上篇 现代秘书工作总论 1
第一章 现代秘书概说 1
第二章 现代秘书工作的性质、特点和任务 12
第一节 现代秘书工作的性质 12
第二节 新时期秘书工作的特点 17
第三节 现代秘书工作的任务和要求 21
第四节 当前港台、国外对秘书人员的要求 28
第三章 现代秘书工作的组织及原则 33
第一节 现代秘书工作的系统 33
第二节 现代秘书工作的组织形式 35
第三节 现代秘书工作的领导 37
第四节 现代秘书人员的配备 39
第五节 现代秘书工作的原则 42
第六节 现代行文制度 50
第四章 现代秘书的作用 57
第一节 参谋助手作用 57
第二节 耳目作用 60
第三节 桥梁作用 63
第四节 纽带作用 64
第五节 门户作用 66
第六节 仓库作用 68
第五章 现代秘书的素质和修养 69
第一节 现代秘书的修养 69
第二节 现代秘书的知识结构 80
第三节 现代秘书的能力结构 84
第四节 现代秘书的心理素质 93
下篇 现代秘书工作分论 99
第六章 如何进行调查研究 99
第一节 调查研究的重要意义 99
第二节 调查研究的内容与要求 102
第三节 调查研究的方法 107
第七章 如何收集处理信息 116
第一节 收集处理信息的意义 116
第二节 信息的收集 118
第三节 信息的处理 126
第四节 努力提高收集处理信息的能力 132
第八章 如何做好辅助决策 135
第一节 秘书在决策中的地位和作用 135
第二节 秘书在决策中应具备的素质 141
第三节 秘书如何参与领导决策 145
第九章 如何做好协调工作 154
第一节 协调工作的意义和作用 154
第二节 协调工作的对象和内容 157
第三节 协调工作的基本原则 164
第四节 协调的思想方法和工作方法 167
第十章 如何搞好公关工作 172
第一节 公关工作的性质与意义 172
第二节 秘书公关工作的任务和特点 177
第三节 秘书部门如何进行公关工作 179
第十一章 如何做好信访工作 189
第一节 信访工作的性质、任务和作用 189
第二节 信访工作的原则、要求和制度 193
第三节 信访工作的基本程序 201
第四节 把信访工作提高到一个新的水平 205
第十二章 如何做好涉外工作 211
第一节 涉外工作的意义与基本原则 211
第二节 接待与谈判工作 216
第三节 涉外工作中的礼节 221
第四节 对外宣传工作 233
第十三章 如何搞好会务工作 238
第一节 会议的作用及重要性 238
第二节 会议的基本种类 239
第三节 会务工作的基本任务 240
第四节 会前的准备工作 241
第五节 会间工作 250
第六节 会后工作 252
第十四章 如何做好新时期的保密工作 257
第一节 保密工作的重要意义 257
第二节 保密工作面临的新问题 261
第三节 保密工作的范围 264
第四节 做好保密工作的几个问题 270
第十五章 如何处理文书 274
第一节 文书处理的意义与作用 274
第二节 文书处理的程序 275
第三节 如何办好收文 276
第四节 如何办好发文 287
第十六章 如何立卷 295
第一节 立卷的意义 295
第二节 立卷的要求 297
第三节 立卷的方法 304
第十七章 如何归档 312
第一节 归档的意义和作用 312
第二节 归档的范围 313
第三节 归档的要求 315
第四节 机关档案的管理和利用 317
第五节 机关档案的鉴定和移交 318
第十八章 如何做好办公室日常工作 322
第一节 办公室日常主要工作及方法 322
第二节 做好办公室日常工作应注意的问题 331
第十九章 如何实现办公室自动化 335
第一节 办公室自动化概述 335
第二节 国外办公室自动化的情况 341
第三节 我国办公室自动化的发展 346
第四节 为我国实现办公室自动化而努力 351