第一章 和谐商道，致赢天下 1
和谐就是生产力 2
天地人和万事兴 5
和谐能创造更大的价值 8
创新离不开和谐 12
和谐是一种发展观 16
和谐是一种感召力 19
和谐促进稳定 22
1+1＞2的和谐效应 25
和谐是一种相对平衡 28
第二章 内部的和谐：打造和谐型团队 33
和谐：团队建设之魂 34
沟通：消除内耗，提升效率 36
信任：通向和谐的桥梁 41
尊重：团队和谐的基石 45
宽容：团队和谐的“润滑剂” 48
激励：和谐的薪酬体系 51
双赢：让员工与企业一起成长 55
第三章 外部利益的和谐：在竞争中求和谐 59
不忘责任，不辱使命 60
和谐竞争，互利共赢 63
竞争协作，提高效率 66
资源共享，持续升级 70
感谢对手，善待对手 73
与狼共舞，和谐相处 78
重信守诺，相与为谋 82
服务到位，顾客满意 85
第四章 外部环境的和谐：营造和谐的经营环境 91
与外部环境保持同步 92
与地理环境保持和谐 95
与地方政府保持和谐 99
与新闻媒介保持和谐 103
在和谐之中化解危机 107
按游戏规则和谐相处 110
打造良好的人脉资源 114
第五章 和谐管理：和谐使组织焕发活力 119
营造情感和谐氛围 120
建立共同的愿景 123
在管理中注入柔性 126
灵活的弹性管理 130
实行民主化管理 133
和谐的流程管理 137
和谐的用人观念 140
考核中的圆通原则 144
第六章 和谐领导：管理者的和谐能力塑造 147
统筹协调善平衡 148
适当授权分权制衡 151
灵活多变凡事适度 154
修身养性树榜样 156
控制情绪心平气和 159
增强责任做事到位 163
能屈能伸方君子 166
刚柔相济显风度 169
在矛盾中求平衡 172
第七章 和谐文化：打造和谐型企业文化 175
文化是和谐企业的基因 176
制定科学合理的企业文化 178
和谐文化能吸引人才 182
树立双向忠诚观 185
确立和谐的利益观 189
尊重个体的差异性 193
人尽其才，各就其位 197
建立规范的绩效体系 201