企业与学习型班组的构建 114
第四章 企业班组文化 135
第一节 现代企业文化概述 135
第二节 企业文化建设 149
第三节 班组文化建设 156
第四节 企业班组文化范例 161
第五章 企业班组执行力 174
第一节 执行力概述 174
第二节 企业执行力的提升 179
第三节 班组执行力的提升 185
第四节 员工个人执行力的提升 194
第六章 企业安全文化与班组安全管理 207
第一节 铁路企业安全文化及其建设 207
第二节 铁路班组安全管理 218
第三节 企业（班组）安全文化与安全管理 235
第四节 企业安全文化与安全管理的案例 240
第七章 班组长管理员工的技巧 248
第一节 班组长与班组成员的相处 248
第二节 班组长管理员工的方法 267
第三节 创建和谐企业与班组的技巧 273
附录 班组长管理秘籍30条 284