第一章 创业必备关键词：初次创业者必备的学问 1
创业目标：一句话引出的百度创业之路 1
市场调查：吉列调研开发女性专用刮毛刀 2
创业理念：温州女孩的五年疯狂计划 3
创业项目：创造奇迹的冯健雄 4
商业计划书：“亚信”品尝到的甜头 5
可行性评估：表面现象不可信 5
企业登记注册：企业一样不能没有户口 6
变更登记：不可挂羊头卖狗肉 7
法人代表：为什么要选个英明的家长 7
公司章程：一切按约定的规矩来 8
民事责任：股东虚假出资案 9
企业的经营范围：经营公司，不越雷池一步 10
企业年度检验制度：与时俱进的工商局 11
注册资本：创业的起步本钱多少合适 12
验资证明：让资金来源落到实处 12
创业方式：适合自己的就是最好的 13
个人独资企业：自己说了算的老板 14
私营合伙企业：一个好汉三个帮 15
个体工商户：下岗工人的新就业路 15
加盟店：复制化+规模化的创业 16
网上开店：无需经营场所和人员的店面 17
兼职创业：没有本钱也能打天下 18
股份有限公司：走向国际的三一重工 19
有限责任公司：谁出得多谁就是老大 20
创业心态：心有多大世界就有多宽广 20
消极创业：创业遭遇挫折不要放弃 21
创业恐惧：认定了目标就要坚持下去 22
盲目创业：要选好目标再出手 22
创业激情：机会总是青睐行动最早的人 23
创业潜质：从“门外汉”到老板的蜕变 24
个性魅力：李云龙部队战无不胜的秘诀 25
知识储备：为日后的成功做足准备 25
特长条件：不可复制的创业砝码 26
第二章 创业战略管理：从商战中领会战略常识 28
战略管理：李嘉诚靠管理走上成功之路 28
战略管理过程：三星缔造了一个品牌传奇 29
环境分析：东坡肘走出深闺的秘籍 30
内部环境分析：海尔知己知彼的战略选择 30
宏观环境分析：吉利汽车靠什么走向成熟 31
行业环境分析：物流行业发展跟着市场走 32
战略群组：饺子店里为何要卖坛子肉 33
竞争对手分析：猎人为何不必跑得过老虎 33
战略规划：在建材行业争做龙头老大 34
企业的战略资源：仁和通过媒介加快发展 35
竞争战略：百思买和沃尔玛的市场角逐 36
稳定型增长战略：狂中有智、稳中有升的东芝 37
发展型发展战略：金顶的成功离不开“天时、地利、人和” 38
紧缩型发展战略：起死回生的克莱斯勒 38
外向型战略：厚积薄发的海尔 39
战略控制：向行业龙头进军的福特 40
CS战略：宝钢——一颗不断膨胀的魔豆 41
SWOT法：企业战略帮助长城走出困境 42
企业战略目标：向国际扩张的星巴克 42
创造价值的多元化：计算机硬件产业中的“沃尔玛”——戴尔 43
非相关多元化：海尔大张旗鼓的发展路 44
公司控制权市场：一个公司两个董事的怪事 45
公司治理：在ICT行业领跑的诺基亚 45
公司层合作战略：从古走到今的致中和 46
国际合作战略：大显身手的燕北集团 47
网络合作战略：有视频的地方就有海尔 48
国际化创业：同国际接轨的陈怡桦 49
内部创新：在危机中走出创新的“常松” 50
通过收购获得创新：收购西门子，明基凸显新价值 51
通过合作战略创新：走向行业龙头的造船厂 52
战略领导力：学以致用的“香江”高层 53
第三章 创业人力管理：人力资源高管的工作指南 55
人力资源战略：人才使远大迎来了又一春 55
人力资源规划：走出人员空缺的“兰奥” 56
人才本土化：西门子的用人之道 57
木桶定律：好钢用在刀刃上 57
扁平化组织：阶梯式组织带来的新视角 58
二八法则：麦当劳在全球快餐中鹤立鸡群 59
六顶思考帽：思考因你而精彩 60
走动管理：“走”出来的管理团队——兴盛 61
