第一篇 人力资源管理 3
第一章 护理人员的教育与训练 3
第一节 护理人员教育训练的内容与方法 3
第二节 护士规范化培训教育管理 7
第三节 继续护理学教育管理 14
第四节 新毕业生 新护士岗前培训制度 15
第二章 护理人员的职责 17
第一节 各级护理管理人员职责 17
第二节 各级护理技术职称人员职责 24
第三节 护理人员各岗位职责 27
第二篇 护理质量管理 35
第三章 护理质量管理概述 35
第一节 护理质量的概念与特性 35
第二节 护理质量管理 38
第四章 各班各岗位职责及质量标准与工作程序 42
第一节 护士工作站岗位职责及质量标准 42
第二节 病房班岗位职责及质量标准与周工作程序 43
第三节 治疗班岗位职责及质量标准与周工作程序 46
第四节 下午班岗位职责及质量标准与工作程序 49
第五节 夜班岗位职责及质量标准与工作程序 51
第六节 重症监护病房（ICU）岗位职责及质量标准与周工作程序 53
第七节 普通病房岗位职责及质量标准与周工作程序 55
第八节 急诊抢救室岗位职责及质量标准与周工作程序 57
第九节 层流室岗位职责及质量标准与周工作程序 59
第十节 导管室岗位职责及质量标准与周工作程序 62
第十一节 产房班岗位职责及质量标准与周工作程序 63
第十二节 血液净化室岗位职责及质量标准与周工作程序 65
第十三节 手术室岗位职责及质量标准与周工作程序 67
第十四节 消毒供应室岗位职责及质量标准与周工作程序 69
第十五节 高压氧舱岗位职责及质量标准与周工作程序 71
第十六节 住院处岗位职责及质量标准与周工作程序 73
第五章 临床护理服务评价工作 76
第一节 临床护理服务评价概述 76
第二节 临床护理服务评价程序 80
第三节 评价的组织工作 83
第六章 护理质量体系的建立与实施 90
第一节 护理质量体系概述 90
第二节 护理质量体系的建立与实施 98
第七章 护理紧急风险预案 102
第一节 抢救及特殊事件报告处理制度 102
第二节 住院患者紧急状态时的护理应急程序 103
第三节 意外事故紧急状态时的护理应急程序 121
第八章 护理质量安全管理关键流程 129
第一节 住院患者安全管理 129
第二节 住院患者分级护理管理制度 136
第三节 健康教育制度 142
第九章 患者护理安全保障 144
第一节 病室基本安全措施 144
第二节 药品安全管理 153
第三节 消毒隔离管理 159
第四节 操作安全制度与管理 163
第五节 无菌物品及一次性使用医疗用品安全管理 170
第六节 SARS病区安全管理 173
第十章 护理缺陷的管理 184
第一节 医疗护理差错与事故防范措施 184
第二节 护理差错与事故的管理 186
第三节 护理投诉的管理 189
第四节 医疗护理纠纷与事故处理规定 192
第十一章 护理防护管理 195
第一节 化学药物治疗的防护措施 195
第二节 护理人员的职业伤害的防护管理 196
第三节 SARS医护人员的防护 200
第四节 艾滋病护理防护 202
第三篇 护理管理制度建设 207
第十二章 护理工作制度 207
第一节 护理部工作制度 207
第二节 病房管理制度 213
第三节 护士素质要求 216
第四节 病室规范要求 221
第五节 早会制度 222
第六节 交接班制度 223
第七节 夜班督导制度 224
第八节 执行医嘱制度 225
第九节 分级护理制度 226
第十节 查对制度 228
第十一节 护士轮转制度 229
第十二节 护理会诊制度 230
第十三节 病房药品管理制度 230
第十四节 给药制度 231
第十五节 病房消毒隔离制度 232
第十六节 重点部门消毒隔离制度 234
第十七节 分娩室工作制度 238
第十八节 供应室工作制度 239
第十九节 人流室工作制度 241
第二十一节 CCU病房工作制度 242
第二十节 ICU病房工作制度 242
第二十二节 NICU病房工作制度 243
第二十三节 手术患者术前访视制度 243
第二十四节 护理差错与事故登记报告制度 245
第二十五节 皮肤压伤登记报告制度 246
第二十六节 抢救及特殊事件报告处理制度 247
第二十七节 病房安全制度 248
第二十八节 护理安全管理制度 248
第三十节 健康教育制度 250
第二十九节 患者膳食管理制度 250
第三十一节 陪伴制度 251
第三十二节 门诊综合治疗中心工作制度 252
第三十三节 治疗室工作制度 253
第三十四节 换药室工作制度 254
第三十五节 患者入院与出院工作制度 254
第三十六节 财产物资管理制度 255
第三十七节 物品损坏、赔偿制度 255
第三十八节 参加护理学术活动的有关规定（含进修人员） 257
第三十九节 请假、休假、离院、出国制度 258
第四十节 护理人员奖惩制度 260
第四十一节 重症监护病房的质量监控制度 263
第十三章 护理行政管理制度 264
第一节 护理会议制度 264
第二节 护理查房制度 265
第三节 护理早会制度 266
第四节 护士长值班制度 267
第五节 护理排班制度 268
第六节 各类休假制度 269
第七节 实习与进修人员管理制度 270
第八节 轮转护士管理制度 272
第九节 聘用护士管理制度 273
第十节 护理差错与事故登记报告制度 278
第十一节 护理人员培训与考核制度 279
第十二节 护理人员岗前培训制度 280
第十三节 护理科研管理制度 284
第十四节 护理部计算机管理及有关登记制度 286
第十五节 护士工作站微机联网管理制度及操作程序 287
第十四章 诊疗技术护理配合 291
第一节 深静脉穿刺置管术 291
第二节 各种造影术 314
第三节 内镜检查 318
第四节 特殊检查与治疗的护理 325
第十五章 护理质量标准及评价方法与重要护理操作的告知程序 345
第一节 基础护理质量考核 345
第二节 特护与一级护理质量考核 347
第三节 护理书写质量考核 348
第四节 护理技术操作考核 349
第五节 急救物品管理检查 351
第六节 消毒隔离质量考核 352
第七节 病房管理考核 354
第八节 口服给药法 355
第九节 各种注射法 356
第十节 静脉输血法 359
第十一节 常用过敏试验操作规程 362
第十二节 常用护理技术操作常规及评分标准 368
第十三节 护理文书书写规范 416
第十四节 重要护理操作的告知程序 424
第十六章 手术室护理风险管理 435
第一节 手术室护理风险种类及预防措施 435
第二节 手术物品的控制 439
第一节 ICU护理风险管 441
第十七章 病房护理风险管理 441
第二节 儿科护理风险管 449
第三节 妇产科病房护理风险管理 451
第四节 输液室风险管 453
第五节 中心静脉置管须知 458
第六节 褥疮的预防与基本治疗方法 461
第十八章 急诊科护理风险管理 468
第一节 急诊患者就诊程序 468
第二节 特殊急诊患者的接诊须知 471
第三节 急诊科常见风险防范对策 472
第一节 供应室风险管理 475
第十九章 其他科室风险管理 475
第二节 血液透析室风险管理 478
第四篇 医院感染管理 485
第二十章 有关医院感染管理制度及规范 485
第一节 内镜诊疗医院感染管理制度 485
第二节 内镜消毒效果监测制度 486
第三节 内镜诊疗与清洗消毒工作医务人员防护 487
第四节 医务人员安全防护制度 488
第五节 医务人员职业暴露管理制度 489
第六节 标准预防 490