第一章 礼仪基本知识第一节 礼仪的产生与发展 3
第二节 礼仪的基本概念 7
第三节 礼仪的原则与作用 11
第四节 学习礼仪的意义 15
第二章 仪容仪表礼仪第一节 头发 21
第二节 面部 25
第三节 手部 34
第四节 服装 36
第三章 仪态言谈礼仪第一节 举止 57
第二节 言谈 78
第三节 表情 92
第四章 日常见面礼仪第一节 致意 103
第二节 称呼 106
第三节 握手 112
第四节 鞠躬 116
第五节 合十礼 117
第六节 拱手作揖 119
第七节 拥抱礼 120
第八节 吻礼 121
第九节 敬礼 123
第五章 社会交往礼仪第一节 介绍 127
第二节 名片 131
第三节 行路 133
第四节 乘轿车 135
第五节 乘电梯 137
第六节 距离 138
第七节 馈赠 139
第八节 舞会 142
第九节 打电话 145
第十节 宴请 152
第六章 公共场所礼仪第一节 课堂 173
第二节 办公室 175
第三节 食堂 181
第四节 图书馆 182
第五节 超市 184
第六节 厕所 187
第七节 观看体育比赛 188
第八节 观看音乐会 190
第九节 参观博物馆、展览会 192
第十节 探视病人 193
第十一节 升旗仪式 195
第七章 邻里相处礼仪第一节 邻里关系 199
第二节 拜访 201
第三节 待客 204
第八章 家庭生活礼仪第一节 长幼相处礼仪 209
第二节 平辈相处礼仪 213
第九章 出行礼仪第一节 行人礼仪 219
第二节 自行车礼仪 221
第三节 公共汽车礼仪 222
第四节 自驾车礼仪 225
第五节 出租车礼仪 226
第六节 飞机礼仪 228
第七节 火车礼仪 230
第八节 轮船礼仪 231
主要参考文献 233