总序 1
译者的话 1
绪论 1
第1章 有所作为 7
努力争取100％的参与 7
创建适合于共同工作的新环境 9
从依赖建导师转变为人人使用建导型领导方式 13
了解你周围的状况——审时度势 16
“角色定位－新思维－新行动”的过程 18
总结 20
第2章 激发活力 21
变革带来挑战 21
另辟蹊径 23
改变惯性思维模式 27
放弃旧设想：采用新方法 30
改变你原来的思维滤板 35
理解动态复杂性 38
三类基本组织动态过程 38
建立愿景新天地 46
“为什么”比“怎么办”更重要 49
调整三类动态过程使之协调工作 51
用杠杆效应推动战略行动 55
聚焦关注9个杠杆敏感点 55
以服务客户为标准来校准一切 58
做有重大关系的事情 64
管理具体环境 65
总结 68
“不是另一个会议” 71
第3章 协调互动 71
会议的噩梦 72
加强战略性的预思考 75
改变你的参考点 75
精心准备建导会议 76
设计一套有目的的建导问题 80
创造建导会议的背景 82
营造团队气氛 87
激发建导会议环境的五要素 87
决定会议议程 96
编织银线——主旋律 99
第4章 引发反思 103
为什么反思是重要的 103
开始交谈并准备工作 104
形成新的参考点 106
提问和倾听时的规范方法 107
遵循自然思考过程 107
用“我”思考＋“我们”思考指导反思 110
邀请性反思 115
有目的地倾听 118
用反思建导学习 123
把数据和信息转化为知识 123
启发破除常规的思考 125
用问题反思来激发悟性 129
开发创新方法 131
总结 140
把说变为做 141
第5章 点燃行动 141
主动采取行动 142
创造未来 143
检查你自己的态度 144
使用创造性张力 145
建立切实可行的愿景 147
认清当前的现实 148
选择未来 152
巧用愿景—现实—选择 157
提供方向 157
解决问题 160
激励员工 164
有谋而动 167
部署人员行动 169
保持冲刺力 176
总结 181
第6章 收获学习成果 183
鼓舞学习的旅程 183
共享良方 183
更明智地工作 185
重视象征性符号 186
培养信任的风气 187
加强创造性张力 187
注意不同的学习方式 188
加强沟通环 189
催化学习过程 193
创造安全区 193
开发有说服力的故事 196
选择成为建导型的领导 196
培养团队意识 206
总结 209
第7章 需要的条件 211
建导过程 211
校准清晰度 213
选择方法和技巧 214
建导型领导的特点 216
以态度定调 216
实践个人修炼 218
把四个C付诸行动 219
主动引导 220
尊重个人 220
建立建导平台 220
共享价值观 222
有远见地思考 224
第8章 附录 227
方法的来源 227
三元动态分析滤板 227
对话公式 228
共识建导法 229
表格和模式 230
动态分析滤板 230
细化至第四层面的三元动态分析滤板 231
对话练习表 234
对话实例 234
关于作者 240