第一章 中国历史文化知识 1
复习重点 1
知识点分布简表 1
第1部分 《导游基础》复习指南 1
知识点 2
复习题 6
第二章 地质、地貌类旅游景观 7
复习重点 7
知识点分布简表 7
知识点 8
复习题 9
复习重点 10
知识点分布简表 10
第三章 风景水体类旅游资源 10
知识点 11
复习题 14
第四章 风景气象、气候类旅游景观 15
复习重点 15
知识点分布简表 16
知识点 16
复习题 17
第五章 观赏生物类旅游景观 17
复习重点 17
知识点分布简表 18
知识点 18
复习题 19
第六章 历史文物古迹旅游景观 20
复习重点 20
知识点分布简表 21
知识点 22
复习题 26
第七章 城镇类旅游景观 29
复习重点 29
知识点分布简表 30
知识点 30
复习题 31
第八章 民族民俗风情类旅游景观 32
复习重点 32
知识点分布简表 33
知识点 33
复习题 38
第九章 风景名胜区、世界遗产 41
复习重点 41
知识点 42
知识点分布简表 42
复习题 43
第十章 文学艺术类旅游景观 46
复习重点 46
知识点分布简表 46
知识点 46
复习题 46
第十一章 主要客源国和目的地国知识 47
复习重点 47
知识点分布简表 48
知识点 48
复习题 49
2005年全国导游人员资格考试（湖南考区）导游基础试卷（B卷） 56
2006年全国导游人员资格考试（湖南考区）导游基础模拟试卷一 61
2006年全国导游人员资格考试（湖南考区）导游基础模拟试卷二 65
参考答案 69
第2部分 《导游实务》复习指南 73
第一章 导游服务 73
考试目的 73
知识点分布简表 73
复习提示 73
知识点 74
例题解析 78
复习题 79
第二章 导游员 81
考试目的 81
知识点分布简表 81
知识点 82
复习提示 82
例题解析 85
复习题 87
第三章 团队导游服务 89
考试目的 89
知识点分布简表 89
复习提示 90
知识点 90
例题解析 97
复习题 99
第四章 散客导游服务 102
考试目的 102
知识点分布简表 102
复习提示 102
知识点 103
复习题 105
例题解析 105
第五章 带团技能 106
考试目的 106
知识点分布简表 106
复习提示 107
知识点 107
例题解析 110
复习题 111
第六章 语言技能 113
考试目的 113
知识点分布简表 114
复习提示 114
知识点 114
例题解析 119
复习题 120
第七章 游客个别要求的处理 122
考试目的 122
知识点分布简表 122
复习提示 123
知识点 123
例题解析 126
复习题 127
第八章 问题和事故的预防与处理 128
考试目的 128
知识点分布简表 128
复习提示 129
知识点 130
例题解析 136
复习题 137
2005年全国导游人员资格考试（湖南考区）导游实务试卷（A卷） 140
参考答案 144
第一章 旅游政策法规基本常识 149
考试目的 149
知识点分布简表 149
复习提示 149
知识点 149
第3部分 《政策法规》复习指南 149
复习题 150
第二章 旅行社管理法规制度 151
考试目的 151
知识点分布简表 152
复习提示 152
知识点 152
复习题 157
知识点分布简表 159
复习提示 159
第三章 导游人员与领队人员管理法规制度 159
考试目的 159
知识点 160
复习题 163
第四章 饭店管理法规制度 165
考试目的 165
知识点分布简表 166
复习提示 166
知识点 166
复习题 166
第五章 旅游资源管理法律制度 167
考试目的 167
知识点分布简表 167
知识点 168
复习提示 168
复习题 171
第六章 消费者权益保护法律制度 172
考试目的 172
知识点分布简表 172
复习提示 173
知识点 173
复习题 174
第七章 旅游交通管理法规制度 175
考试目的 175
知识点分布简表 175
复习提示 176
知识点 176
复习题 177
知识点分布简表 178
第八章 出入境管理法律制度 178
考试目的 178
复习提示 179
知识点 179
复习题 181
第九章 旅游安全管理与旅游保险法规制度 183
考试目的 183
知识点分布简表 183
复习提示 183
知识点 184
复习题 186
第十章 食品卫生与娱乐场所管理法律制度 187
考试目的 187
知识点分布简表 187
复习题 188
复习提示 188
知识点 188
第十一章 合同法律制度 189
考试目的 189
知识点分布简表 189
复习提示 189
知识点 189
复习题 193
第十二章 旅游纠纷 195
考试目的 195
知识点分布简表 195
复习提示 195
知识点 195
复习题 198
2005年全国导游人员资格考试（湖南考区）政策法规试卷（B卷） 200
2006年全国导游人员资格考试（湖南考区）政策法规模拟试卷一 205
2006年全国导游人员资格考试（湖南考区）政策法规模拟试卷二 211
参考答案 217
第4部分 《汉语言文学》复习指南 221
第一章 汉语和现代汉语 221
考试目的 221
知识点分布简表 221
知识点 222
例题解析 223
复习题 223
第二章 文字、词汇和语法 225
考试目的 225
知识点分布简表 225
知识点 226
例题解析 229
复习题 230
第三章 写作 233
考试目的 233
知识点分布简表 233
知识点 233
例题解析 234
复习题 236
第四章 诗词和对联 238
考试目的 238
知识点分布简表 239
知识点 239
例题解析 240
复习题 240
考试目的 241
第五章 中国文学史简述 241
知识点分布简表 242
知识点 243
例题解析 244
复习题 244
第六章 山水名胜对联诗文选 249
考试目的 249
知识点分布简表 249
知识点 249
例题解析 256
复习题 257
2005年全国导游人员资格考试（湖南考区）汉语言文学试卷（A卷） 260
2006年全国导游人员资格考试（湖南考区）汉语言文学模拟试卷一 264
2006年全国导游人员资格考试（湖南考区）汉语言文学模拟试卷二 268
参考答案 272