鲶鱼效应：本田抓住了一条适合自己的“鲶鱼” 61
PDCA循环：时代光华的惯性思维 62
马太效应：贫者越贫，富者越富 63
华盛顿合作规律：三个和尚没水喝 64
人才储备：地产龙头成功的法宝 64
员工忠诚度：别人不走的地方才是路 65
工作目标：总目标让机械厂更上一层楼 66
组织设计：为长远发展做准备的“大忠” 67
职务分析：要做好分内的事 68
内部招聘：英特尔聘人的独特渠道 69
培训需求分析：量化的学习“任务” 70
入职引导：从小鸟的故事中得到的启发 70
培训评估：企业高层也需要不断“充电” 71
职业发展规划：我有自己的独特舞步 72
职业锚：丰田的定期换岗制 73
内职业：工作不能这山望着那山高 73
外职业：意外的收获也会让你两败俱伤 74
绩效考核：新的制度使你出色地完成工作 75
激励：三个建筑工人的美好憧憬 76
薪酬制度设计：与公司业绩对接成汉王特色 77
福利：员工无后顾之忧的摩托罗拉 78
保险：出口信用险讲究多 78
劳资关系：要依法维护自己的权益 79
劳动争议：一切按规定来解决 80
第四章 创业市场管理：成功创业者的营销实战技能 82
营销调研：独具慧眼的本田总裁 82
市场营销定位：瞄准中国的白领阶层的开心网 83
无差异性市场营销：贝因美的圆规舞台 84
差异性市场营销：农夫山泉要做就做“水龙头” 85
目标市场细分：汇源100%的彩色创业路 85
目标市场定位：在商战中学会跳舞的资生堂 86
产品生命周期：质量好又环保的诺基亚 87
新产品的扩散：川莱老板娘的麻辣人生 87
产品组合：宝洁公司的“加减法”组合 88
产品组合策略：市场需求，产能提升 89
产品组合方式：在阿拉伯国家畅销的祈祷毯 90
产品差异性：小小指甲钳也有大市场 90
企业定价策略：金山软件“杀”出来的市场 91
价格的暗示效应：船王包玉刚的价格战 92
U型定价法：走入平常百姓家的“贵族”电器海信 93
成本导向定价法：让消费者自己定价 94
需求导向定价法：纵横市场的王者风范——奔驰 95
竞争导向定价法：一石二鸟的定价法 95
投入期定价策略：在穷人身上打主意 96
心理定价策略：钟表业中的龙头争夺战 97
竞争者变价时的策略：无国界的促销手段 97
竞争性定位战略：走红当地的白酒 98
市场领先者的策略：百变宝洁，我选我爱 99
市场追随者的策略：细分市场，赢得市场 100
市场利基者的策略：一张贺卡带来的效益 100
折扣价格策略：洞悉网络赢得市场 101
促销策略：对症下药的促销绝活 102
广告的促销策略：女性市场大有赚头 103
服务营销：“一夜之隔”的戴尔 104
绿色营销：格兰仕的环保理念 104
销售渠道：小火腿大市场 105
网络营销：一网走天下的海尔 106
关系营销：卖大米的刘成 107
整合营销：娃哈哈的“水老大”之路 108
第五章 创业财务管理：账房先生要有的学识和本事 109
财务分析：佳美从失败中重新认识自己 109
财务困境：陷入困境的三鹿集团 110
会计制度：中专学校的“小金库” 110
权责发生制：支出与收入之间的关联 111
会计核算：紧跟时代步伐的北京银行 112
财务分析报告：受到局限的“报告” 113
审计报告：要做到事无巨细的热风炉厂 114
资产负债表：都是大火惹的祸 114
现金：企业不能没有的生存命脉 115
现金管理的目的：集中管理资金的中交集团 116
现金流量表：让企业流通自如 116
流动资产：资金受阻，贷款获得 118
固定资产：中国联通的条码管理 119
投资策略：投资有道的联想集团 120
长期资产：闲置的机器也是钱 121
盈利能力：雀巢的世界500强之路 121
