Einheit 1 Büroarbeit 2
1 H？flichkeitsformen im Büro 2
2 T？tigkeiten im Büro 10
Einheit 2 Am Arbeitsplatz 21
1 Kunden empfangen 21
2 Einstandsfeier 29
3 Betriebsklima 35
4 Gesch？ftliche Telefonate 41
Einheit 3 Unsere Firma 50
1 Die Geschichte unseres Unternehmens 50
2 Unternehmensorganisation 57
3 Mitarbeiter und Umsatz 63
Einheit 4 Produkt auf dem Markt 70
1 Werbung 70
2 Produktvorstellung 78
3 Vertrieb 84
Einheit 5 Messebeteiligung 93
1 Warum gehen Sie auf die Messe? 93
2 Kommunikation auf der Messe 101
3 Messegespr？ch 108
Einheit 6 Kundenservice 116
1 Kundenservice 116
2 Schadensmeldung 123
3 Beschwerde 132
Einheit 7 Berufliche Zukunftspl？ne 132
1 Beurteilung 139
2 Einen Personalbogen ausfüllen 145
Einheit 8 Stellensuche 150
1 Beruf 150
2 Bewerbung 160
3 Lebenslauf 167
4 Vorstellungsgespr？ch 174
Auswahlbibliographie 180