图书介绍：导购是终端店铺中最基础也最重要的岗位之一，导购的工作执行力如何直接关乎店铺的绩效，其重要性毋庸置疑，但是，现实状况却不尽如人意，导购工作效率低下、工作热情不高、经验主导工作等问题层出不穷……不要担心，本课程将从导购最基础的工作流程方面给予您全面贴心的指导，在第一部分的学习中，您将获得以下成就：让导购热心接待顾客，细心挖掘顾客需求，耐心进行产品介绍，“别有用心”成就连带销售；在第二部分的学习中，我们将在导购掌握基础工作流程的基础之上，着力讲解基本店铺服务礼仪，教会导购如何赢取顾客信任，如何处理顾客异议。这么多的学习内容，有点担心吃不透？不用担心，课程中除了基本讲解内容之外，还会提供大量的案例解析，让您的学习紧贴实际工作；另外，我们再每个章节的末尾都将以简单明了的图表为您提供本章内容的概要，还有贴心的锦囊妙计哦！欢迎您开启愉快的学习之旅！