第1章 人力资源管理导论 1
学习目的 1
引导案例 联合公司中的人事管理 1
第一节 人力资源管理概述 2
第二节 人力资源管理的发展历程 11
第三节 中外人力资源管理的特点 13
第四节 人力资源管理的发展趋势 21
本章小结 26
专业术语 27
复习思考题 27
案例分析 威廉·伍德希德：高价“收买”人才 28
第2章 工作分析 30
学习目的 30
引导案例 工作说明书的作用 30
第一节 工作分析概述 31
第二节 工作分析的主要内容 37
第三节 工作分析的步骤与方法 43
第四节 工作设计 50
本章小结 54
专业术语 55
复习思考题 55
案例分析 全部修改财务部工作说明 56
第3章 人力资源规划 57
学习目的 57
引导案例 华兴集团公司张总裁的决定 57
第一节 人力资源规划概述 58
第二节 人力资源存量分析 66
第三节 人力资源需求预测 71
第四节 人力资源供给预测 78
本章小结 83
专业术语 84
复习思考题 84
案例分析 小王的人力资源规划 85
第4章 员工招聘与甄选 86
学习目的 86
引导案例 西门子的招聘 86
第一节 员工招聘概述 87
第二节 员工招聘的渠道和来源 92
第三节 员工甄选 101
第四节 员工录用 110
第五节 招聘评估 115
本章小结 117
专业术语 117
复习思考题 118
案例分析 丰田公司的招聘 118
第5章 员工培训 120
学习目的 120
引导案例 东京迪斯尼乐园员工培训 120
第一节 员工培训概述 122
第二节 员工培训需求评估 126
第三节 员工培训方法 133
第四节 员工培训方案的设计与实施 141
第五节 员工培训效果评估 149
本章小结 156
专业术语 156
复习思考题 157
案例分析 员工培训值得吗 157
第6章 职业生涯管理 159
学习目的 159
引导案例“公务员热”的忧与思 159
第一节 职业、职业生涯与职业生涯高原 160
第二节 职业生涯理论 164
第三节 职业生涯发展规划 177
第四节 职业管理 186
本章小结 190
专业术语 190
复习思考题 191
案例分析 玛利安的故事 191
第7章 绩效管理 193
学习目的 193
引导案例 绩效管理与绩效考核的区别 193
第一节 绩效管理概述 194
第二节 绩效计划 200
第三节 绩效考核 206
第四节 绩效改进 219
本章小结 226
专业术语 227
复习思考题 227
案例分析 惠普公司的绩效管理 228
第8章 员工激励原理 231
学习目的 231
引导案例 重视人才开发，关心职工生活 232
第一节 激励过程 233
第二节 激励理论 237
第三节 激励理论的应用 246
本章小结 250
专业术语 252
复习思考题 252
案例分析 对员工短缺的反应：尼桑汽车公司与美国卡车公司 253
第9章 薪酬管理 255
学习目的 255
引导案例 兔王的胡萝卜政策为何失效 255
第一节 薪酬管理概述 257
第二节 基本工资设计 266
第三节 奖金设计 279
第四节 福利设计 282
本章小结 288
专业术语 289
复习思考题 289
案例分析ABC公司薪酬制度 290
第10章 员工关系管理 292
学习目的 292
引导案例 德国企业的员工关系管理机制 293
第一节 员工关系管理概述 293
第二节 劳动关系 296
第三节 员工职务升降 301
第四节 员工心理契约 305
第五节 员工流动 310
本章小结 316
专业术语 317
复习思考题 317
案例分析 沃尔玛：像对待顾客一样对待自己的同仁 318
第11章 政府部门人力资源管理 321
学习目的 321
引导案例 上海规定47岁以下公务员必须完成MPA核心课程 321
第一节 政府部门人力资源管理概述 322
第二节 公务员考试和录用 326
第三节 公务员绩效考核 331
第四节 公务员薪酬制度 336
本章小结 339
专业术语 340
复习思考题 340
案例分析 青岛：运用平衡计分卡推动高绩效机关创建 341
第12章 跨国公司人力资源管理 344
学习目的 344
引导案例 国内有效，国外未必有效 345
第一节 跨国公司人力资源管理概述 345
第二节 跨国公司人力资源配置模式 351
第三节 跨文化管理 356
本章小结 364
专业术语 365
复习思考题 366
案例分析 国际化人才成为新联想用人的重点 366
第13章 人力资源管理信息系统 369
学习目的 369
引导案例 计算机在工作绩效评价中的应用 369
第一节 人力资源管理信息系统概述 370
第二节 人力资源管理信息系统的实施 378
第三节 人力资源管理信息系统常用软件介绍 386
本章小结 391
专业术语 391
复习思考题 391
案例分析 崇尚实用的人力资源管理软件 392
第14章 人力资源管理诊断 396
学习目的 396
引导案例999美元从哪里来 396
第一节 人力资源管理诊断概述 397
第二节 人力资源管理诊断的实施 405
第三节 人力资源管理诊断技术 415
本章小结 417
专业术语 418
复习思考题 419
案例分析 泰勒公司对LCC公司的HRM咨询 419
参考文献 425