《信息技术与管理 第2版》PDF下载

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  • 作  者:(美)罗纳德·L.汤普森(Ronald L.Thompson),(美)威廉·L.凯茨巴里尔(William L.Cats-Baril)著;陈丽华等译
  • 出 版 社:北京:北京大学出版社
  • 出版年份:2006
  • ISBN:7301100035
  • 页数:522 页
图书介绍:本书不仅介绍了信息技术,还描述了商业流程以及促其高效的信息系统,该主题被置于信息系统是如何影响组织竞争力这个背景下来进行考察。此外,本书还提供了大量开放性的案例研究,并围绕一些专题对决策框架进行思考和应用。

第1章 信息技术和信息管理引言 1

介绍 1

技术话题 信息技术 2

信息技术问题 3

技术话题 容量 4

技术话题 信息技术基础设施 6

唱片行业:1999年—2001年 6

技术话题 即时信息和聊天 9

利益相关者 9

本书的主题 12

组织反应度 12

竞争战略 13

商业实例1.1 富达加强它的技术优势 14

全球视角 15

商业实例1.2 美国在线揭幕中国风险投资 16

伦理问题 16

商业实例1.3 Big Bro正在监视你的电子邮件 17

技术话题 超文本链接 18

对职业的影响 18

技术话题 系统界面 19

本书框架 19

本章回顾 20

案例作业:注意你的速度 24

案例思考:罗塞塔磁盘(The Rosetta Disk) 26

文献参考 28

网址推荐 28

第一部分 信息技术基础第2章 软件和硬件 31

介绍 31

性能指标 34

性能权衡 35

技术漫谈 摩尔定律(Moore's Law) 36

软件 38

系统软件 38

商业实例2.1 微软使用免费代码 40

应用软件 42

商业实例2.2 愚蠢的软件 46

硬件 47

输入设备:接收数据 48

技术漫谈 计算机的大小 48

系统设备和主板 50

处理器和主存储器:处理数据 53

技术漫谈 数据和存储容量的度量 54

技术漫谈 内部时钟速度的度量 55

技术漫谈 指令执行速度的度量 56

商业实例2.3 芯片突破 56

计算机设计 57

技术漫谈 时间的度量 58

辅助存储器:存储数据 58

输出设备:显示数据 61

结束语 64

本章回顾 64

案例作业Ⅰ:未来的工厂 69

案例作业Ⅱ:KaZaA软件与产权保护 70

案例思考:虚拟的不朽 72

文献参考 73

网址推荐 73

第3章 内容管理 74

介绍 75

NextCard公司 75

数据表示 76

存取文件 78

事务处理 80

数据库处理 82

数据采集和处理 83

作为公司资源的内容 84

商业实例3.1 为血液银行贴上标签 85

数据库的结构——关系模型 86

数据库中数据的维护 88

从关系数据库中取得信息 89

高级数据库用户查询界面 90

商业实例3.2 让网页“说话” 92

从数据库列出信息 93

面向对象的数据库模型 95

数据库管理系统的评价标准 95

对象—关系数据库管理系统 96

数据仓库 97

商业实例3.3 BB T银行 97

数据挖掘 100

商业实例3.4 选用E.piphany公司的软件吗? 103

关于数据管理的补充 104

分布式数据库 105

数据安全性 105

本章回顾 106

案例讨论:Double Click公司 110

案例思考:人类基因组工程 112

案例实习:绿地商业租赁公司 113

文献参考 114

网址推荐 114

技术注释1:数据建模和对象关系图 116

建立数据模型 120

将数据模型转化为数据库设计 121

第4章 通信和网络 124

介绍 125

组织沟通 126

正式和非正式的沟通 127

商业实例4.1 发布虚假新闻者陷入监牢之灾 128

沟通对 128

组织沟通的失真 129

失真的类型 130

信息过载 132

商业实例4.2 慢到完全停机 133

模拟和数字数据表示 133

通信 134

不断变化的通信 136

技术漫谈 数据通道 138

协议 139

ISDN 139

DSL 139

光缆调制解调器 140

技术漫谈 数据传输速度 140

T-载波系统 141

帧中继 141

快速以太网 141

无线网 142

商业实例4.3 中国建造通信基础设施 144

网络 145

LAN组件 148

LAN协议 149

局域网拓扑 150

内部网和外部网 151

本章回顾 154

案例作业:游击队大众无线网络 158

案例思考:无处不在的计算机网络 161

