简介 3
1．工作中有话直说 3
理论部分——废话 13
2．废话——它是复仇女神吗 13
3．废话——组织和谐的润滑剂 19
4．废话——组织伪装绞杀人性 24
理论部分——有话直说 35
5．有话直说——要求“我说” 35
6．有话直说——它与实话实说和坦诚相告的区别 42
7．有话直说——关系是王道 46
应用部分 55
8．有话直说——何时可能 55
9．有话直说——好处与不足 66
10．有话直说——实现的条件 73
11．有话直说——寻求真相 85
结论 97
12．有话直说——值得推广 97
附录A 107
致谢 110
注释 113
索引 117
译者后记 126