金口才磨合篇——修筑不凡的面试语 3
1．至关重要的“自我介绍” 3
2．面试常见的14种问题回答方式 7
3．当问及你过去上司的情况时 15
4．当招聘者问你“为何频换工作”时 17
5．女性求职如何回答敏感问题 19
6．跳槽者！面试时别说这些话 22
7．当面试过程中遇到尴尬时 24
8．如何在集体面试中脱颖而出 29
9．面试易犯的10种致命错误 33
10．面试时谈薪水的窍门 37
11．成功度过试用期的黄金法则 40
12．新员工，面对欺生你该这样做 44
金口才沟通篇——洞明世事的说话智慧 49
1．办公室内和平相处的6项说话原则 49
2．当同事与你争功时，怎么办 55
3．同事用语言排挤你，怎么办 57
4．与同事发生矛盾了，怎么办 60
5．办公室内开玩笑要得体 63
6．为自己设置一道“防火墙” 65
7．办公室内不宜谈论的话题 67
8．如何赞美不漂亮的女同事 70
9．面对不讲理的同事时 75
金口才应对篇——难说的话也要说好 81
1．向上司汇报工作时 81
2．与老板谈年度绩效时 84
3．当受到上司批评时 87
4．与猜忌、多疑的上司谈话时 89
5．当脾气大的上司无故指责你时 92
6．当给上司提意见时 94
7．老板有过错时该不该指出 98
8．希望老板给你加薪时 101
9．当上司委托你办事时 105
金口才竞争篇——彰显机敏之道 109
1．恰如其分地称呼对方 109
2．如何应对欠债的“爷” 112
3．与各类对手谈判如何占上风 118
4．面对供应商的“三脚猫”产品 122
5．如何进行产品介绍 125
6．拜访客户时的谈话技巧 128
7．客户的投诉要“珍惜” 130
8．怎样应对媒体 133
9．签约之后该怎么说 139
金口才情景篇——把话说得滴水不漏 143
1．当你负责筹划宴会时 143
2．主持会议时如何说 145
3．接打电话时，该怎么说 154
4．致颁奖或领奖辞时如何说 157
5．当接待来访者时 160
6．当做工作报告时 163
7．上级主管和直属主管命令不一致时 166
8．当老板用言辞来笼络你时 169
金口才历练篇——会说话才是职场达人 175
1．借他人的嘴说自己的话 175
2．不隐瞒负面信息更值得信赖 179
3．不轻易给对方道歉的机会 181
4．“不必拘泥礼数”的话中陷阱 183
5．用言语来“俘虏”对方 185
6．让对方心甘情愿地接受工作 187
7．灵活应对办公室内的“流言蜚语” 190
8．巧妙给对方施加压力 194
9．机智应对出言不逊者 198
金口才行业篇——创造行业口才奇迹 205
1．教师——规范无误，不说错话 205
2．军人——言简意赅，不说废话 210
3．记者——通俗易懂，不说涩话 217
4．律师——实事求是，不说假话 220
5．导游——富有情感，不说冷话 224
6．外交——委婉含蓄，不说直话 230
7．警察——说服有力，不说官话 233
8．医生——亲切和蔼，不说冗话 238
9．公关——机智敏捷，不说死话 244
附录 247
1．如何进行职业规划 247
2．职场的晋升之道 250
3．职业兴趣测评 262
4．职业倾向测评 272