（总目录） 3
第一编 领导概说 3
第一章 什么是领导 3
一、领导者 3
二、领导的产生与发展 5
三、领导的本质 7
案例1：尧舜禅让的传说 9
案例2：正确的选择 10
案例3：共和国的开国总理 12
一、领导与环境 19
第二章 领导与诸方面关系 19
二、领导与被领导 23
三、领导与管理 25
案例1：“救火队长”与“四人帮”周旋 29
案例2：“铁娘子”撒切尔执政与英国政治环境 32
第三章 领导体制 37
一、领导体制的演进 37
二、不同领导体制及其利弊简析 40
案例：如何解决国企“党政两张皮” 42
三、组织机构 45
案例1：该机构应如何设置 50
案例2：天下第一难 53
案例3：松下公司成功的秘诀 55
案例4：杜邦公司组织机构的改革 57
四、领导班子 61
案例1：搭班子 66
案例2：联想组建班子的秘诀 69
案例3：尼克松与基辛格 71
第二编 领导干部应具备的基本素质、能力与修养 80
第四章 领导干部应具备的基本素质 80
一、政治素质 80
案例1：“三落三起” 82
案例2：从焦裕禄、孔繁森到郑培民 86
案例3：可口可乐的“政治棋” 87
案例1：公正执法的楷模——方工 89
二、道德素质 89
案例2：胡长清的堕落 95
三、知识素质 96
案例1：知识大师 98
案例2：法国前总统密特朗博学多识 105
四、专业素质 106
案例1：两个“比尔”，专业素质各不同 107
案例2：专家未必都适宜当领导 108
五、身体素质 109
案例1：国际上著名领导人的身体素质与其工作的关系 109
案例2：我国老一代革命家身体素质与其革命的意志 111
六、心理素质 112
案例：怎样对待牢骚 114
七、作风素质 116
案例1：亲切随和、平易近人的工作作风 116
案例2：大搞“阅兵式”的另类市委书记 119
案例3：三个高官处极刑的背后 122
第五章 领导干部应有的基本能力 126
一、学习能力 126
二、变革、创新能力 136
三、团队建设能力 143
四、决策能力 149
五、选人用人能力 153
六、执行能力 164
七、驾驭局面能力 173
八、依法执政能力 174
九、处理突发事件能力 180
十、解决困难问题能力 183
十一、解决困难问题能力 189
十二、自控能力 191
十三、语言表达能力 198
十四、写作能力 206
十五、运筹时间能力 214
十六、心理调适能力 223
案例1：刘邦为何能以弱胜强打败项羽？ 231
案例2：叶龙的“团队领导”模式 232
案例3：马县长的“为官之道” 233
案例4：“三斧子” 235
案例5：一个善于凝聚人心的县委书记 236
案例6：姜副局长的苦恼与陈区长的潇洒 237
第六章 领导干部要不断提高自己的品格修养 240
一、提高理论素养 240
二、加强党性修养 247
三、树立正确的政绩观 250
四、增强法律纪律意识 251
五、树立公仆意识 261
六、注意气质、形象修养 264
七、增强自己的人格力量 267
八、勇于批评和自我批评 270
九、保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风 278
十、树立廉洁自律形象 281
十一、正确对待困难和挫折 287
十二、正确对待职务升迁和变动 291
十三、树立良好的家风 296
十四、正确交友 299
十五、加强语言修养 304
案例1：艰苦岁月里的“公仆本色” 308
案例2：严于律己 312
案例3：“家规” 314
案例4：党的好干部，人民的贴心人——牛玉儒 318
案例5：李真的不归路 324
第三编 领导工作的基本内容与规范 337
第七章 明确职责 337
一、明确职责意义非同小可 337
二、必须明白：为官务必尽职责 339
三、真正弄清怎样履行职责 341
四、述职 343
案例1：高官问责制 344
案例2：现在的事情现在就办 347
案例3：王厂长为什么如此轻松 349
一、调查研究工作极为重要 351
第八章 调查研究 351
二、调查研究的基本特性 353
三、调查研究的种类 354
四、调查研究的步骤 357
五、调查研究的基本方法 359
六、调查研究易走的误区 363
案例1：没有调查研究就没有发言权 366
案例2：调查研究怎样获得真实信息 370
案例3：踏遍青山绘蓝图 372
第九章 召开会议 380
一、做好会议的准备工作 380
二、做一个好的会议主持人 382
三、如何开好座谈会 386
四、如何开好“解决问题的会议” 387
五、作精彩的会议报告 389
六、增强会议发言的力度 392
七、怎样处理会议中的争执与分歧 394
八、怎样处理会议中的反面意见 395
九、领导干部要从“会海”中解放出来 396
案例1：会议桌前的风采 398
案例2：建国群英会 399
案例3：国企外企开会之比较 402
案例4：一次感人至深的演讲 403
一、决策的地位、作用与特点 406
第十章 拍板决策 406
二、决策的基本类型 408
三、决策应遵循的基本原则 409
