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第1章 营销理论课 2

怎样从企业出发追求利润最大化？ 2

颠覆4P's理论框架的学说是什么？ 4

请消费者注意还是注意消费者？ 5

6P's理论有什么实质性突破？ 10

什么是7P's营销理论？ 16

卖的是产品的使用价值还是企业的价值？ 19

“超级女声”在营销方面有哪些亮点？ 22

为何西方企业也讲究“拉关系”？ 30

面向21世纪智能时代的思想是什么？ 33

如何关心顾客的隐性需求？ 35

以顾客为导向还是以市场为导向？ 40

第2章 营销战略课 46

19世纪70年代为何肯德基兵败香港？ 46

为何贸易纠纷此起彼伏？ 48

如何在市场里找钱？ 50

怎样抓住市场细分的机遇？ 52

怎样找准企业和产品的位置？ 54

为何不让试穿的服装店永远没有生意？ 57

戴尔和保险公司的业务有何异同？ 61

怎样让所有员工关注和参加营销活动？ 64

为何要从“中国制造”转为“中国创造”？ 68

怎样与其他企业结成营销伙伴？ 71

怎样把世界市场视为一个整体？ 73

为何在4S店买不到劳斯莱斯汽车？ 74

故宫的门票为何一涨再涨？ 77

“非传统和反传统营销方式”是什么？ 78

怎样向竞争对手学习？ 80

如何与互补者建立伙伴关系？ 84

怎样把社会利益与企业利益结合起来？ 87

“香河现象”说明了什么？ 89

怎样借助体育把生意做大？ 91

服务企业的利润是由什么决定的？ 95

第3章 营销战术课 98

为何只有“致命的一击”才有真正的回报？ 98

为什么只有第一或第二品牌才能长期存在？ 100

怎样借用第一名的影响力？ 102

怎样避免与强势企业正面竞争？ 105

步步为营的战术怎样运用到营销中？ 107

为何说“一流的企业卖标准”？ 110

打破常规的营销策略从何而来？ 112

沃尔玛的成功秘籍是什么？ 114

为何会有人“不买对的，只买最贵的”？ 117

第4章 产品策略课 122

如何实现产品的“不完全替代性”？ 122

为何情感化的产品大受欢迎？ 126

为何农夫山泉自称“大自然的搬运工”？ 130

“蓝瓶的钙”为何大获成功？ 136

为何卖产品不如卖文化？ 140

你买的食用油是“1:1:1”吗？ 142

第5章 定价策略课 148

“放长线钓大鱼”的促销怎样做？ 148

为何银行对小额存款账户收取管理费？ 151

怎样按照顾客的需求定价？ 152

为什么美国和欧洲都曾要求分拆微软？ 154

兼顾各方利益的定价策略是什么？ 155

怎样迎合消费者心理特征定价？ 156

怎样向顾客作出价格上的让步？ 158

第6章 通路策略课 164

营销中的精确制导武器是什么？ 164

厂家与商家如何共同开拓市场？ 166

怎样让客户足不出户就买到产品？ 170

继电视之后最成功的传播技术是什么？ 172

奇瑞集团是怎样销售汽车的？ 175

怎样向目标客户有针对性地销售产品？ 181

怎样借助互联网做生意？ 184

怎样和顾客“约会”？ 189

第7章 促销策略课 192

怎样为生意寻找特定的卖点？ 192

为什么营销要懂心理学？ 195

什么是“旺季取利，淡季取势”？ 198

推销之神原一平是怎样成功的？ 200

如何进行新产品试销？ 202

怎样派推销员上门销售？ 203

非法传销为何被法律禁止？ 206

如何防止企业对销售员的管理失控？ 207

第8章 广告与公关课 212

为何商家愿意给电影提供赞助？ 212

为何“王老吉凉茶”让人心里温暖？ 216

怎样给消费者放一点“感情债”？ 218

为何思科的起诉给华为做了免费广告？ 221

为何“好酒不怕巷子深”？ 223

怎样把市场的突变转化为机遇？ 226

第9章 品牌管理课 230

如何让品牌与其目标消费者建立联系？ 230

占主导地位的品牌如何打赢品牌战？ 232

如何向占主导地位的品牌发动攻击？ 236

为何看到大“M”就想起了麦当劳？ 239

什么是品牌的灵魂？ 241

不做品牌的“无印良品”为何成了大品牌？ 244

如何获得品牌的持久竞争力？ 247

如何推出全球化的品牌占领世界市场？ 249

如何研究品牌的阻力？ 252

如何建立品牌与消费者的亲切关系？ 253

为什么可口可乐也销售咖啡？ 256

怎样保持品牌管理的弹性和适应性？ 260

第10章 客户关系课 266

如何向较少的顾客销售更多的产品？ 266

怎样测量顾客需求的满足程度？ 267

今天你对顾客微笑了没有？ 269

为什么观光客在美国的商场大肆采购？ 271

如何让20％的客户创造80％的利润？ 272

贿赂顾客能赢得顾客的信任吗？ 275

如何与终端用户共同创造价值？ 276

如何用恰当的人为恰当的客户提供恰当的服务？ 278