文献参考 162

网址推荐 162

第5章 互联网和电子商务 163

介绍 164

互联网的发展 165

互联网的组成元素 167

互联网寻址 167

电子邮件、新闻组、列表服务 169

远程登录(Telnet)和文件传输协议(Ftp) 169

万维网 170

公司举例:NextCard 172

其他的互联网技术 174

标识语言 174

动态生成的网页 176

网络门户 178

搜索引擎 178

智能代理 178

行业举例:经纪 179

商业机会 182

企业对消费者 182

商业实例5.1 狂热者通过网站预购热卖门票 183

基于商业的市场 184

基于消费者的市场 184

商业实例5.2 在网上销售背包比看起来更难 185

企业对企业 186

移动互联网 187

互联网技术和商业运营 189

互联网问题 189

安全 190

隐私 191

消费者保护 192

审查制度 193

商业实例5.3 美国公司关注全球法律协定 193

交互式活动 194

知识产权 194

本章回顾 195

案例作业:无线银行战略 199

文献参考 201

网址推荐 201

第二部分 信息系统的组织应用第6章 信息系统和组织竞争 205

介绍 206

信息系统的组成要素 206

目标 206

角色 208

工作程序 208

内容 209

竞争和战略 210

信息技术 210

商业实例6.1 柯赛特先生购买计算机 214

理解战略 215

SWOT分析 215

价值链 216

商业实例6.2 通用汽车:从水泥到点击 218

波特五力模型 219

案例:Marshall Industry 221

信息系统的管理目标 224

竞争的脆弱性 227

定位信息技术组织 228

管理新兴技术 228

本章回顾 231

案例作业Ⅰ:登科公司使用信息技术帮助客户 234

案例作业Ⅱ:污染解决方案(A):一个人的污染  235

文献参考 238

网址推荐 238

第7章 信息系统和组织反应度 239

介绍 239

获取组织反应度的理论体系 242

作为系统的组织 243

组织反应度的组成要素 244

输入 245

商业实例7.1 国家边界延迟生产速度 245

输出 248

转换过程 249

商业实例7.2 客户支持——ParTech 249

商业实例7.3 信息技术可以改变运营:Russell公司 251

组织反应度的动态分析 252

自我平衡 252

预测 254

商业实例7.4 事后诸葛亮 255

反馈 257

环境扫描 260

开放和封闭系统 262

缓冲 263

本章回顾 264

案例作业Ⅰ:沃尔玛胜过摩尔法则 267

案例作业Ⅱ:创意航空公司 268

文献参考 270

网址推荐 270

第8章 信息系统和组织决策制定 271

介绍 272

管理职能 272

信息系统的传统分类方案 275

管理中的决策制定 276

决策支持的现实情况 277

管理的另一个观点 277

理性的局限 280

控制 284

使用信息系统改善决策制定过程 284

自动化决策 287

支持复杂的决策 287

商业实例8.1 复杂而非凡的计算机:我想下周五休假 289

增加知识 289

商业实例8.2 通用电气公司客户服务系统 290

知识管理 292

商业实例8.3 宝洁如何利用知识 293

战略计划 294

群体决策制定 294

商业实例8.4 WebDAV协议长大了 296

本章回顾 297

案例作业Ⅰ:威斯康星州卫生和社会服务部 300

案例作业Ⅱ:诺里斯公司:雪莉在办公室的一天 301

文献参考 303

网址推荐 303

第9章 信息系统在组织中的应用 304

介绍 305

组织和组织结构 305

业务职能 306

会计 307

财务 308

市场营销和销售 308

生产和运作管理 309

信息服务 310

人力资源管理 310

客户支持 310

业务流程 311

组织的流程视角 313

商业实例9.1 全国建筑协会 315

支持组织流程的信息系统 316

虚拟组织 317

商业实例9.2 网络化公司的管理 319

使用信息技术的警告 320

信息系统和行业监管 320

错误的时机 320

唤醒沉睡的巨擘 321

对系统故障表现出的脆弱性 322

文化因素的重要性 322

伦理上的脆弱性 323

商业实例9.3 祝你生日快乐! 323

商业实例9.4 互联网隐私 324

制定并加强实行关于伦理和信息技术应用的政策 325

本章回顾 327

案例作业Ⅰ:物流的科技化 329

案例分析Ⅱ:当感情牵涉到信息隐私权 331

