第一章 质量管理小组的产生与发展 1
第一节 质量管理小组的起源及国内外发展概况 1
第二节 工程建设质量管理小组活动的发展沿革 7
第二章 质量管理小组活动概述 11
第一节 质量管理小组的特点及作用 11
第二节 质量管理小组活动管理 17
第三章 质量管理小组活动课题类型及基本程序 30
第一节 质量管理小组活动管理技术 30
第二节 活动课题分类 34
第三节 活动程序分类 38
第四节 创新型与问题解决型课题比较 41
第五节 创新型课题与科研课题的比较 44
第四章 问题解决型质量管理小组活动程序 48
第一节 选择课题 48
第二节 课题（工程）简介 56
第三节 小组概况 59
第四节 选题理由 61
第五节 现状调查 62
第六节 设定目标 67
第七节 原因分析 75
第八节 确定主要原因 78
第九节 制定对策 85
第十节 实施对策 92
第十一节 效果检查 94
第十二节 巩固措施 98
第十三节 总结及下一步打算 101
第五章 创新型课题活动程序 104
第一节 选择课题 104
第二节 设定目标及目标可行性分析 109
第三节 提出方案并确定最佳方案 113
第四节 制定对策 123
第五节 按对策表实施 125
第六节 效果检查 126
第七节 标准化 128
第八节 总结及下一步打算 130
第六章 统计方法简介 133
第一节 统计方法基本概念 133
第二节 统计方法分类、性质及用途 144
第七章 统计工具 148
第一节 统计工具应用 148
第二节 “老七种”工具 152
第三节 “新七种”工具 186
第四节 其他常用统计工具 204
第八章 质量管理小组活动成果整理与发布 221
第一节 成果报告的整理 221
第二节 成果的发表 226
第九章 质量管理小组活动的诊断与成果评审 232
第一节 质量管理小组活动的诊断 232
第二节 质量管理小组成果评审 235
附录一 管理型成果案例及点评 246
附录二 现场型成果案例及点评 270
附录三 攻关型成果案例及点评 305
附录四 创新型成果案例及点评 326
参考文献 367
后记 368