四、决策的基本程序和方法 410
五、决策的实施 412
六、正确决策的十条要决 414
七、避免拍板决策失误应把握的问题 418
八、决策失误的心理因素分析及矫正对策 420
案例1：“晒太阳”的塔石化 427
案例2：洛阳东周王城墓葬存废之争 433
案例3：“撞了白撞”之争 437
案例4：这场“焰火”该不该放 445
案例5：“春都”何以衰落 447
案例6：王永庆投资塑胶业的决策 452
案例7：富士公司提高赞助费的效应 453
案例8：罗斯福的“百日新政” 454
案例9：公共事务公开招标的兴起 454
案例10：美国贝尔电话公司的早期“大决策” 455
案例11：梅西公司的“与时俱进”精神 456
案例12：日、韩经济腾飞与智囊团的作用 457
第十一章 部署任务 460
一、部署任务的形式 460
二、把任务交待清楚 461
四、部署任务的秘诀 462
三、征求下级对完成任务的意见 462
案例1：做一个会派活的领导 463
案例2：要会调动下属的积极性 464
第十二章 岗位指挥 466
一、下达命令 466
二、与下级或第一线形成互动 468
三、不间断地协调解决出现的新问题 469
四、及时提出表扬与批评 470
五、实施指挥要把握的几个问题 474
案例1：部属不执行上级命令怎么办？ 476
案例2：领导者切不可以权压人 477
案例3：“三多”活动是个好办法 478
案例4：散漫青工成了新班长 479
案例5：“厂长的鼓励改变了我的命运” 480
第十三章 亲身实践 481
一、亲扑第一线工作的重要性与必要性 481
二、亲身实践的内容 482
三、下基层要做到“五不”“十忌” 482
案例1：大山深处的优秀干部——周国知 485
案例2：新任县委书记赵忠礼 491
案例3：共和国首任硕士“村官” 497
第十四章 检查指导 500
一、怎样检查工作 500
二、怎样指导工作 503
三、现场办公的艺术 506
四、抓工作落实的“八反对八提倡” 508
案例1：老局长亲自出马“扭转乾坤” 510
案例2：陈维胜为官百日功德长存 511
案例3：薄市长“新官上任四把火” 513
第十五章 选用人才 514
一、选用人才是领导工作的重中之重 514
二、人才的识别与考察 517
三、人才的选拔 519
四、人才的使用与管理 521
五、人才的培养 523
六、选用人才的七个误区 525
案例1：选用人才要有宽阔的胸襟 527
案例2：看人不要凭第一印象 527
案例3：用人所长 528
案例4：官不滥升，才不虚用 529
案例5：不要把提拔别人当作是恩施 529
案例6：唐太宗为什么重用魏征？ 530
案例7：“考核” 531
案例8：知人善任的党委书记欧阳庚 532
案例9：领导者要当心身边的“马屁精” 533
案例10：要大胆而谨慎地起用“特殊人才” 534
案例11：郑佩尧买官的悲剧 536
第十六章 处理突发事件 540
一、突发事件是难以预测的重大事件或事故 540
二、建立应对突发事件预案 542
三、应对突发事件的原则 545
四、处理突发事件的基本方法 547
五、面对考验与创造机遇 550
案例1：陈乡长怎样处理清欠中的突发事件 553
案例2：里根的代价 555
案例3：当“水危机”发生时 555
案例4：“9·11”事件发生后 557
一、现代人际关系 559
第十七章 协调各方面关系 559
二、正副职之间关系的协调 561
三、与上级关系的协调 565
四、与下级关系的协调 566
五、与群众关系的协调 567
案例1：革命的好搭档 568
案例2：处在“夹缝”中的镇长 570
案例3：副职应如何给自己定位 573
案例4：“联手拒敌”为什么失败 575
第十八章 工作总结 579
一、工作总结的必要性 579
二、工作总结的基本原则 580
三、工作总结的类型 582
案例：团结奋斗，开拓进取，建设现代化的广告公司——中国广告联合总公司10年工作总结 582
第十九章 请示报告 586
一、如何对待下级请示 586
二、如何倾听下属工作报告 587
三、让上级满意的请示汇报方式 588
四、上级讨厌的清示汇报方式 590
五、清示汇报中应避免的问题 591
案例1：孔繁森面对40多封请求调离的报告 592
案例2：任长霞的“局长接待日” 593
案例3：李金华的审计工作报告 595
一、坚持分工负责制 599
第二十章 领导的一般原则 599
第四编 领导工作的一般原则、方法与艺术 599
二、坚持民主集中制 601
三、坚持实事求是 602
四、坚持分级管理 602
五、坚持以经济建设为中心、两个文明一起抓 603
六、坚持依法行政 604
七、坚持和谐发展 605
案例1：新中国第一税案的背后 605
案例2：“阿波罗”登月计划与组织管理 609
案例3：用环卫工人放假唤起市民环保意识的做法可否？ 611
一、总揽全局 616
第二十一章 领导工作一般的方法与艺术 616
二、把握主动权 619
三、走群众路线 621
四、“巧弹钢琴” 623
五、“反弹琵琶” 626
