编辑室报告 5
第一章 与谎言共舞 14
胜过雄辩，不必靠事实 14
以假隐真，争取生存空间 20
凡事留馀地 26
说个小谎，事情更圆满 29
只说实话，终将步入绝境 34
虚实结合两相宜 38
说话拖泥带水，败相已露 43
假戏真作，演出要认真 47
第二章 能言善辩非难事 54
提高情商，语商自然高 54
遣词造句的磨练不可少 57
善用你的声音魅力 60
说话快慢要适中 63
沟通，还有非语言因素 66
第三章 你当然可以反驳他 70
将错就错，让歪理现形 70
善用对手破绽，反驳有道 74
正话反说，谬论不攻自破 80
以理去疑，高明反驳 84
巧设台阶，使对方知难而退 88
第四章 把场面HOLD住！ 92
善于与人拉关系 92
场面上说话，最忌随口说出 98
不该问的别乱问 102
永远清楚自己要表达什么 105
说话懂得给人留面子 108
学会找话说，避免冷场 113
善于快速拉近彼此距离 117
礼让当先，无往不利 120
言谈模糊化，说话弹性高 126
最高境界：懂得说 132
第五章 话说不圆顾人怨 138
客气话多了就可气 138
若要人不知，别在背后说人是非 140
别总把不满挂嘴上 143
说人短处，只会制造敌人 146
一定要改掉的不良说话习惯 148
答应的话要兑现 153
幽默要用在适当处 156
跟上司说话别顶撞 158
第六章 说话应变危机处理 170
从人情世故中磨练应变技巧 170
勇敢面对，急中会生智 173
明话暗说，巧脱困境 177
快速反应，危机立即解除 182
改变思路，消解争端 189
息事宁人，不变应万变 194
话圆事自圆，一切搞定 199
第七章 人亲话就亲 210
一句话得到人心 210
不经意说出的话，效果最惊人 217
好话十句不嫌多 221
说好人情话，真诚最重要 225
善用人情话，巩固同学情 229
巧用人情话，工作更顺利 233