考试大纲 1
第一章 通信产业概述 1
第一节 通信产业经济特征分析 1
第二节 通信与社会信息化 6
第三节 通信产业的发展趋势 12
第二章 通信市场及竞争 19
第一节 通信市场 19
第二节 通信市场结构 25
第三节 市场竞争行为分析 30
第三章 通信业管制 38
第一节 社会基础部门的政府管制 38
第二节 电信管制的目标、内容及其发展历程 40
第三节 电信管制机构及其演变 43
第四节 电信管制面临的诸多实践难题 47
第五节 邮政管制 49
第一节 通信成本 58
第四章 通信成本 58
第二节 通信企业成本构成及特点分析 65
第三节 通信企业的成本核算 68
第四节 通信企业加强成本管理，实施成本领先战略的途径 74
第五章 通信资费 80
第一节 通信资费理论基础 80
第二节 通信资费水平的确定 86
第三节 电信资费 90
第四节 邮政资费 93
第五节 我国通信资费改革 94
第六章 通信业投资及投资效益分析 100
第一节 通信业投资概述 100
第二节 通信业筹资渠道与筹资方式分析 102
第三节 通信投资效益分析 105
第四节 通信投资项目经济效益分析与评价 108
第七章 通信服务营销 120
第一节 通信服务营销概述 120
第二节 通信服务营销组合 123
第三节 服务质量管理 131
第一节 电信业务量管理 137
第八章 电信生产组织与管理 137
第二节 电信网规划 139
第三节 电信网的质量 145
第四节 电信网络管理 148
第九章 通信项目管理与设备管理 157
第一节 通信项目管理 157
第二节 通信设备管理 166
第一节 邮政业务管理 179
第十章 邮政运作管理 179
第二节 邮政网络管理 184
第三节 邮政通信生产运作管理 187
第十一章 通信企业资本运营 208
第一节 资本运营的基本理论 208
第二节 通信企业的融资渠道…………………、 210
第三节 民营资本进入电信业 214
第四节 通信企业的资本运营实践 219
第一节 电信立法概述 227
第十二章 电信法及相关知识 227
第二节 《电信条例》及相关法规 228
第三节 电信业务经营许可证制度 230
第四节 电信网间互联调解制度 232
第五节 电信资费管理制度 233
第六节 电信资源有偿使用制度 234
第七节 电信服务质量监督制度 235
第八节 电信建设管理制度及电信设备进网管理制度 237
第九节 电信安全保障制度 238
第十节 罚则 239
第十一节 相关法律知识 240
第十三章 邮政法 248
第一节 邮政法概述 248
第二节 邮政业务的种类和资费 252
第三节 邮件的寄递、运输、验关和检疫 255
第四节 邮件的查询及损失赔偿 257
第五节 罚则 259