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第一章 导论 1

第一节 市场和市场营销 2

第二节 市场营销学的形成与发展 7

第三节 市场营销学的研究对象、内容和方法 9

第四节 市场营销观念的发展 11

内容小结 19

主要名词 20

复习思考题 20

案例分析 20

第二章 市场营销环境 21

第一节 市场营销环境概述 21

第二节 市场营销的微观环境 23

第三节 市场营销的宏观环境 28

第四节 市场营销环境分析 36

内容小结 39

主要名词 39

复习思考题 39

案例分析 39

第三章 市场调研与市场预测 41

第一节 市场调研 41

第二节 市场预测 53

内容小结 64

主要名词 64

复习思考题 64

案例分析 65

第四章 消费者市场与购买行为分析 67

第一节 消费者市场需求概述 68

第二节 消费者的购买动机分析 72

第三节 消费者购买行为分析 75

第四节 影响消费者购买行为的因素 83

内容小结 89

主要名词 90

复习思考题 90

案例分析 90

第五章 组织市场与购买行为分析 92

第一节 组织市场的类型和特点 92

第二节 生产者市场与购买行为分析 94

第三节 中间商市场与购买行为分析 97

第四节 非营利组织市场、政府市场的购买行为分析 101

内容小结 103

主要名词 103

复习思考题 103

案例分析 103

第六章 目标市场营销策略 105

第一节 市场细分 105

第二节 目标市场选择 113

第三节 市场定位 116

内容小结 120

主要名词 121

复习思考题 121

案例分析 121

第七章 产品策略 123

第一节 产品的整体概念与产品组合策略 124

第二节 产品市场生命周期 127

第三节 新产品开发 133

第四节 产品的品牌与包装及策略 138

内容小结 143

主要名词 144

复习思考题 144

案例分析 144

第八章 定价策略 146

第一节 影响定价的主要因素 146

第二节 定价的基本程序和方法 150

第三节 定价的基本策略 155

第四节 价格调整策略 159

内容小结 162

主要名词 162

复习思考题 162

案例分析 162

第九章 分销渠道策略 164

第一节 分销渠道概述 164

第二节 分销渠道的设计与管理 166

第三节 中间商 169

第四节 物流管理 175

内容小结 178

主要名词 178

复习思考题 178

案例分析 178

第十章 促销策略 181

第一节 促销与促销组合 181

第二节 人员推销 185

第三节 广告 192

第四节 营业推广 199

第五节 公共关系 202

内容小结 207

主要名词 207

复习思考题 207

案例分析 208

第十一章 市场营销管理 209

第一节 市场营销战略 210

第二节 市场营销计划 220

第三节 市场营销组织 226

第四节 市场营销控制 234

内容小结 238

主要名词 238

复习思考题 238

案例分析 239

第十二章 国际市场营销 241

第一节 国际市场营销概述 241

第二节 国际市场营销环境分析 243

第三节 国际市场进入战略 248

第四节 国际市场营销策略 251

内容小结 257

主要名词 257

复习思考题 257

案例分析 257

第十三章 市场营销的新发展 260

第一节 服务营销 261

第二节 网络营销 267

第三节 关系营销 273

第四节 整合营销 276

第五节 绿色营销 280

内容小结 285

主要名词 285

复习思考题 285

案例分析 285

参考文献 287