第一章 市场营销概论 1
第一节 市场营销的观念 1
第二节 SWOT分析 7
第三节 市场细分和目标市场选择 15
课后练习 25
第二章 市场调研实务 28
第一节 市场调查的内容 28
第二节 市场调查的方法 32
第三节 抽样调查及其主要方法 38
第四节 市场调查问卷的设计 39
第五节 市场调查报告 45
课后练习 49
第三章 消费者购买行为分析 56
第一节 影响消费者购买行为的因素 56
第二节 需要与动机 59
第三节 顾客价值理论 65
第四节 消费者的决策过程 70
第五节 从顾客满意到顾客信任 75
课后练习 80
第四章 产品开发实务 83
第一节 产品市场生命周期及营销策略 83
第二节 新产品开发 91
第三节 包装实务 96
课后练习 101
第五章 品牌实务 105
第一节 品牌决策 105
第二节 品牌的命名 111
第三节 品牌标志的设计与传播 114
第四节 品牌的一般竞争战略 117
第五节 名牌的培育 120
课后练习 122
第六章 定价决策 130
第一节 企业定价目标和方法 130
第二节 企业定价策略 139
第三节 价格变动 154
课后练习 158
第七章 分销渠道 160
第一节 分销渠道概述 160
第二节 中间商 170
第三节 分销渠道的设计与选择 175
第四节 有效管理渠道经销商 182
课后练习 186
第八章 促销实务 188
第一节 促销策略概述 188
第二节 广告策略 190
第三节 人员推销 195
第四节 公共关系 200
第五节 营业推广 205
课后练习 208
第九章 国际市场营销策略 215
第一节 国际市场营销的产品策略 215
第二节 国际市场产品定价实务 226
第三节 国际市场产品分销实务 232
第四节 国际市场产品促销实务 239
课后练习 247
第十章 市场营销组合 249
第一节 市场营销组合的基本概念 249
第二节 市场营销组合的内容 251
第三节 营销策略组合的方法和步骤 258
课后练习 269
参考文献 273