第一部分 理论 3
1 国际组织行为管理 3
1.1 国际组织行为学是什么？ 5
1.2 为何要学习国际组织行为学？ 6
1.3 对国际组织行为学的解释 7
1.4 理论和国际组织行为学 8
1.5 比较视角 10
1.6 趋同还是分化？ 12
1.7 管理启示 13
2 文化与组织行为 18
2.1 什么是文化？ 19
2.2 如何习得文化？ 20
2.3 研究文化的架构 21
2.4 文化与组织行为的关系如何？ 37
2.5 趋同还是分化？ 38
2.6 管理启示 38
3 伦理与社会责任 43
3.1 什么是伦理观？ 44
3.2 对伦理的四种看法 45
3.3 伦理的相对性和普遍性 46
3.4 公司的社会责任 47
3.5 伦理观与个体行为 48
3.6 组织伦理观 50
3.7 研究伦理观 52
3.8 解决跨文化伦理冲突 54
3.9 趋同还是分化？ 58
3.10 管理启示 59
4 沟通 64
4.1 什么是沟通？ 65
4.2 跨文化沟通差异 65
4.3 跨文化沟通障碍 72
4.4 跨文化虚拟沟通 73
4.5 提升跨文化沟通 74
4.6 趋同还是分化？ 74
4.7 管理启示 75
5 谈判与冲突解决 79
5.1 什么是谈判？ 80
5.2 谈判过程 80
5.3 文化对谈判过程的影响 81
5.4 利益、优先权和策略 82
5.5 情境因素与谈判技巧 84
5.6 同文化谈判与跨文化谈判的差异 86
5.7 文化影响冲突解决的方式 87
5.8 处理冲突方式对谈判的影响 88
5.9 如何成为一位更好的跨文化谈判者 89
5.10 趋同还是分化？ 90
5.11 管理启示 90
6 群体与团队 94
6.1 什么是群体？ 95
6.2 群体结构 95
6.3 群体过程 98
6.4 团队 100
6.5 群体与团队构成 101
6.6 工作团队 103
6.7 趋同还是分化？ 107
6.8 管理启示 107
7 激励 112
7.1 什么是激励？ 113
7.2 美国激励理论及其在美国之外的适用性 113
7.3 文化对奖励的影响 121
7.4 跨文化工作的意义 122
7.5 趋同还是分化？ 126
7.6 管理启示 126
8 国际人力资源管理 131
8.1 什么是国际人力资源管理？ 132
8.2 跨国公司战略和国际人力资源管理 132
8.3 国际人力资源管理的主要职能 134
8.4 最佳国际人力资源管理实践计划 141
8.5 管理外派员工 142
8.6 全球流动性中的变化 148
8.7 趋同还是分化？ 149
8.8 管理启示 149
9 组织承诺、组织公正、工作—家庭冲突 155
9.1 组织承诺 156
9.2 组织公正 159
9.3 工作—家庭冲突 162
9.4 趋同还是分化？ 166
9.5 管理启示 167
10 多元化管理 174
10.1 什么是多元化？ 175
10.2 不同文化视角下的多元化 176
10.3 多元文化组织的考克斯模型 181
10.4 组织如何管理多元化？ 183
10.5 多元化管理的非预期结果 185
10.6 多元化管理的竞争优势 185
10.7 趋同还是分化？ 186
10.8 管理启示 187
11 领导 192
11.1 什么是领导？ 193
11.2 文化与领导力 194
11.3 正当性的领导类型 198
11.4 两种文化中的领导 200
11.5 全球项目：一项关于领导的大规模的跨文化研究 202
11.6 趋同还是分化？ 207
11.7 管理启示 208
12 组织结构 214
12.1 什么是组织结构？ 215
12.2 结构要素 216
12.3 结构阐释：权变视角 217
12.4 组织结构类型 219
12.5 结构变异 220
12.6 全球经济中新兴的组织结构 223
12.7 趋同还是分化？ 226
12.8 管理启示 227
13 组织文化 232
13.1 什么是组织文化？ 233
13.2 民族文化与全球文化 234
13.3 理解组织文化 235
13.4 组织文化层次 237
13.5 组织文化的作用 239
13.6 分析组织文化 240
13.7 管理和变革组织文化 243
13.8 趋同还是分化？ 245
13.9 管理启示 245
14 组织变革 249
14.1 什么是组织变革？ 250
14.2 组织变革的根源 252
14.3 民族文化与组织变革 255
14.4 组织文化与变革 257
14.5 宏观组织变革理论 261
14.6 趋同还是分化？ 263
14.7 管理启示 263
第二部分 案例 271
案例1 娱乐业的文化冲突 271
案例2 良知还是竞争优势？ 276
案例3 漫不经心的合作者 279
案例4 年轻俄罗斯资本家的故事 288
案例5 中村：身在本土的外国人 293
案例6 艾伦：巴林的生活和工作 298
案例7 管理印度尼西亚的多元化员工 311
案例8 阿根廷公寓酒店 316
案例9 Fuqima洗衣机公司 328
案例10 以色列的Wellcome公司 334
案例11 康诺克的决定：第一届年度商业伦理总裁奖 345
案例12 西印度群岛游艇俱乐部度假村：面临文化冲突 358
案例13 马来西亚—德国工商总会 372
案例14 外派沙特阿拉伯的候选人 378
第三部分 操练 387
操练1 不同文化间事件选粹 387
操练2 猫头鹰：跨文化的敏感性 395
操练3 东西方游戏：皇帝的壶 397
操练4 来自太空外的种族：一项意识活动 399
操练5 你喜欢同时做几件事情？关于单向性时间观和多向性时间观的介绍 402
操练6 换位思考：两种视角 411
操练7 国际商务中行贿行为 413
操练8 通天塔：人际交流 416
操练9 工作价值观操练 419
操练10 民族文化维度与有效领导模式：回顾Hofstede的理论 422
操练11 同花大顺：跨文化模拟 426
操练12 2200年的管理 428