第一章 导论 1
第一节 市场和市场营销 2
第二节 市场营销学的形成与发展 7
第三节 市场营销学的研究对象、内容和方法 9
第四节 市场营销观念的发展 11
内容小结 19
主要名词 20
复习思考题 20
案例分析 20
第二章 市场营销环境 21
第一节 市场营销环境概述 21
第二节 市场营销的微观环境 23
第三节 市场营销的宏观环境 28
第四节 市场营销环境分析 36
内容小结 39
主要名词 39
复习思考题 39
案例分析 39
第三章 市场调研与市场预测 41
第一节 市场调研 41
第二节 市场预测 53
内容小结 64
主要名词 64
复习思考题 64
案例分析 65
第四章 消费者市场与购买行为分析 67
第一节 消费者市场需求概述 68
第二节 消费者的购买动机分析 72
第三节 消费者购买行为分析 75
第四节 影响消费者购买行为的因素 83
内容小结 89
主要名词 90
复习思考题 90
案例分析 90
第五章 组织市场与购买行为分析 92
第一节 组织市场的类型和特点 92
第二节 生产者市场与购买行为分析 94
第三节 中间商市场与购买行为分析 97
第四节 非营利组织市场、政府市场的购买行为分析 101
内容小结 103
主要名词 103
复习思考题 103
案例分析 103
第六章 目标市场营销策略 105
第一节 市场细分 105
第二节 目标市场选择 113
第三节 市场定位 116
内容小结 120
主要名词 121
复习思考题 121
案例分析 121
第七章 产品策略 123
第一节 产品的整体概念与产品组合策略 124
第二节 产品市场生命周期 127
第三节 新产品开发 133
第四节 产品的品牌与包装及策略 138
内容小结 143
主要名词 144
复习思考题 144
案例分析 144
第八章 定价策略 146
第一节 影响定价的主要因素 146
第二节 定价的基本程序和方法 150
第三节 定价的基本策略 155
第四节 价格调整策略 159
内容小结 162
主要名词 162
复习思考题 162
案例分析 162
第九章 分销渠道策略 164
第一节 分销渠道概述 164
第二节 分销渠道的设计与管理 166
第三节 中间商 169
第四节 物流管理 175
内容小结 178
主要名词 178
复习思考题 178
案例分析 178
第十章 促销策略 181
第一节 促销与促销组合 181
第二节 人员推销 185
第三节 广告 192
第四节 营业推广 199
第五节 公共关系 202
内容小结 207
主要名词 207
复习思考题 207
案例分析 208
第十一章 市场营销管理 209
第一节 市场营销战略 210
第二节 市场营销计划 220
第三节 市场营销组织 226
第四节 市场营销控制 234
内容小结 238
主要名词 238
复习思考题 238
案例分析 239
第十二章 国际市场营销 241
第一节 国际市场营销概述 241
第二节 国际市场营销环境分析 243
第三节 国际市场进入战略 248
第四节 国际市场营销策略 251
内容小结 257
主要名词 257
复习思考题 257
案例分析 257
第十三章 市场营销的新发展 260
第一节 服务营销 261
第二节 网络营销 267
第三节 关系营销 273
第四节 整合营销 276
第五节 绿色营销 280
内容小结 285
主要名词 285
复习思考题 285
案例分析 285
参考文献 287