短期负债：筹资有方的华丰大厦 122
股票：虚假海外上市案 123
基金：投资要量财而行 124
长期投资：投资有方的电子公司 124
短期投资：解决资金缺乏的秘方 125
营业收入：巴菲特的经营策略 126
年金：造福员工的特色国企 127
筹资战略：家具厂的大规模生产路线 128
投资战略：发展有方的台湾药业 128
费用：三菱高效的费用管理 129
成本：贯穿于每个企业人的心中 130
目标成本：丰田让管理从纸上落地 131
净利润：快速成长的上市企业 132
税前利润：不能抵扣的营业额 133
未分配利润：投资者的收益 134
第六章 创业纳税管理：财税行家们尤其看中的能耐 135
税率：一举两得的万达 135
纳税主体：纳税也要主次分明 136
征税主体：不服海关的贸易公司 137
应纳税所得额：国度不同，税率也不同 137
增值税：用数字说话的电器公司 138
消费税：计税依据有讲究 139
营业税：没有规矩不成方圆 140
企业所得税：大火引发的税收问题 141
个人所得税：有收入就得纳税 142
关税：材质不同，关税也不同 142
房产税：奏响房产的新篇章 143
契税：整体购买不动产 144
纳税业务筹划：给豪华游艇找“婆家” 144
企业所得税纳税业务筹划：给员工谋福利的服装厂 145
个人所得税纳税业务筹划：君子爱财，取之有道 146
增值税纳税业务筹划：进口小汽车带来的“风波” 147
消费税纳税业务筹划：轮胎厂滚动出来的效益 148
营业税纳税业务筹划：税种不同，税率也不同 149
关税纳税业务筹划：进出口环节的价格战 150
土地增值税纳税业务筹划：贯穿始终的宏图房产 151
企业筹资的税务筹划：方达的筹资方案 152
企业投资的税务筹划：构思中探寻机遇的非亚生物 153
工资薪金的税务筹划：要做好每月的“大题目” 154
劳务报酬的税务筹划：没有硝烟的纸上战场 155
股息、红利的税务筹划：股利分配带来的困惑 155
特殊经营行为的税务筹划：靠山吃山的“煤老板” 157
股权收购的税务筹划：从数字看企业股权收购 157
资产收购的税务筹划：企业收购也要对症下药 158
企业合并的税务筹划：自来水公司的“1+1”原理 159
企业分立的税务筹划：分开销售不入账的方通药业 160
债务重组的税务筹划：纳税检查要学会用数字说话 161
企业转让定价的税务筹划：“两税合一”带来的收益 162
国际税务筹划：巴拿马的“方便旗帜” 162
第七章 创业质量管理：抓牢企业这根生命线 164
质量监督：西南航空有妙招 164
产品质量法：确保质量的守卫门神 165
产品质量仲裁检验：受害者讨说法的门路 166
质量文化：潍柴动力的法宝 167
质量战略：一汽集团有眼光 167
质量意识：三星电子的心眼 168
质量行为：做出来的才有意义 169
质量认证：给产品贴个质量标签 170
国际标准组织：质量领域的联合国 171
ISO900标准体系：南方基金吃到的螃蟹 172
ISO14000体系：亚安的国际通行证 173
SA8000标准：中亚皮件的责任心 174
质量定位：找到自己的位置 175
质量管理：捷德纺织的功夫没白费 175
质量保证：信誉不是吹出来的 176
质量审核：发现问题的关口 177
TQM：一个都不能少的管理 178
“质量链”：一条绳子上的蚂蚱 179
质量成本：三洋的账算得清楚 179
质量改进：ATC公司的勇往直前 180
零缺陷质量管理：不给犯错误的机会 181
顾客满意的质量管理：江西化纤的生意经 182
六西格玛管理：不同凡响显神威 183
TPM：雅马哈的成就 184