六、典型示范 628
七、科学授权 629
八、用好“智囊团” 633
九、分类指导 638
十、抓两头，带中间 639
十一、蹲点剖“麻雀” 640
十二、把握度 640
十三、掌握平衡 642
十四、巧用表扬与批评 643
十五、利益趋动 648
十六、冷处理 649
十七、施压 651
十八、笼络 653
十九、必不可少的惩戒 656
二十、两利相权从其重，两害相衡取其轻 658
案例1：是否分洪，惊心动魄的决策 660
案例2：魅力领导 665
案例3：一位最有争议的官员 667
案例4：牛奶大战 671
案例5：发扬团队精神把企业做大做强 673
案例6：茅台酒厂是怎样走出低谷的？ 674
案例7：狠抓群众关心的热点问题 674
案例8：难忘的非正式表扬 676
案例9：奖励的成功与失误 678
案例10：对人的处分必须慎重 680
第二十二章 现代管理主要方法 682
一、系统方法 682
二、目标管理方法 684
三、预测方法 685
四、网络分析方法 687
案例1：FedEx20年成功管理跨国文化的秘密 688
案例2：通道战略 691
第二十三章 提高领导艺术的途径与方法 698
一、勤于学习 698
二、勇于创造 699
三、灵活运用 702
四、善于总结 702
案例：朱训的找矿哲学 703
第五编 领导干部要特别注意做好的事情 709
第二十四章 用好手中的权力 709
一、权力是一把双刃剑 709
二、慎重用权，敢于用权 710
三、“越权”就是“越轨”，“越轨”就是“出轨” 711
四、权力的手再大也难以遮天 712
五、不要为权所累 714
六、学会揽事不揽权 716
案例1：诸葛亮晚年不善授权用人的教训 717
案例2：三人领导班子为何打乱仗？ 718
案例3：他主动认识到了集权领导方式的问题 719
案例4：民主与集权方式灵活运用 720
案例5：巨人集团缘何由盛转衰？ 723
案例6：公安局长“毛老爷子”专横跋扈，一手遮天 724
第二十五章 处理好人情关系 727
一、人非草木，孰能无情 727
三、建立良好的人际关系 729
二、领导人不能感情用事 729
四、以情动人要掌握分寸 731
案例1：反对“任人唯亲”，坚持“从我做起” 731
案例2：啤酒厂的“人情关”是怎么过的？ 733
案例3：公平与正义的守护神——宋鱼水 733
案例4：当人际关系错综复杂的时候 739
案例5：任人唯亲，自找麻烦 740
案例6：“铁面局长”王书田的职业案卷 741
案例7：难得的“铁面公仆”郭树人 743
第二十六章 杜绝行贿受贿 746
一、致命毒瘤：行贿受贿 746
二、领导干部要坚决禁止行贿受贿 747
三、一定要廉洁自律 748
四、千里之堤，溃于蚁穴 749
案例1：莫忘当年刘青山、张子善的下场 750
案例2：陈同庆腐败案的教训 750
案例3：綦江虹桥的垮塌 752
案例4：建国以来被查处的最大卖官案 753
案例5：中组部通报的四起卖官案 754
案例6：弹丸之地，用金钱换“乌纱帽”竟达27顶之多 755
第二十七章 警惕色诱惑 758
一、英雄要过美人关 758
二、与女下属要保持一定的距离 759
三、处理好与女秘书的关系 762
案例1：国企领导者的腐败纪要 765
案例2：震惊全国的厦门特大走私案 767
案例3：一帮“吃社会主义”的官老爷 769
第二十八章 防止夫人参政 771
一、欲治国先治家 771
二、领导者要注意角色的转换 773
三、家不是第二办公室 775
四、领导需要“贤内助”而不是“长舌妇” 777
案例1：夫妻之间 779
案例2：怎么能让“夫人当政”呢？ 782
一、不要舍弃了上进心 784
第二十九章 克服斗志衰退 784
二、紧跟时代变化的节拍 786
三、战胜逆境 788
四、不要有怀才不遇的想法 789
五、不要有“船到桥头车到站，最后捞一把”的思想 790
案例1：两种领导 791
案例2：姜人杰：以权谋私手法 793
案例3：李铁成的“生财之道” 795
案例4：保持清正、廉洁的正直人生 797
第三十章 力求少犯工作方法上的毛病 800
一、决策朝令夕改 800
二、处理工作不分轻重缓急 802
三、不善博采众家之长 805
四、喜怒哀乐形之于色 809
五、忌听反面意见 811
六、对人心胸狭窄 814
七、发怒不会见好就收 818
八、忽视会议的时间成本 819
九、被马屁精牵着鼻子走 826
十、不懂得恩威并施 827
十一、不善用表扬与批评 829
十二、没有承担责任的勇气 833
十三、滥用权力 837
十四、不懂如何放权 840
十五、识人用人无章法 844
十六、不注意与下属的谈话技巧 850
十七、不善利用下属智能 853
十八、惯以成败论英雄 855
十九、以自己的标准衡量他人 858
二十、对下属缺乏耐心 861
二十一、随便伤人自尊心 864
二十二、事必躬亲的管家婆 868
二十三、缺乏人情味 871
二十四、不懂因材而用 873
二十五、对下属有成见 878
二十六、不会巧避辞退员工的尴尬 881