第一篇 市场调查与预测概述 3
第一章 市场调查与预测的含义及作用 3
第一节 市场调查与市场预测的含义及内容 3
第二节 市场调查与市场预测的作用、类型及演进 8
第三节 市场调查与市场预测的关系 13
本章小结 14
关键名词 15
复习思考题 15
案例分析 一、防水笔记本电脑 16
二、雀巢速溶咖啡的市场调查 16
第二章 市场调查与预测的主体及道德 18
第一节 市场调查与预测的主体 18
第二节 市场调查与预测的道德 25
本章小结 26
关键名词 27
复习思考题 27
案例分析 不确定性带来的问题 28
第二篇 市场调查与预测计划和报告 31
第三章 市场调查与预测计划 31
第一节 市场调查与预测的学科基础及工作流程 31
第二节 市场调查与预测方案的设计及撰写 36
本章小结 42
关键名词 43
复习思考题 43
案例分析 微波炉与电磁炉的畅销与滞销 43
调查计划书 威海市居民投资状况调查计划书 44
第四章 市场调查与预测报告 47
第一节 市场调查与预测报告的作用和特点 47
第二节 市场调查与预测报告的结构与内容 49
第三节 市场调查与预测报告的撰写 51
本章小结 53
关键名词 53
复习思考题 54
调查报告 大学生手机消费状况的市场调查报告 54
第三篇 市场调查方法 61
第五章 文案调查 61
第一节 文案调查的功能与资料来源 61
第二节 文案调查的工作原则与程序 64
本章小结 68
关键名词 69
复习思考题 69
案例分析 一张“泄密”的照片 69
第六章 实地调查 70
第一节 观察法 70
第二节 访问法 77
第三节 实验法 83
第四节 小组座谈法 91
第五节 德尔菲法 97
第六节 网络调查 99
本章小结 107
关键名词 108
复习思考题 108
案例分析 东北市场“维生素C”消费行为调查 108
第四篇 市场调查技术 113
第七章 抽样设计 113
第一节 抽样设计的含义及过程 113
第二节 抽样的类型 118
第三节 抽样方式的选择与样本量的确定 123
本章小结 125
关键名词 126
复习思考题 127
案例分析 一、英奇调查公司的抽样方法 128
二、零点调查公司的抽样方法 128
第八章 调查问卷 129
第一节 调查问卷的作用与类型 129
第二节 调查问卷的设计步骤与格式 131
第三节 调查问卷的设计要领 133
本章小结 138
关键名词 139
复习思考题 139
调查问卷 一、×××牌纸巾市场调查问卷 140
二、大学生网络定制购物的市场调查问卷 142
第九章 测量与量表 145
第一节 测量与量表概述 145
第二节 市场调查中的常用量表 147
第三节 量表的评价 151
本章小结 153
关键名词 154
复习思考题 155
调查量表 CCPI中的知识创造影响因素调查量表及其评价 155
第五篇 调查数据资料整理与分析 165
第十章 数据资料整理 165
第一节 数据资料整理的意义和标准 165
第二节 数据资料处理的程序和处理方法 167
第三节 市场调查资料的显示 176
本章小结 181
关键名词 181
复习思考题 182
案例分析 消费者空调购买行为 182
第十一章 数据资料分析 184
第一节 数据资料分析概述 184
第二节 数据资料的交叉列表分析与概括技术 186
第三节 数据资料的综合指标分析与动态分析 198
本章小结 206
关键名词 207
复习思考题 207
案例分析 某市城镇居民人均年收入抽样调查 208
第十二章 营销调查中的统计推断 209
第一节 统计推断的含义 209
第二节 参数估计 214
第三节 假设检验 221
本章小结 226
关键名词 227
复习思考题 227
案例分析 科学创造最佳年龄区 227
第十三章 聚类分析 229
第一节 聚类分析的计算方法与特征 229
第二节 聚类分析的统计原理 233
第三节 聚类分析营销实例 238
本章小结 243
关键名词 243
复习思考题 244
案例分析 江苏省各市经济发展水平的聚类分析 244
第十四章 判别分析 246
第一节 判别分析的含义 246
第二节 判别分析的统计原理 247
第三节 判别分析营销实例 260
本章小结 265
关键名词 266
复习思考题 266
拓展阅读 判别分析几个问题 266
第十五章 主成分分析和因子分析 269
第一节 主成分分析和因子分析的含义 269
第二节 主成分分析和因子分析的统计原理 270
第三节 主成分分析和因子分析营销实例 274
本章小结 279
关键名词 280
复习思考题 280
拓展阅读 因子分析在市场调查中的应用领域 280
第六篇 市场预测 285
第十六章 市场预测的内容与程序 285
第一节 市场预测的内容与方法 285
第二节 市场预测的程序和预测误差 296
本章小结 299
关键名词 300
复习思考题 301
案例分析 四类中药材市场预测分析 301
第十七章 市场定性预测法 303
第一节 意见综合预测法 303
第二节 因素分析预测法 306
第三节 对比类推法 309
本章小结 310
关键名词 310
复习思考题 310
案例分析 耐用消费品市场需求趋势定性预测分析 311
第十八章 时间序列预测法 312
第一节 时间序列预测法概述 312
第二节 平均数预测法 314
第三节 指数平滑法 317
第四节 季节变动预测法 320
第五节 趋势外推预测法 324
本章小结 335
关键名词 336
复习思考题 336
案例分析 预测损失的销售额 336
第十九章 回归分析预测法 339
第一节 回归分析预测法概述 339
第二节 一元线性回归分析预测法 342
第三节 多元线性回归分析预测法 347
第四节 非线性回归预测法 351
本章小结 354
关键名词 354
复习思考题 355
主要参考文献 356