质量信息工作：白沙集团的信息管理 185
质量责任制工作：豪业公司的可贵之处 186
产品质量保险：杭州宏华的示范 187
QC小组：太原供电分公司的经验之谈 187
质量功能配置（QFD）：丰田公司的得意之举 188
质量屋（HOQ）：质量管理的一把好手 189
八项质量管理原则：福特公司的得失之间 190
5S活动：西贝餐饮的环境管理 191
第八章 创业品牌管理：一步一步吃透品牌的学问 193
联合商标：防人钻空子的娃哈哈 193
有含义商标：很有内涵的斯柯达 194
无含义商标：没什么字面意义的索尼品牌 195
防御商标：为的是独占 195
商标注册：抢占先机是根本 196
商标保护：别人的终归是别人的 197
商标权：承载权益的商标之魂 198
商标权的评估：商标行情的测量仪 199
注册不当商标：竹篮打水一场空 200
注册商标争议：免不了一番纠缠 201
商标管理：七匹狼“犯上之举”的启示 202
发明专利：无中生有的创造 203
实用新型专利：好用实际才靠谱 203
外观设计专利：顾名思义重在外观 204
专利权的主体：谁是它真正的主人 205
专利权的效力：是死是活的标准 206
专利权的终止：走向消亡的最后一步 207
专利权的行政复议：“官人”的话不是圣旨 208
品牌战略：安迪·穆尼的创举 208
品牌化决策：杀出重围的馋嘴猴豆干 209
品牌定位：农夫山泉有点甜 210
品牌识别：迪森的形象设计 211
品牌延伸：攻城拔寨的海尔 212
品牌质量决策：奔驰的质量之魂 213
品牌归属决策：格兰仕的过渡战术 214
多品牌决策：东方不亮西方亮的联合利华 215
家族品牌决策：攥成一个拳头的中联重科 216
品牌核心价值：诺基亚的终生归属感 217
品牌资产：王老吉品牌的升值之路 218
品牌的生命周期：品牌也有高潮和低谷 219
品牌的本土化：入乡随俗的阿迪达斯 219
品牌的国际化：锐意进取的华为 220
第九章 创业物流管理：做企业物流的“心血管”专家 222
物流战略：上海华联的部署 222
物流战略管理：民生公司如此做物流 223
物流信息系统：先人一步的北京世佳 224
物流成本：会省钱的ABC公司 225
第三方物流：富日的成功模式 226
订单管理：应付自如的宝供物流 227
仓储：物流的稳固大后方 228
仓储管理：不怕一万就怕万一 228
仓储管理系统（WMS） ：稳当当的大管家 229
虚拟仓库：泸州老窖的仓库用不完 230
保税仓库：提高效率的物流加速器 231
库存管理：海尔的心得 232
安全库存：可口可乐的真知灼见 233
联合库存管理：一条线的联动管理 234
VMI：市场化的库存管理 235
包装：恒寿堂的转机 236
经济订货批量 （EOQ）：这样补贷最划算 237
配送：7—11的方式很便捷 238
配送中心：沃尔玛的成功没得说 239
共同配送：为大伙儿省钱的好主意 240
协同配送：最有头绪的配送 241
配送成本：还是沃尔玛的办法多 241
运输成本：路上的花销也要少 242
供应链：唇亡齿寒的同盟 243
供应链管理：学学三菱的秘诀 244
MRP：从源头控制库存 245
MRP： DEC的资源计划方案 246
ERP：先泰药业享受到的实惠 247
RFID：取代条形码的电子标签 248
牛鞭效应：危险的信息浮夸 249
JIT：卖多少生产多少 250
采购物流：顾雏军的手段不一般 251
生产物流：生产环节门道多 251
冷链物流：麦当劳正常运转的核心 252
物流业务重组：改进没商量 253
第十章 创业人脉管理：人际关系网编织要领和技法 255
个体社会化：走向社会的前提 255
