第1章 管理新世界 1
从工业时代到信息时代 3
泰勒：管理是一门科学 4
亨利·法约尔：管理的定义 7
超越科学管理 10
管理的神话 13
彼得·德鲁克：改革的预言家 15
知识管理 20
决策理论 23
第2章 组织新世界 29
职能型组织的沉浮 31
进入职能通道 33
阿尔弗雷德·斯隆：医治职能性失败的妙方 37
组织的生存和消亡 41
新型组织形式 48
通用电器公司 50
ABB 51
查尔斯·汉迪：铸就未来 54
第3章 科技的挑战 63
信息技术和新组织 65
虚拟组织 68
E时代的公司 71
第4章 创造和实施战略 79
神圣的战略 81
分析的瓶颈 85
波士顿矩阵 89
战略工作 92
迈克尔·波特：战略与竞争优势 96
从理论到实践的路线 101
亨利·明茨伯格：战略有如工艺 109
关于战略的新观点 116
平衡记分卡 120
第5章 管理雇员的新方法 127
从人事到人力资源 129
汤姆·彼得斯：给员工带来福音 139
授权 150
实践授权 152
罗萨贝斯·坎特：创造权力下放 154
360度反馈 160
管理人才 165
管理变革 167
人们如何看待变革？ 171
变革管理的七个技能 173
理查德·帕斯卡：从改革到革新 176
第6章 职业和工作生活 187
从企业人到X世代 189
职业生涯管理 193
新型工作方式 204
自我管理型发展 207
第7章 质量革命 215
质量的发现 217
爱德华·戴明和约瑟夫·朱兰：质量的福音书 218
大规模生产伴随的质量问题 225
组织再造 230
精益生产 234
第8章 营销改革 239
强行推销——营销的兴起 241
市场驱动的必备要求 243
营销的4P 247
关系营销 250
品牌管理 257
品牌的兴起 259
第9章 领导力 267
新型领导者的兴起 269
军队式领导风格 271
领导艺术的沿革 273
新型领导人 276
瓦伦·本尼斯：做正确的事情 286
团队工作 291
第10章 学习和发展 297
学习经济的兴起 299
克瑞斯·阿格瑞斯：知识挑战 301
知识型组织和企业 307
七种阻碍建设学习型企业的因素 311
商学院角色改变 313
新兴的商学院 315
行动学习法 317
第11章 全球化管理 323
发现世界 325
全球化背后的主要推动力 325
让全球化企业开始运转 329
冯斯·特罗姆佩尼斯：世界主义者 335
国际化品牌的兴起 340
大规模用户化的兴起 342
管理思想家纵览 345