第一章 沟通人际，成就事业 3
提升你的亲和力 3
让下属说出全部的想法 5
多大肚量成多大事 10
如何处理与下属之间的矛盾 13
做一个谦逊的领导者 15
不要总认为自己比别人高明 17
赢得同事的信任至为关键 19
以情感人最有效 22
江山之固，在德而不在险 24
第二章 领导者怎么走，其他人就怎么跟进努力打造领导者形象 29
不要摆架子 31
管理才能是最好的影响力 33
以才服人，打造自身实力 35
因人而异的领导风格 38
扩大领导影响力的四个要诀 42
领导者必须是有效的沟通者 44
做个乐观幽默的人 47
比尔 盖茨：以狂热感染员工 49
魅力是领导能力的综合体现 51
律人必先律己 53
第三章 做好人，但不做烂好人 59
恩威并施的领导艺术 59
宽严适度才能显威严 63
姑息纵容下属等于给自己埋地雷 66
让怒火见鬼去吧 68
一个关于管理和情理的问题 71
不可忽视员工的情绪 74
威胁是企业管理的大忌 76
处理反对意见的七种方式 79
怎样打掉小集团 83
第四章 聪明做事，低调做人 87
扮猪吃老虎 87
自己把握住自己 89
退出牛角尖：交往不走极端 92
“聪明人”的十个特点 94
从容对待背后的议论 97
豁达是人性的最高境界之一 100
培养宽容的性格 102
多参考别人的意见 105
适应新工作的五个技巧 108
学会控制自己的情绪 112
懂得享受生活 115
第五章 为自己打造威信的光环 121
正确地认识手中的权力 121
为自己打造威信的光环 123
培养自己的领袖气质 125
全方位树立领导权威 128
合理妙用权力的最佳方法 131
多些合作，少些冲突 133
当严必严，杀一儆百 136
不要让感情遮住眼睛 138
不让帮派势力牵制你 141
内紧外松的管理 143
权力的实现不是个人行为 147
时世造英雄还是英雄造时世 149
第六章 人气指数提升之道 157
处理好上下关系 157
把大家拧成一股绳 159
用热忱感染别人 162
稻盛和夫的“心灵经营”之道 165
展示你的忠诚，换取部属的忠诚 167
采用“人性化管理”的方式 170
有效奖励的大忌 172
待人不要有偏心 175
勇敢表露自己的真实想法 177
接受别人的意见 180
尽量利用下属的智慧 186
从对抗中走出来 189
第七章 放心把权力交给别人 195
少犯错误胜过华而不实 195
不轻信管理理论 197
良莠不明时，不要轻易下结论 200
不要滥用权力 203
让权力保持戚慑力 206
唱好“主角”也要唱“配角” 207
避免与上级权力重叠 210
如何适时授权 214
学会让人替你解脱 219
不要从头管到脚 222
会放权还要会收权 225
第八章 要想看得远，先要站得高不要管理过度而缺乏领导 231
目标在胸，把握大方向 233
辨证地区分大事和小事 236
站得高才能望得远 238
怎样深谋远虑 241
记自己有个飞行员式的眼光 243
让远见成为你的财富 246
磨练你的先见之明 248
运筹帷幄，决胜千里 251
迅速决策的影响力 254
如何提高综合分析能力 257
善于学习，使自己胜任多种角色 260
第九章 做个会说话的领导者 267
沉默是金，合宜为重 267
言辞谦逊可以免遭妒嫉 270
用真诚打动对方 274
让别人真正了解你的意思 277
掌握争论的主动权 279
领导有话好好说 283
迂回周旋的说话术 287
三思而后言 288
重视承诺与兑现 293
对不同的人采取不同的策略 296
给自己增添一点幽默 301
用语言树立自己的形象 304