人际关系：赖以生存的社会空间 256
人际沟通：走向对方心灵的桥 257
人际冲突：一道没调好味的莱 257
个体心理：交往少不了懂点心理学 258
人格：没有两片相同的树叶 259
动机：行动的动力之源 260
气质：无声的自我介绍 261
情商把控情绪的能力 262
群体心理：物以类聚，人以群分 263
社会认知：别人的心思也要猜 264
自我认知：你认识自己吗 265
倾听：言多必失不是没道理 266
非语言沟通：换种方式来表达 267
首因效应：初次相逢靠感觉 268
心理定势：我认为是那样的 268
近因效应：眼前的情况最真实 269
晕轮效应：别掉进一叶障目的陷阱 270
宽大效应：事情往往没有想象的好 271
从众效应：迷失自我从这里开始 271
罗森塔尔效应：好人是夸出来的 272
对比效应：反差过大的不要比 273
第三人效应：中间人的作用不可低估 274
名片效应：投其所好很管用 275
蝴蝶效应：不拘小节也能酿大祸 276
投射效应：你的想法只代表你自己 276
超限效应：没有人能容忍一切 277
刻板效应：没什么不能改变 278
邻里效应：远亲不如近邻 279
共生效应：看到别人的优点 280
三明治效应：肯定、否定要轮番着来 281
刺猬定律：适当的距离产生美 282
互惠定律：这是个讲究双赢的时代 282
第十一章 创业公关管理：中外名企是如此这般给自己贴金 283
4C理论：整合营销的太太口服液 284
公共关系调查：华立的“太一调查” 285
公共关系评估：可口可乐的新配方风波 286
公共关系策划：脱胎换骨的红罐王老吉 287
整体一致原则：品牌也忌前言不搭后语 288
平等互惠原则：消费者是上帝 289
顾客公众：企业的衣食父母 289
竞争者公众：不是冤家不碰头 290
政府公众：生杀大权的掌握者 291
非政府组织：不可低估的社会影响力 292
社区公众：最实际的关注者 293
内部公关（组织内部沟通）：容易见效果的公关 294
投资者关系：格力内讧的警钟 295
公关能力：关键时刻显身手 296
公众心理：布希耐的聪明之处 297
组织形象：公关人员的出发点 297
产品形象：万宝路的形象设计 298
网络公关：娃哈哈的网络秀 299
公关广告：和神州5号一道升天的蒙牛 300
企业标志：最直接的自我公关 301
人际传播：这样公关最有效 302
谈判：短兵相接的公关 303
新闻发布会：新视界的成功展示 304
宴请：请人吃饭的学问 304
赞助：得名又得利的善举 305
庆典：IBM的“金环盛大的庆典” 306
商品展示会：青岛双星的展览文化 307
危机公关：变“危”为“机”的玄机 308
第十二章 创业风险管理：创业者要预防的那些陷阱和风险 319
投资风险：提防打了水漂 310
投机风险：水中月镜中花 311
责任风险：坏事来得不期而遇 312
经营风险：常在河边走，难免不湿脚 312
流动性风险：周转不灵的危机 313
财务风险：反面教材合俊集团 314
劳资纠纷：身边的定时炸弹 315
商业秘密：防不胜防的窃贼 316
消费者投诉：把好产品质量关 316
战略风险：给自己留点退路 317
竞争风险：胜败乃商家常事 319
合同欺诈：掌握条款背后的东西 319
价格欺诈：贷比三家不吃亏 320
虚假宣传：透过现象看本质 321
强制性交易行为：不吃哑巴亏 322
商业贿赂：当心商海潜规则 323
商业诋毁：商战中的下三滥手段 323
限制竞争：火葬场的贪心 324
垄断：英特尔遭受的罚单 325
霸王条款：容易忽视的不平等条约 326
法律风险：悬在头项的达摩克利斯之剑 327