文献参考 333

网址推荐 333

第二部分综合案例:Dakin Farm(A):邮件订单处理流程 334

第三部分 信息系统资源管理第10章 业务流程管理与企业系统 343

介绍 344

组织策略和业务流程 345

业务流程自动化 346

业务流程改进和转型 347

业务流程改进的原则 349

业务流程改进的实例 351

业务流程转型的原则 352

业务流程转型的实例 353

商业实例10.1 斧头是锋利的:流程转型的极端 354

信息系统和流程管理 355

企业信息系统 355

企业资源计划系统和企业系统 357

企业系统应用中的问题 359

商业实例10.2 用CRM答复客户 359

商业实例10.3 将信用卡购物信息和ERP系统集成 361

本章回顾 361

案例作业Ⅰ:减少诈骗 364

案例作业Ⅱ:医院获得新的高速网络 365

文献参考 366

网址推荐 366

第11章 信息系统开发 367

介绍 368

信息系统开发中的角色 369

系统开发过程 370

面向对象的技术 371

结构化开发和面向对象的开发方法 371

步骤1:计划(描述目的和目标) 372

步骤2:分析(定义信息需求) 374

步骤3:方案的生成和评估 376

设计战略:开发、购买还是外包 379

商业实例11.1 信息系统整合后滑雪条件变得更为理想了 380

步骤4:设计选中的方案 380

步骤5:实施 383

商业实例11.2 提升一个系统 384

步骤6:维护和运行 386

可供选择的技术开发方案 388

CASE工具 388

终端用户开发 390

快速应用开发 391

商业实例11.3 应用生命周期法给了ASP一个空间 392

运行风险 392

有效的项目管理 393

本章回顾 394

案例作业Ⅰ:智能电子 399

案例作业Ⅱ:Great Sports!公司 400

文献参考 403

结构化工具和技术 404

示例:Westward Ho 404

技术注释2:结构化分析和设计技术 404

网址推荐 404

数据流图 405

Westward Ho:运营 406

DFDs:内外关系图 406

DFD:系统层次图 407

DFD:低层次数据流图 408

绘图规则 409

数据模型和数据字典 409

结构化设计 411

结构化编程 411

文献参考 413

总结 413

第12章 信息系统外包 414

介绍 414

购买软件包 415

商业实例12.1 Rich-Con钢铁公司的问题 419

外包 420

商业实例12.2:外包被认为是成功实现公司分离的关键 422

服务供应商 423

应用服务供应商 424

管理服务供应商 426

Web服务 427

选择性外包 429

本章回顾 431

案例作业Ⅰ:米勒电器 434

案例作业Ⅱ:零售行业的信息系统服务外包 435

文献参考 437

网址推荐 438

第13章 信息资源的管理 439

介绍 440

Hershey最大的败笔 440

现场缺货 440

Mars公司的机会 442

项目介绍 442

爆炸式的改革方式 442

无独有偶 443

信息系统作为公司的一种资源 445

信息系统计划 446

数据作为公司的一种资源 446

信息服务部门的组织 448

成本和资源管理 450

商业实例13.1 让用户买单 451

灾难恢复计划 452

商业实例13.2:多年来积累的文件被毁,一件一件重新制作 452

系统安全 456

商业实例13.3 IBM走出灾难恢复困境 458

本章回顾 459

案例作业Ⅰ:污染解决方案(B):当天空下起雨  461

案例作业Ⅱ:佛蒙特联合保险公司的灾难恢复 463

文献参考 466

网址推荐 467

案例作业Ⅲ:Dakin Farm(B):下一步干什么? 467

第14章 信息技术当前的热点问题与未来发展趋势 478

介绍 479

组织管理 480

商业实例14.1 即时生产不及时 483

雇佣和企业之间的关系 484

商业实例14.2 即使盈利,也要裁员 484

伦理、安全和国际化问题 486

商业实例14.3 《计算机监视法案》与你 487

商业实例14.4 计算机恐怖活动 488

计算机恐怖活动 488

语义黑客:你还能信任谁? 489

商业实例14.5 想要启用一个新的信用卡账号吗? 490

商业实例14.6 语义黑客 491

国际关系 491

种族主义 492

篇末思考 493

本章回顾 495

案例作业Ⅰ:比萨餐厅的比喻 496

案例作业Ⅱ:韩国:数字化先锋 497

案例作业Ⅲ:人工智能 499

文献参考 501

术语表 502