总论篇第1章 组织行为学研究的对象与方法 1
第1节 组织与组织行为 2
第2节 组织行为学的研究对象 6
第3节 组织行为学的性质与特点 8
第4节 组织行为学的研究方法与要求 11
案例 问题的症结在哪里 16
荷米公司的成功 17
第2章 组织行为学的产生与发展 19
第1节 组织行为学的产生和形成 20
第2节 当代组织行为学的新发展 27
案例 联合邮包服务公司的快捷服务 31
第3章 组织行为学的基本理论 33
第1节 人性假设理论 34
第2节 行为的一般规律 38
第3节 人本管理的基本思想 43
案例 中国首例“员工封杀令” 47
个体行为篇第4章 影响个体行为的心理因素 48
第1节 知觉 49
第2节 态度 60
第3节 价值观 71
案例 游客和售货员的不同知觉 75
第5章 个性差异与工作安排 77
第1节 个性与个性构成 78
第2节 能力 81
第3节 气质 87
第4节 性格 89
第5节 个性差异与个性测量 94
案例 张林的职业生涯 98
韩笑的苦恼 101
第6章 个体行为与激励 102
第1节 激励理论概述 103
第2节 内容型激励理论 107
第3节 过程型激励理论 114
第4节 行为改造型激励理论 119
第5节 激励理论的综合模型 126
固定工资还是佣金制 129
案例 创景公司的奖金风波 129
群体行为篇第7章 群体与群体行为 131
第1节 群体概述 132
第2节 群体行为特性 135
第3节 群体的凝聚力 139
第4节 群体士气 145
第5节 群体决策 147
第6节 群体规范 152
案例 低能部门的根儿在哪 155
两种不同结果的“市场突击队” 156
第8章 群体中人际关系 158
第1节 人际关系概述 159
第2节 人际需要与人际吸引 161
第3节 人际关系的测量 165
第4节 人际关系的改善 168
案例 明娟和阿苏的矛盾 176
第9章 群体中的沟通 178
第1节 沟通及沟通过程 179
第2节 正式沟通和非正式沟通 183
第3节 有效沟通的障碍及其克服 188
第4节 冲突管理 192
案例 九龙公司沟通盲点 195
李维辞职风波 195
第10章 团队及团队管理 199
第1节 团队概述 200
第2节 团队发展阶段 206
第3节 高绩效团队的建设 209
案例 个人优秀的意义并不大 215
高绩效团队的困惑 216
领导行为篇第11章 领导与领导的作用 219
第1节 领导概述 220
第2节 领导与权力 223
第3节 领导素质、作用与艺术 226
案例 升职后的苦恼 232
低绩效员工：解雇还是发展 233
第12章 领导有效性理论 235
第1节 领导特性理论 236
第2节 领导行为理论 237
第3节 领导情境理论 243
第4节 领导理论的新观点 251
案例 王义堂现象 253
贾厂长的困惑 254
组织行为篇第13章 组织结构与设计 256
第1节 组织理论概述 257
第2节 组织设计内容与原则 260
第3节 组织结构类型 265
案例 东信公司组织结构调整的失误 276
第14章 组织变革与发展 278
第1节 组织变革、发展和生命周期 279
第2节 组织变革的动因和阻力 282
第3节 组织变革模式 288
第4节 组织变革的程序与策略 293
第5节 组织发展 296
案例 盛大公司组织结构的“变身” 304
第15章 组织文化 306
第1节 组织文化概述 307
第2节 组织文化的构成及基本类型 311
第3节 组织文化对组织行为的影响 322
第4节 组织文化建设 327
案例 沃尔玛的“幽默文化” 336
附录 组织行为学代表人物的理论贡献 339
参考文献 345
后记 346