第一部分 旅游跨文化行为的概念 1
导论 1
本书的目的 2
本书的主要读者 3
本书的结构与内容 3
第1章 文化 5
引言 6
概念与定义 6
文化的目的 15
文化的特征 16
亚文化 17
文化差异 19
文化维度 25
文化间互动的模型 31
旅游跨文化研究 34
理解行为中跨文化差异的重要性 34
文化与旅游营销管理 36
小结 37
思考题 37
推荐书目 38
第2章 社会交往 39
引言 40
概念与定义 40
交往假设 44
旅游者—东道主交往的决定性因素 49
跨文化旅游者—东道主交往的类型 59
文化间与跨文化旅游者—东道主交往的互动困难 61
文化休克 64
旅游者—东道主交往的测量 71
文化背景分析的重要性 77
旅游者—东道主交往的研究 78
小结 79
思考题 80
推荐书目 81
第3章 价值观 83
引言 84
概念与定义 84
价值观与文化 87
价值观与其他相关概念的关系 89
价值观类型及其区分 91
价值观的测量 92
亚洲、美国、欧洲与澳大利亚社会文化价值模式的差异：经验与非经验的证据 98
小结 144
思考题 145
推荐书目 146
第4章 社会互动规则 147
引言 148
概念与定义 148
社会互动规则中的跨文化差异 158
小结 162
思考题 163
推荐书目 163
第5章 知觉 165
引言 166
概念与定义 167
文化、社会互动与知觉之间的关系 171
知觉的测量 176
旅游者与东道主的相互知觉 178
知觉与态度、形象和归因的关系 186
刻板印象 190
种族中心主义 194
小结 195
思考题 196
推荐书目 197
第6章 满意度 199
引言 200
概念与定义 200
满意度与对客服务质量 206
满意度的测量 220
小结 223
思考题 225
推荐书目 225
第二部分 旅游跨文化分析的方法 227
第7章 跨文化分析中的主成分分析与因子分析 229
引言 230
主成分分析 231
显著性检验 232
段相关 233
相关系数和成分提取的简单演示 235
共同度 243
得分 244
因子分析 246
主成分分析与因子分析之间的差异 246
因子旋转 249
因子得分 256
控制主成分分析和因子分析的输入矩阵 257
主成分分析与因子分析的输入矩阵可选模式 259
举例：运用主成分分析的文化分析 260
举例：成分解释 268
思考题 270
推荐书目 270
小结 270
第8章 跨文化分析的结构方程建模 273
引言 274
什么是结构方程建模 274
结构方程建模的目的 275
结构方程建模的应用 276
在旅游领域中的运用 278
LISREL建模的种类 281
结构方程建模的步骤 285
小结 309
思考题 310
推荐书目 310
第三部分 文化分析在旅游中的应用 313
第9章 文化分析的营销与管理意义 315
概念的简要概括 316
引言 316
文化概念关系的模型 317
模型特性 318
亚洲旅游市场的重要性 318
研究方法 321
Mann-Whitney U测试的结果 323
主成分分析结果 323
文化诸维度的解释 327
结构方程建模的分析 340
小结 354
思考题 354
推荐书目 355
第四部分 结论 357
网上相关材料及参考资料 361
参考文献 363
译后记 373