前言 9
第一章 高效经理人必备的7个习惯 11
习惯1：积极主动 14
习惯2：以终为始 17
习惯3：要事第一 19
习惯4：双赢思维 22
习惯5：首先知彼 25
习惯5：……然后解己 27
习惯6：统合综效 29
习惯7：不断更新 32
第二章 面对管理挑战的解决之道 35
1．如何作出有效的决策？ 36
2．如何提供有效反馈？ 37
3．如何有效应对重大冲突？ 38
4．如何与我的团队建立起信任？ 40
5．如何制定一个双赢的绩效协议？ 40
6．如何在资源有限的情况下获得成功？ 42
7．如何高效管理时间？ 43
8．如何分配责任？ 44
9．如何有效处理棘手的谈话？ 45
10．如何组织一个高效的会议？ 47
11．如何作出一个高效的业绩评价？ 48
12．如何让团队集中于目标？ 49
13．如何高效激励团队？ 50
14．如何成功应对上司？ 51
15．如何用同理心倾听？ 52
16．如何避免微观管理？ 53
17．如何平衡多重诉求和优先级别？ 54
18．如何处理团队内的冲突？ 56
19．如何让人们负起责任？ 57
20．如何适当奖励员工？ 58
21．如何设定团队目标？ 59
22．如何重建一段破裂的关系？ 60
23．如何高效指点或引导他人？ 61
24．如何做一次高效的陈述？ 62
25．如何催生一场变革？ 63
第三章 高效经理人必读文章精选 65
彼得·德鲁克：管理自我 66
雷·埃弗纳姆：当失败不是一种选择 69
海克·布鲁赫&苏曼德拉·戈沙尔：小心繁忙的经理 71
拉尔夫·斯特耶：我是如何学会让员工领导的 77
哈尔·普洛特金：及时的反馈 88
亨利·明茨伯格：高效经理人的工作 90
史蒂芬·柯维：领导完人 92
吉姆·洛尔&托尼·施瓦茨：如何培养“企业运动员” 96
高效经理人必读的商业书籍 103
第四章 高效经理人的精华语录 111
利用资源和主动性 112
使命宣言 114
设定最重要目标 115
制定双赢绩效协议 117
用同理心倾听 119
给予诚实、准确的反馈 121
寻求第三种选择 122
领导完人 124
选自《墨菲定律2000》 126
第五章 高效经理人的必备工具 129
隐藏资源搜索器 130
五分钟项目计划 134
五分钟会议计划 138
五分钟演讲计划 142
工作指南 146
双赢绩效协议 150
反馈促进器 154
第三种选择搜索 158
不断更新 162
第六章 高效经理人的基本承诺 165