01 腾讯：全景布局，构建O2O生态圈 1
PC互联网领域遭遇困境，借O2O迎来曙光 2
O2O战略：构建以微信为核心的O2O生态圈 4
O2O生态圈布局全景图 6
O2O战场，天下未定 14
02 阿里巴巴O2O：商业生态的破局和重构 15
开启O2O模式 16
商业战略：O2O关键的一环 17
阿里巴巴的O2O困局：冰火两重天 21
阿里巴巴的重生与破局 23
03 百度：百度地图的O2O战略 29
线上战略布局 30
线下积极推进 32
百度地图的O2O体验 34
高效整合百度现有资源 38
百度地图O2O的发展方向 40
04 星巴克：“社交媒体＋O2O”营销新模式 45
星巴克面临的困境：市场增速放缓，竞争加剧 46
“社交媒体＋O2O”营销模式扭转局面 46
星巴克的O2O成功与餐饮业O2O营销的思考 54
05 苏宁易购：传统零售业的O2O华丽转型 56
苏宁的O2O转型战略 57
苏宁的O2O转型布局 60
专家看苏宁的O2O转型 68
06 麦当劳：麦当劳的O2O运营战略和实践 71
移动互联网时代麦当劳的困惑和困境 72
麦当劳的O2O运营战略 73
麦当劳的O2O运营实践 76
07 高德：构建基于地图的O2O生态 84
基于地图做O2O的前景 85
百度地图免费，高德地图被迫寻求变革 87
构建地图业的O2O生态圈 89
高德的O2O合作攻略 90
地图发展O2O核心因素：数据、用户、商户 95
08 大众点评：O2O让慢公司走上快车道 98
大众点评的天然O2O优势 99
移动互联网是实现O2O闭环的关键 100
在店体验式的线下商品O2O团购模式 101
拓展O2O战略领域：进入婚庆和旅游点评行业 102
腾讯战略入股，共建O2O生态圈 104
未来布局与发展 106
09 眉州东坡：餐饮互联网长尾市场的O2O实践 109
借O2O于寒冬中寻求破局 110
搭建电商平台，奠定O2O战略基础 111
改革管理体系，深入O2O战略实践 114
O2O战略带来的巨大收益 118
眉州东坡O2O之路给传统餐饮企业的启示 118
10 我是江小白：用互联网思维开创白酒领域新蓝海的O2O营销实践 119
开创蓝海，请先准确定位 120
互联网用户思维下的O2O营销实践 122
互联网产品思维下的O2O营销实践 125
江小白凭借O2O开创的白酒领域的新蓝海 130
11 王府井百货：传统百货业的O2O转型 132
传统百货业在移动互联网浪潮中遭遇寒流 133
王府井百货的O2O全面转型与O2O全渠道发展战略 134
王府井百货O2O的转型实践 137
试水O2O，成果与挑战并存 140
百货零售业O2O转型的模式与特征 142
12 吉野家：“好创意＋多营销渠道整合”的O2O营销 146
挑战与机遇并存的餐饮业现状 147
吉野家的O2O营销攻略 149
收益与人气双丰收 152
吉野家的O2O给快餐行业的启示 153
13 步步高商城：全渠道、全品类战略布局的O2O探索 155
步步高O2O思维的觉醒 156
步步高O2O战略的布局 157
步步高O2O模式的实践 161
步步高O2O转型的成果 163
步步高O2O转型带给人们的启示 165
14 易淘食：缔造餐饮业的O2O生态系统 166
易淘食O2O的发展契机 167
O2O式网络餐饮平台布局 169
打造全方位O2O服务的具体措施 171
易淘食O2O生态系统的成效 172
餐饮O2O平台的经营模式与利弊 173
15 7天酒店：借力O2O模式去OTA化 177
不堪忍受OTA“剥削”，制定“会员直销＋互联网服务”战略 178
充分利用微信，7天在酒店O2O领域一枝独秀 179
试投广点通，低成本高效获取会员 183
做好线下的O，服务好线下会员，以会员为中心去OTA化 184
卓越的成效 185
16 优衣库：服装业的O2O战略转型与实践 187
优衣库清晰的O2O战略布局 188
多样的、充满创意的实践方法 192
优衣库的O2O实践的6点启示 195
17 格瓦拉：借力O2O，打造娱乐服务链闭环 200
格瓦拉的缘起与潜在威胁 201
格瓦拉的O2O战略布局 202
格瓦拉O2O布局的创新实践 204
格瓦拉O2O布局成效 207
格瓦拉O2O给人们的启示 209
18 Orbitz：大数据改善旅游业的O2O实践 212
移动互联网时代的旅游业 213
移动旅游服务的消费者痛点 215
利用大数据改善O2O实践，创造顾客需求 216
19 Argos：零售业的O2O战略布局 222
以O2O起家的Argos 223
Argos的O2O战略布局 223
构建O2O战略的支撑体系 226
携手海尔试水O2O模式的国际化 230
Argos模式给人们的启示 231
20 原始烧烤：舌尖上的O2O实践 233
原始烧烤的O2O变革动力 234
原始烧烤的O2O战略布局 234
O2O核心竞争力：用户体验、标准化流程、持续创新、低采购成本 239
O2O战略带来的效益 241
原始烧烤O2O给人们的启示 241
作者介绍 243