引子 1
第1章 管理——理性的基本认识 3
导入案例 郭宁的困惑 3
1.1管理概述 4
1.2管理的职能 6
1.3管理者的角色 8
1.4管理的层次和技能 11
本章小结 13
导入案例分析 13
思考与练习 14
案例研究QQ之父马化腾和他的团队 14
实践与运行 15
第2章 管理理论的演化 18
导入案例 福特汽车公司的发展历程 18
2.1古典管理理论 19
2.2行为科学理论 22
2.3现代管理理论 28
2.4当代管理理论的发展 30
本章小结 32
导入案例分析 33
思考与练习 33
案例研究 工业化冷漠下的富士康“帝国” 33
实践与运行 36
第3章 管理环境与企业文化 37
导入案例 吉利集团的发展现状 37
3.1经营环境概述 38
3.2企业经营的外部环境 40
3.3企业经营的内部环境 47
3.4企业文化管理 51
本章小结 55
导入案例分析 56
思考与练习 56
案例研究 假如阿里巴巴投资新浪微博 56
实践与运行 58
第4章 计划 60
导入案例 库泊的行动 60
4.1计划概述 61
4.2计划的类型与权变因素 63
4.3计划过程 66
4.4计划的方法与组织实施 71
4.5战略与战略管理 75
本章小结 88
导入案例分析 89
思考与练习 90
案例研究 新东方教育科技集团的战略选择 90
实践与运行 93
第5章 决策 96
导入案例 柯达的没落 96
5.1决策概述 97
5.2决策的类型 99
5.3决策步骤 101
5.4决策方法 104
本章小结 114
导入案例分析 114
思考与练习 115
案例研究 巨人集团的覆灭 116
实践与运行 117
第6章 组织概论 119
导入案例 新老业务的组织关系 119
6.1组织的内涵 120
6.2组织的类型 123
6.3组织理论 125
本章小结 133
导入案例分析 133
思考与练习 134
案例研究 英特尔：危机意识和竞争意识的管理创新 135
实践与运行 136
第7章 组织结构的设计 137
导入案例 美的的组织结构变革 137
7.1组织结构概述 139
7.2组织结构的层次化 143
7.3组织结构的部门化 146
7.4组织权力 151
7.5组织结构的基本类型 157
本章小结 163
导入案例分析 163
思考与练习 164
案例研究 神州数码有限公司的组织结构 164
实践与运行 169
第8章 信息时代的企业组织创新 170
导入案例 海尔集团的组织结构变革 170
8.1信息时代企业组织创新的必要性 171
8.2信息时代企业组织的特点 176
8.3信息时代企业组织结构的设计 187
本章小结 194
导入案例分析 194
思考与练习 194
案例研究 马云解读阿里巴巴的新组织架构 195
实践与运行 197
第9章 领导 198
导入案例 全同面临的问题 198
9.1领导概述 199
9.2领导理论 201
9.3领导的最新观点 213
本章小结 216
导入案例分析 216
思考与练习 217
案例研究 青岛双星集团汪海的领导方式 217
实践与运行 218
第10章 激励 219
导入案例 谷歌为何留不住优秀员工 219
10.1激励的概念与过程 220
10.2激励的理论 221
10.3激励的方法 229
本章小结 234
导入案例分析 235
思考与练习 235
案例研究 联想集团的激励措施 235
实践与运行 237
第11章 沟通 238
导入案例 摩托罗拉的沟通方式 238
11.1沟通概述 239
11.2有效沟通的障碍 247
11.3克服沟通障碍 248
本章小结 250
导入案例分析 250
思考与练习 250
案例研究IBM与联想的沟通机制 250
实践与运行 255
第12章 控制 256
导入案例 丰田汽车公司的召回事件 256
12.1控制概述 257
12.2控制过程 261
12.3控制的类型 265
12.4预算控制 267
12.5审计控制 269
12.6质量控制 272
12.7管理信息系统 274
本章小结 277
导入案例分析 277
思考与练习 278
案例研究 拒绝谢罪 278
实践与运行 281
第13章 生产运作管理 284
导入案例 美国空军的要求 284
13.1生产运作管理概述 284
13.2全面质量管理 289
13.3准时生产方式 299
13.4企业流程再造 302
本章小结 309
导入案例分析 309
思考与练习 309
案例研究 福特汽车公司物资采购付款业务流程重组 309
实践与运行 311
附录 312
主要参考文献 316