1 可持续营销简介 1
1.1 引言：混乱时代 1
1.2 接受可持续性 2
1.3 供给下降与需求上升 5
1.4 不可持续营销简史 7
1.5 环境意识的觉醒 8
1.6 新范式的演进 11
本章小结 13
关键概念 13
注释 13
2 可持续营销战略 17
2.1 引言：重新推演营销战略 17
2.2 竞争优势与商业可持续性 18
2.3 可持续营销的框架 21
2.4 可持续营销战略的创建与执行 26
本章小结 29
关键概念 30
注释 30
3 可持续营销的伦理维度 33
3.1 引言：母乳的问题 33
3.2 企业在社会中的责任 34
3.3 尽责企业的基础 37
3.4 可持续性：新的道德 39
3.5 消费者的义务是什么？ 42
本章小结 46
关键概念 47
注释 47
4 营销环境与过程 51
4.1 引言：不寻常的联盟 51
4.2 可持续性与社会—文化环境 52
4.3 经济环境 56
4.4 竞争者环境 57
4.5 技术环境 57
4.6 政治—法律环境 59
4.7 自然环境 62
本章小结 64
关键概念 64
注释 65
5 消费者行为与可持续营销 69
5.1 引言：三明治的足迹 69
5.2 可持续消费 71
5.3 消费者参与营销过程 72
5.4 消费者动机与可持续消费 73
5.5 消费者决策过程与可持续消费 76
5.6 可持续性与消费者参与 79
5.7 可持续消费中文化的角色 80
本章小结 81
关键概念 81
注释 82
6 可持续营销的衡量与研究 85
6.1 引言：GDP眼中善恶都一样 85
6.2 衡量的重要性 86
6.3 可持续营销中衡量的原则 89
6.4 发现信息 91
6.5 可持续测度的用途与种类 92
本章小结 101
关键概念 102
注释 102
7 实现可持续性的市场细分与目标市场定位 105
7.1 引言：乐高狂人 105
7.2 新兴绿色市场 106
7.3 细分绿色市场 107
7.4 定位可持续性 115
7.5 在B2B市场中采取绿色立场 116
本章小结 118
关键概念 118
注释 119
8 全球挑战与机遇 123
8.1 引言：大洋彼岸的有毒物 123
8.2 全球环境挑战 124
8.3 全球经济挑战 129
8.4 全球政府与管制挑战 133
8.5 全球消费者与可持续营销 135
8.6 全球B2B市场中的可持续性 136
本章小结 137
关键概念 138
注释 138
9 可持续的产品与服务 143
9.1 引言：你觉得我的药味道怎么样 143
9.2 产品管理 144
9.3 服务主导逻辑 144
9.4 自然阶梯框架下的产品可持续性 146
9.5 开发可持续性新产品 149
9.6 可持续服务 152
本章小结 155
关键概念 156
注释 156
10 可持续品牌与包装 160
10.1 引言：大品牌背后 160
10.2 可持续品牌 161
10.3 可持续包装 167
10.4 可持续标签 169
本章小结 173
关键概念 173
注释 173
11 营销渠道：价值链中的可持续性 177
11.1 引言：销售你的垃圾 177
11.2 营销渠道：从价值链到可持续价值环 178
11.3 构建可持续营销关系：沟通与合作 184
11.4 开发可持续渠道运营 187
11.5 零售中的可持续性 190
本章小结 192
关键概念 192
注释 192
12 可持续定价 196
12.1 引言：健康地球的价值 196
12.2 可持续定价：找回产品的真正成本 197
12.3 可持续定价的障碍 201
12.4 超越成本：可持续定价策略 204
12.5 补充货币与交换方案 207
本章小结 209
关键概念 210
注释 210
13 可持续营销沟通 213
13.1 引言：跨越石油还是背弃诺言 213
13.2 可持续营销沟通的本质 215
13.3 可持续营销沟通的关键 215
13.4 可持续营销沟通的障碍 223
13.5 可持续营销沟通的大忌：漂绿、伪草根舆论以及其他的绿色谎言 225
本章小结 229
关键概念 229
注释 230
14 促销组合中的可持续性——方法、媒介与客户关系 233
14.1 引言：丰田不幸的秘密 233
14.2 广告 235
14.3 公共关系与公共宣传 239
14.4 销售推广 244
14.5 个人销售与贸易展览 244
14.6 客户关系管理与直接营销 246
本章小结 247
关键概念 248
注释 248
15 数字媒体与可持续营销 253
15.1 引言：社交媒体中的利益冲突 253
15.2 数字通信与可持续营销 255
15.3 当前数字媒体在可持续营销沟通中的应用情况 261
15.4 数字危险区域与反社交媒体 267
本章小结 268
关键概念 268
注释 268