第一篇 引论篇 1
第一章 管理案例分析概述 1
第一节 管理案例和案例分析的基本含义 1
第二节 管理案例分析的教学目的和意义 3
第三节 管理案例分析的教学内容和特点 5
第四节 管理案例分析与其他课程的区别和联系 6
第五节 管理案例教学的产生和发展 8
第一节 管理案例分析教学阶段与教学计划 10
第二章 管理案例分析的教学组织 10
第二篇 指导篇 10
第二节 管理案例分析中教师的作用 12
第三节 管理案例分析中的案例准备 14
第四节 管理案例分析中学习小组的建立 15
第五节 管理案例分析教学的一般程序和步骤 17
第三章 案例的选择和描述 20
第一节 正确选例的原则和控制方法 20
第二节 案例的基本要求和书面描述 22
第三节 有关案例的掩饰处理 26
第一节 规范性案例学习在案例分析课中的地位和作用 28
第四章 规范性案例的学习和课堂讨论 28
第二节 规范性案例课堂讨论的设计和组织 30
第三节 规范性案例讨论的准备和参与 35
第五章 管理案例的研究和书面分析报告的形成 41
第一节 案例分析中的理论知识学习 41
第二节 把握正确的研究角度 44
第三节 调查研究获得真知灼见 45
第四节 正确处理材料，追寻合理结论 50
第五节 勾画表述脉络，形成书面思维成果 53
第一节 创造性思维的内涵及其特征 57
第六章 管理案例分析中的创造性思维 57
第二节 强化案例分析中创造性思维的主观条件 59
第三节 善于发问，善于联想 62
第四节 有关创造技法的介绍和启示 65
第七章 管理案例分析成果的口头表述 69
第一节 口头表述的作用和意义 69
第二节 管理案例分析成果表述的要求 71
第三节 克服羞怯心理 73
第四节 口头表述的艺术追求 76
第五节 口头表述的评估 79
第一节 讲评和总结的基本做法及其意义 82
第八章 讲评、总结和案例分析的良性循环 82
第二节 案例分析讲评的原则及其对教师的要求 83
第三节 案例讲评中需注意的几个问题 85
第三篇 案例篇 87
第九章 管理学案例 87
案例一 王大有要接任代理经理吗？ 87
案例二 怎样对待“不加薪就跳槽”的员工？ 87
案例三 王原胜怎么了？ 87
案例五 明星公司营业额缘何下降？ 88
案例四 林经理的烦恼 88
案例六 大忠公司管理模式的变革 89
案例七 小刘该怎么干？ 89
案例八 惠信科技的公平与效率 90
案例九 中山公司的扁平化改革 90
案例十 是添人还是裁员？ 90
案例十一 凌阿妹辞职的原因 91
案例十二 迁建新厂该考虑些什么？ 91
案例十三 超群饲料公司的营销 92
案例十四 彩色印刷公司的投资回报 93
案例十六 对不称职员工的处理 94
案例十五 在扬大饭店的消耗品 94
案例十七 A公司的人力资源管理 95
案例十八 小李应该怎么当业务部主任？ 95
案例十九 王刚在凯格电子股份有限公司的经历 95
案例二十 海裕食品公司与便利超市 97
案例二十一 鸿奇公司 98
案例二十二 安达快递服务公司 99
案例二十三 X航空公司的改革 101
案例二十四 兴业电子股份有限公司的管理问题 104
案例二十五 史宝林要怎样处理匿名信 105
案例二十六 机械工程公司的新业务 106
案例二十七 航空快递业的产业环境 107
案例二十八 大政科技公司 108
案例二十九 陈明的经营计划 109
案例三十 精神病院的钥匙遗失了 110
案例三十一 南华医院的采购管理 110
案例三十二 云升公司的组织结构 111
案例三十三 产量标准的制订 112
案例三十四 公司合并后管理信息系统的处理 112
案例三十五 中信厂的管理流程 113
案例三十六 X公司的管理改革 114
案例三十七 杨慧珊在大新公司 115
案例三十八 明德公司的管理问题 115
案例三十九 上海婴堡公司 116
案例四十 巨人超级市场公司 116
案例四十一 大元厂的内部沟通 119
案例四十二 《纵横天下》杂志社 120
案例四十三 南海公司的内部冲突 121
案例四十四 大买发公司的营运 122
案例四十五 新民钟表公司 123
案例四十六 明年的生产计划方案该怎么定 125
案例四十七 古局长的遭遇 129
案例四十八 你有一个铁班子吗？ 132
案例四十九 长江轻工设计院 136
案例五十 讯达公司的系统开发项目 139
案例五十一 西湖公司的管理控制 141
案例五十二 晨光纸业利润预测 142
案例五十三 AB公司的组织变革 142
案例五十四 H公司行为科学应用 145
案例五十五 企业制度创新的范本 146
案例五十六 甲级烟车间的“点检制” 152
第十章 生产运作管理案例 156
案例一 红梅公司 156
案例二 家庭风味的饼干 156
案例三 易写公司 158
案例四 益智玩具公司 159
案例五 生产电炉 159
案例六 特洁公司 160
案例七 林瑞平的游泳池设施供货方案 162
案例八 顶尖连锁店 162
案例九 如何实现键盘上的生产总调度 165
案例十 深圳晶华玻璃瓶有限公司 168
案例十一 爱心圣诞晚会 176
案例十二 婚礼筹备完全版之WBS工作结构分解 183
案例十三 产品开发与改进之争 188
案例十四 上汽集团：精益管理评价体系 189
第十一章 人力资源管理案例 195
案例一 许继集团可持续成长的人力资源战略 195
案例二 TCL王牌公司的人力资源管理 198
案例三 桑利印染公司用“谈判工资”留人 202
案例四 A企业的奖惩机制 205
案例五 浙江“方太”的人力资源激励 207
案例六 吉祥餐厅 210
案例七 联想集团电脑公司的目标管理考核体系 211
案例八 上海宝钢的岗效薪级工资制 217
案例九 HI公司的工作说明书 222
案例十 一起计件制工资引发的危机 223
案例十一 劳模标兵能否晋升为老总 224
案例十二 A公司出国培训员工的流失 225
案例一 某卫生巾的目标市场选择和市场定位 227
第十二章 市场营销案例 227
案例二 三鹿乳业集团的营销 230
案例三 从豆浆到维他奶 231
案例四 飞利浦“城市女孩”寻呼机推广纪实 232
案例五 重现光荣与梦想 234
案例六 万科集团的多元化 237
案例七 “冠生园”的品牌之争 237
案例八 康泉啤酒 240
案例九 伊利冰品：策略导航，整合制胜 241
案例十 “中德”啤酒兵败营销城下 244
案例十一 “小灵通”市场营销 246
案例十二 商务通：科技让你更轻松 249
案例十三 奇瑞与捷顺的“中国式离婚” 252
案例十四 万科城市花园 256
案例十五 雪山雪糕（国际）有限公司 258
案例十六 长富乳业 263
案例十七 韩国现代：捷径争锋 266
案例十八 双汇VS雨润：品牌是这样生成的 273
第十三章 案例分析实录 280
案例一 肖××同学的案例分析 280
第四篇 实录篇 280
案例二 汪××同学的案例分析 282
案例三 杨××同学的案例分析 286
案例四 汪××同学的案例分析 290
案例五 郭××同学的案例分析 296
案例六 张××同学的案例分析 299
案例七 陶××同学的案例分析 302
案例八 魏×同学的案例分析 307
案例九 辛××同学的案例分析 313
案例十 蔡×同学的案例分析 322
后记 325