第1章 营销理论课 2
怎样从企业出发追求利润最大化？ 2
颠覆4P's理论框架的学说是什么？ 4
请消费者注意还是注意消费者？ 5
6P's理论有什么实质性突破？ 10
什么是7P's营销理论？ 16
卖的是产品的使用价值还是企业的价值？ 19
“超级女声”在营销方面有哪些亮点？ 22
为何西方企业也讲究“拉关系”？ 30
面向21世纪智能时代的思想是什么？ 33
如何关心顾客的隐性需求？ 35
以顾客为导向还是以市场为导向？ 40
第2章 营销战略课 46
19世纪70年代为何肯德基兵败香港？ 46
为何贸易纠纷此起彼伏？ 48
如何在市场里找钱？ 50
怎样抓住市场细分的机遇？ 52
怎样找准企业和产品的位置？ 54
为何不让试穿的服装店永远没有生意？ 57
戴尔和保险公司的业务有何异同？ 61
怎样让所有员工关注和参加营销活动？ 64
为何要从“中国制造”转为“中国创造”？ 68
怎样与其他企业结成营销伙伴？ 71
怎样把世界市场视为一个整体？ 73
为何在4S店买不到劳斯莱斯汽车？ 74
故宫的门票为何一涨再涨？ 77
“非传统和反传统营销方式”是什么？ 78
怎样向竞争对手学习？ 80
如何与互补者建立伙伴关系？ 84
怎样把社会利益与企业利益结合起来？ 87
“香河现象”说明了什么？ 89
怎样借助体育把生意做大？ 91
服务企业的利润是由什么决定的？ 95
第3章 营销战术课 98
为何只有“致命的一击”才有真正的回报？ 98
为什么只有第一或第二品牌才能长期存在？ 100
怎样借用第一名的影响力？ 102
怎样避免与强势企业正面竞争？ 105
步步为营的战术怎样运用到营销中？ 107
为何说“一流的企业卖标准”？ 110
打破常规的营销策略从何而来？ 112
沃尔玛的成功秘籍是什么？ 114
为何会有人“不买对的，只买最贵的”？ 117
第4章 产品策略课 122
如何实现产品的“不完全替代性”？ 122
为何情感化的产品大受欢迎？ 126
为何农夫山泉自称“大自然的搬运工”？ 130
“蓝瓶的钙”为何大获成功？ 136
为何卖产品不如卖文化？ 140
你买的食用油是“1:1:1”吗？ 142
第5章 定价策略课 148
“放长线钓大鱼”的促销怎样做？ 148
为何银行对小额存款账户收取管理费？ 151
怎样按照顾客的需求定价？ 152
为什么美国和欧洲都曾要求分拆微软？ 154
兼顾各方利益的定价策略是什么？ 155
怎样迎合消费者心理特征定价？ 156
怎样向顾客作出价格上的让步？ 158
第6章 通路策略课 164
营销中的精确制导武器是什么？ 164
厂家与商家如何共同开拓市场？ 166
怎样让客户足不出户就买到产品？ 170
继电视之后最成功的传播技术是什么？ 172
奇瑞集团是怎样销售汽车的？ 175
怎样向目标客户有针对性地销售产品？ 181
怎样借助互联网做生意？ 184
怎样和顾客“约会”？ 189
第7章 促销策略课 192
怎样为生意寻找特定的卖点？ 192
为什么营销要懂心理学？ 195
什么是“旺季取利，淡季取势”？ 198
推销之神原一平是怎样成功的？ 200
如何进行新产品试销？ 202
怎样派推销员上门销售？ 203
非法传销为何被法律禁止？ 206
如何防止企业对销售员的管理失控？ 207
第8章 广告与公关课 212
为何商家愿意给电影提供赞助？ 212
为何“王老吉凉茶”让人心里温暖？ 216
怎样给消费者放一点“感情债”？ 218
为何思科的起诉给华为做了免费广告？ 221
为何“好酒不怕巷子深”？ 223
怎样把市场的突变转化为机遇？ 226
第9章 品牌管理课 230
如何让品牌与其目标消费者建立联系？ 230
占主导地位的品牌如何打赢品牌战？ 232
如何向占主导地位的品牌发动攻击？ 236
为何看到大“M”就想起了麦当劳？ 239
什么是品牌的灵魂？ 241
不做品牌的“无印良品”为何成了大品牌？ 244
如何获得品牌的持久竞争力？ 247
如何推出全球化的品牌占领世界市场？ 249
如何研究品牌的阻力？ 252
如何建立品牌与消费者的亲切关系？ 253
为什么可口可乐也销售咖啡？ 256
怎样保持品牌管理的弹性和适应性？ 260
第10章 客户关系课 266
如何向较少的顾客销售更多的产品？ 266
怎样测量顾客需求的满足程度？ 267
今天你对顾客微笑了没有？ 269
为什么观光客在美国的商场大肆采购？ 271
如何让20％的客户创造80％的利润？ 272
贿赂顾客能赢得顾客的信任吗？ 275
如何与终端用户共同创造价值？ 276
如何用恰当的人为恰当的客户提供恰当的服务？ 278